Produits en déclin, Webmarketing, marché d'Internet, comportements de consommation, stratégies de communication, crise économique, zapping, marketing
Le produit est la manifestation la plus significative de la marque et est à la base de ses résultats économiques. Le déclin, dans le cycle de vie standard des produits, se traduit par la perte progressive des parts de marché et la baisse des volumes de vente. Lorsqu'on relance un produit on cherche à s'adresser à d'autres personnes, en changeant la cible et à montrer le produit sous un nouveau jour, en communiquant différemment et en adoptant des stratégies marketing originales. Le Web est un réseau informatique mondial qui a pour ambition de relier entre eux tous les ordinateurs du monde ; c'est un endroit propice au changement. Dans cette réflexion, il est aussi intéressant d'intégrer la communication interne de l'entreprise. En effet, seule la cohérence de la communication interne et externe ainsi que la cohésion de ses membres peut permettre à une marque de se reconstruire.
Il est toujours nécessaire lors de l'analyse d'adopter un double point de vue, celui des consommateurs et celui des marques.
L'analyse contextuelle se développe en deux points. D'une part, le marché d'Internet avec des utilisateurs de plus en plus nombreux à posséder des équipements permettant un accès Internet haut débit et de plus en plus nombreux à consommer les produits des TIC. Cette évolution est en adéquation avec les entreprises, lesquelles vont aussi vers l'Internet. Une synergie parfaite entre offre et demande. De plus, les perspectives de croissance sont très positives, notamment grâce aux « mini PC » et avec la mise sur le marché de l'I-pad.
D'autre part, la récession et la crise passée ont largement influencé à la fois les comportements de consommation et les stratégies de communication. Les changements en matière de communication ont été plus flagrants dans le secteur du luxe, plus que dans tout autre secteur. En effet, le prix de ces produits doit être justifié par les valeurs transmises par les marques, en termes de qualité, rareté et « core values ». L'éthique en général et l'écologie plus particulièrement sont des valeurs à mettre en avant, sur lesquelles il faut communiquer.
La structure sociale est devenue un réseau, c'est-à-dire un système en vases communicants. En effet, le réseau n'est pas rigide comme la structure, c'est un espace ouvert. L'individu ayant accès à tous les niveaux sociaux et à toutes les expériences, a plusieurs comportements de consommation. Cela en fait un être imprévisible, difficile à cibler. En outre, la diversité qu'offre un marché ouvert à la concurrence mondiale fait du consommateur un « zappeur », c'est-à-dire un consommateur inconstant, volage. En ce sens Internet, grâce aux plateformes permettant la rencontre entre individus et marques, permet de capter l'attention et l'affect des utilisateurs (...)
[...] Ainsi, pour développer son e-commerce il est possible de proposer des collections exclusives on line à ses membres uniquement. A prendre aussi en considération dans cette réflexion les espaces VIP qui se développent dans les réseaux sociaux, comme autant de réseaux dans le réseau. Le nouvel individu : nouveaux comportements de consommation La base sociale Le courant en présence est, selon l'expression de Z. Baumann, la modernité liquide Il est important de la définir afin de comprendre toutes les facettes qui la composent. [...]
[...] Ceci grâce au matching c'est-à-dire la rencontre automatisée des annonceurs et des espaces publicitaires sur la base des mots clés (achetés par les entreprises, les marques) et de l'analyse sémantique des pages. Comment mettre en place une stratégie de communication web Les produits en déclin Définitions et problématiques Les produits en déclin peuvent être assimilés à une situation de crise c'est-à-dire une situation qui cumule l'urgence et la déstabilisation. Les stratégies marketing habituelles ne sont plus pertinentes, les mesures classiques ne sont plus adaptées. [...]
[...] Pour Facebook on peut se demander s'il est une interface légitime en tant que plateforme d'achat. Notamment avec les problèmes des beacon un outil voyant, intentionnellement crée pour attirer l'attention dans un endroit particulier. Les beacon informaient les amis d'un utilisateur quand celui-ci visitait un site Internet affilié ; ou encore le problème de la confidentialité des données bancaires. Si la marque présente sur Facebook n'a pas de lien qui permette à l'individu d'être redirigé vers un site plus solide, plus fournis, il y a très peu de chance que cet individu devienne un client fidèle que la marque aura gagné sur le long terme. [...]
[...] A titre d'exemple et pour souligner les bénéfices des stratégies web sur le mobile on peut prendre le cas de Facebook qui lance son site sans taxes sur les mobiles : 0.facebook.com. Le site sera totalement gratuit pour les annonceurs grâce au soutien de 50 opérateurs partenaires, tels que Vodafone et T-mobile. Il a été pensé pour les pays où le Wireless est très cher à obtenir. De cette manière, Facebook étend sa portée internationale. De plus, on remarque que la géo-localisation devient un point stratégique pour les mobiles et qu'elle représente une part importante des recherches sur Internet. [...]
[...] Facebook est le numéro un mais il y a aussi Picasa, Youtube, Twitter. Ce n'est pas suffisant d'être sur Facebook. Dans la complémentarité d'une stratégie globale de marketing participatif il est bénéfique d'avoir un espace de marketing participatif sur son propre site. Sur Facebook l'utilisateur n'a pas le réflexe de cliquer sur une marque, il ne va pas être actif par rapport à cette dernière. Tandis que l'espace participatif est un acte volontaire de la part de la marque et du consommateur. [...]
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