La stratégie marketing d'Air France

Extraits

[...] Illustration du public cible par un persona • L'exemple de Persona :  Cadre supérieur qui doit partir en déplacement pour son travail sur des courtes, moyennes ou longues distances  Exemple : représentant en commerce, coordinateur de projets économiques, politiques ou sociales, journaliste, diplomate  Homme ou femmes généralement entre 30 ans et 50 ans  Habitant de préférence dans une grande ville III. Illustration du public cible par un persona  Usage des réseaux sociaux et des hautestechnologies  Habitude d'achats de produits en ligne  Personnes dynamiques (pratique de sport ) IV. [...]

[...] Programme de fidélisation et Process Earn/Burn : Le programme Flying Blue d'Air France  Lancement : 6 juin 2005 en remplacement de l'ancien programme « Fréquence Plus »  L'un des premiers programmes de fidélité en Europe : plus de 25 millions d'adhérents (source : Air France)  Plus de 100 partenaires aériens et nonaériens IV. Programme de fidélisation et Process Earn/Burn : Le programme Flying Blue d'Air France  2 catégories de Miles : Les Miles-Prime (unité de valeur du programme); Les Miles-Statut (  Conditions : Voyager au minimum une fois tous les deux ans avec « Sky Team» pour prolonger les miles et permettre ensuite d'avoir des réductions sur les trajets ou d'acheter des produits (le « burn »)  Autre programme parallèle : Carte bancaire American Express/Air France: avantages exclusifs pour tout achat qui donnent des miles V. [...]

[...] La stratégie marketing d'Air France I. Présentation de la marque  La première compagnie aérienne française  Fondation : 7 octobre 1933  Slogan : « La France est dans l'air »  Société mère : Air France KLM  Groupe Air-France KLM : alliance franconéerlandaise qui réunit les deux compagnies aériennes des deux pays depuis 2004  L'État français est actionnaire à 14%  Air France fait partie du réseau « Skyteam » avec Alitalia (Italie), Delta (Etats-Unis)  Directeur Air France : Frank Terrier  C.A AF/KLM : milliards d'euros en 2016  2014 : Grande campagne publicitaire : « Air France, France is in the air » II. [...]