Analyse de la stratégie marketing de la Mutuelle Saint-Christophe

Extraits

[...] Difficultés possibles en interne et en externe : Les sociétaires très attachées aux valeurs chrétiennes peuvent avoir du mal à comprendre un virage vers l'ESS et peuvent ressentir cela comme à un renoncement sur les valeurs fondamentales de la Mutuelle Saint Christophe et sa vocation première de servir les sociétaires. D'où l'importance de segmenter l'offre et les services et de faire sans défaire en sensibilisant progressivement l'opinion que les valeurs sont maintenues, mais que l'approche évolue pour faire prospérer le modèle économique qui souffre d'un problème de lisibilité. [...]

[...] Un accent supplémentaire sur le numérique peut aussi séduire davantage le segment des jeunes compris les millenials) qui peuvent être sensibilisés par du contenu autour de ses valeurs humanitaires telles que l'engagement et la solidarité sur les réseaux sociaux. La Mutuelle doit étendre ses actions de communication hors média au-delà du mécénat culturel et s'inspirer d'actions de mécénat social pratiquées par ses concurrents comme Harmonie Mutuelle ou La Mutualité Française. Que pensez-vous d'une évolution possible allant de la chrétienté vers l'économie sociale et solidaire ? Quelles difficultés attendent le Groupe Saint Christophe, en interne et en externe ? [...]

[...] En effet son cœur de cible reste si l'on se fie aux chiffres présentés dans l'étude de cas les sociétaires liés à la communauté chrétienne. Ce cœur de cible n'est pas en croissance en termes de statistiques, en effet le nombre de fidèles diminue d'année en année de Catholiques ne vont plus à la Messe). Et il serait opportun de communiquer en montrant de façon claire sa volonté d'élargir sa cible vers les non sociétaires et aussi des personnes qui partagent ses valeurs sans pour autant pratiquer forcément la religion. [...]

[...] Analyse de la stratégie marketing de la Mutuelle Saint-Christophe Analysez le positionnement marketing du groupe. Est-il en cohérence avec ses objectifs ? Quels changements proposeriez-vous ? Le groupe doit-il faire oublier ou faire moins apparaître son positionnement historique ou, au contraire, le revendiquer et appuyer sa politique de développement dessus ? Le positionnement correspond à la place qu'occupe un produit ou une marque par rapport à la concurrence dans l'esprit des consommateurs. Le groupe n'est pas vraiment en cohérence avec ses objectifs de s'ouvrir au-delà de ses sociétaires historiques autour de valeurs telles que l'engagement, la solidarité, l'expertise. [...]

[...] L'évolution qui va de la chrétienté vers l'économie sociale et solidaire est tout à fait pertinente dans le contexte actuel. En effet l'ESS pèse 10% du PIB, 13% des emplois et 23% d'emplois supplémentaires ont été créés en 10 ans. Du reste les mutuelles représentent selon l'INSEE de l'emploi de l'Économie Sociale et Solidaire. L'ESS à une époque où les consommateurs recherchent du sens dans leur manière de consommer (notion de consom'action) incarne une certaine alternative au modèle capitaliste largement relayé par les grandes entreprises cotées en bourse dont certaines sont des compagnies d'assurance ou des banques. [...]