Diagnostic interne et capacités stratégiques. L'exemple de E-Bay

Extraits

[...] Diagnostic interne / capacités stratégiques Rappel: Schéma général d'analyse Analyse interne de l'organisation •Ressources •Compétences Forces/ faiblesses Que savons-nous faire? CAPACITES STRATEGIQUES Quel avantage concurrentiel sur chaque segment/ activité? Quelle voie de développement? Existe-t-il différents segments stratégiques? Analyse externe de l'environnement Actions à mener •Force de la concurrence •Position concurrentielle Que faudrait-il faire? Opportunités/menaces FACTEURS CLES DE SUCCES Quel mode de développement? [...]

[...] achats, stockage, disposition des produits Intangibles Ressources uniques Compétences clés/ Sources d'avantage fondamentales / concurrentiel Tangibles (ex.:localisation centrales / distinctives (meilleures que celles du local) service personnalisé, Intangibles des concurrents ou ouverture le soir, facilités de difficiles à imiter) crédit Diagnostic des ressources, des compétences et avantage compétitif Inférieur aux concurrents Équivalent aux concurrents Supérieur aux concurrents Ressources Déficit de ressources Ressources minimales du secteur - ressources seuils Ressources Stratégiques Compétences Déficit de compétences Compétences minimales du secteur compétences seuils Compétences Fondamentales / centrales / distinctives Analyse comparative Ress/ comp. financières humaines physiques notoriété savoirs Syst. Techn. Syst Manag. [...]

[...] Types de ressources? Compétences ? Types de compétences Seuils / unique, fondamentales Avantage concurrentiel et av. concurrentiel soutenable / durable Chaîne de valeur & benchmark Analyse des sources de profit CCL: Forces et faiblesses, SWOT La notion de ressources Ensemble des actifs dont dispose une entreprise pour développer une offre compétitive Ressources humaines Financières Physiques Tangibles / Intangibles L'audit est étendu à toutes les ressources auxquelles une entreprise peut accéder. Le différentiel de performance n'est souvent pas lié à la différence de dotation en ressources mais à la manière dont elles sont utilisées compétences La notion de compétence Processus, séquences d'action, qui permettent de déployer les ressources routines organisationnelles savoir-faire organisés en processus Savoirs Systèmes techniques SI) Systèmes de management finalisation, contrôle) Valeurs et normes •Compétences transversales ? [...]

[...] Approche ressource Chaîne de valeur eBay Certaines ressources uniques ou compétences fondamentales ont-elles évolué au cours du temps et pourquoi ? D'où proviennent les ressources uniques et compétences fondamentales actuelles d'eBay ? résultent-elles de son expérience accumulée ou a-t-il fallu les créer de toutes pièces ? Quels sont les éléments de la capacité stratégique d'eBay que de nouveaux entrants peuvent copier ? / Qui sont les nouveaux entrants ? Quels sont les éléments de la capacité stratégique de nouveaux entrants ? [...]

[...] Meilleurs partenaires à chaque étape ? Analyse par fonction/ processus / pratiques : étalonnage Définition des critères (liste indicative) Évaluation de la fonction/ chacun des critères Représentation du diagnostic Absolu Relative, par rapport aux concurrents Relative, par rapport à des FCS Démarche du diagnostic interne DESCRIPTION DIAGNOSTIC CONCLUSION Lister les ressources et compétences R&C distinctives/ VRIO Caractériser la durabilité des AC Représenter la chaîne de valeur Création/destruction de valeur Forces et faiblesses Lister les fonctions et les processus clés Benchmark avec les concurrents/ les FCS Forces et faiblesses Synthèse du diagnostic FCS1 / OppMen1 Force 1 Force 2 Faiblesse 1 fortement fortement risque FCS2 / OppMen2 non fortement non FCS3 / OppMen3 peu non risque Définir des recommandations Lister des recommandations possibles Pertinence stratégique: Préciser l'impact des pistes d'actions dans le tableau de synthèse Analyser l'acceptabilité et la faisabilité des recommandations Définir les reco finalement retenues RECO1 et RECO4 RECO1: exportations vers l'Italie via une succursale commerciale RECO2: . [...]