Business design : étude de cas de Southwest Airlines, Alcatel et NuFilms

Extraits

[...] Analysez le processus de la création de connaissances organisationnelles chez Southwest Airlines en abordant successivement les quatre modes de conversion précédemment mentionnés. Articulez votre réponse en identifiant clairement les concepts tirés du texte de Nonaka et Takeuchi (1997) et en illustrant votre propos à l'aide d'exemples précis tirés du cas. Réponse 2 : Lors de la séance nous nous sommes intéressés à deux auteurs japonais, Nonaka, I. et H. Takeuchi qui ont détaillé dans leur œuvre le concept de la spirale de la création de connaissances organisationnelles. [...]

[...] La démarche adoptée par Southwest Airlines mise sur ces éléments dominants et centraux. Le règne du business design engendre une redoutable croissance de la valeur chez Southwest Airlines, et a remis en cause de nombreuses hypothèses très enracinées. Southwest Airlines dispose d'un certain nombre d'actifs étant lié à la connaissance (expérientielle), les connaissances théoriques, les licences, les bases de données, les brevets. Leur identification a permis de coordonner plus efficacement les ressources de l'entreprise. Nufilms est une entreprise de production de clips. [...]

[...] La création de valeur c'est bien beau, mais qui se fierait à une compagnie dont cette dernière n'évolue point et en même temps afin d'accroitre celle-ci, il faut satisfaire les besoins du client. C'est donc un cercle vicieux et il n'y a qu'un seul moyen d'y remédier : le business design. C'est là que j'entame l'explication de la deuxième phase c'est-à-dire l'après-avènement du business design et pour une image plus pointilleuse de la chose, je vais m'appuyer sur un cas concret : Southwest Airlines. Cette compagnie aérienne est dite aujourd'hui « the Darling of the U.S. [...]

[...] L'entreprise et l'artiste font face à un désaccord au début de la discussion concernant les images diffusées et les lieux de tournages, mais l'artiste finit par proposer un avant-projet, et exige que le clip soit filmé dans un lieu de répétition qui donnera une vue sur un appartement dans lequel un couple met fin à leur relation. Développement A. L'avènement du business design Question 1 : Dans son texte intitulé « L'avènement du business design », Slywotsky (1998) décrit le concept de business design. En vous basant sur le cas ci-joint, expliquez comment le concept de business design se reflète dans la gestion de Southwest Airlines. Articulez votre réponse en identifiant clairement les concepts tirés du texte de Slywotsky (1998) et en illustrant votre propos à l'aide d'exemples précis tirés du cas Southwest Airlines. [...]

[...] Cas Caisse populaire sainte Dorothée : hiérarchie La caisse populaire sainte Dorothée est très réputée de sa qualité de service, tout a l'air de bien aller, mais pourtant les employés n'en diront pas autant. À la tête de cette dernière, un directeur très à cheval sur le plan hiérarchique il n'inspire que l'autorité austère et l'absence de communication or la communication est la clé de la réussite et cela a des répercutions monstres sur les conditions de travail des employés et la situation même de la caisse c'est dans le but d'arranger cette situation que ces derniers se sont adressés à la caisse populaire canadienne qui quant à elle va beaucoup plus promouvoir et soutenir l'image d'un directeur qui tend vers le plan égalitaire et qui est aussi collectiviste charismatique et chaleureux. [...]