Le consommateur face au produit

Extraits

[...] Dussart de son côté qualifie la perception comme étant un processus à travers lequel le consommateur prend conscience de son environnement et l'interprète pour que ce dernier puisse correspondre à ses valeurs et références. Dubois avance que la perception peut être subdivisée en deux phases distinctes. En premier lieu, il y a la sensation. Ce mécanisme physiologique consiste à l'enregistrement des stimuli externes par nos organes sensoriels et à l'interprétation faite à ses stimuli. La sensation nous permet d'organiser ensuite ces interprétations pour aboutir à une signification. [...]

[...] Ce sont généralement les produits à statut social. Les entreprises adoptent pour ces produits une forte segmentation et peuvent disposer d'un éventail assez large de positionnement. Pour ces produits et ces types de clientèles, il est ainsi conseillé d'assurer un développement des gammes, tout en signalant le rôle prépondérant de la communication. Le consommateur faiblement impliqué quant à lui ne portera pas d'intérêt à la publicité. L'achat du produit ne représentera pas non plus pour lui un acte important, aussi, il ne perdra pas son temps à effectuer des comparaisons de marques ou à recueillir une multitude d'informations sur le produit. [...]

[...] Le consommateur faiblement impliqué favorisera l'essai pour apporter son appréciation pour une marque. A l'instar de la forte implication, des produits et/ou services suscitent également la faible implication des consommateurs. A titre d'exemple, nous pouvons citer les produits alimentaires de base. Le marché de ces produits se caractérise par une segmentation peu différenciée et un minimum de choix en terme de positionnement. La stratégie des entreprises pour ces produits sera principalement basée sur le prix, appuyée par des actions de promotion. [...]

[...] Section 1 : Besoin, motivation et perception Besoin La théorie du besoin a été largement développée par Maslow. Selon ce psychologue célèbre, chaque individu peut être assimilé à un animal éternellement insatisfait. Il avance également que la satisfaction d'un désir en crée obligatoirement un autre. Maslow affirme même que l'état de désir permanent est caractéristique du genre humain Le besoin est donc une situation d'insatisfaction provoquée par un état de manque sur le plan physiologique ou psychologique. Le besoin peut être conscient ou inconscient. [...]

[...] Les motivations psychologiques seront ainsi en contradiction avec les motivations physiologiques, les motivations rationnelles s'opposent aux motivations émotionnelles, les motivations conscientes et inconscientes sont en opposition, tout comme les motivations positives et négatives. Théoriquement, les motivations sont infinies et les désirs sont leurs principaux stimuli. Ces désirs puisent d'ailleurs leur source en deux origines. La première est l'imagination de l'individu. Cette faculté de l'homme crée de nouveaux besoins ou réveille des anciens. La deuxième est la concurrence des désirs qui est un phénomène de société. Il est en effet constaté que cette concurrence des désirs pousse l'individu à désirer ce que les autres désirent. [...]