Le marketing direct de l'entreprise Pages Jaunes (2012)

Extraits

[...] Approche individualisée on –line et off-line pour mettre en place un markting direct adressé en pull. Moyens de contrôle utilisés: Suivi : statistiques de l'opération transmises en agence (possibilité de réaliser un fichier phoning des ouvreurs et ou cliqueurs selon demande agence ) Au global contacts ont été réalisés par le service sur l'année. Répartition des envois par canal : Descriptif d'une campagne efficace: Descriptif quantitatif: En complément de la sensibilisation à l'usage de l'espace client via les campagnes existantes, un plan d'accompagnement emailing est mise en place pour déclencher des connexions à leur espace client : Cet objectif se concentre dans un 1er temps sur les segments suivants : Instaurer chez l'annonceur un rythme de connexion à son espace client plus régulier La campagne est efficace, si les résultats sont semblables à ceux-ci: Sur comptes actifs sans usage (pas de visite depuis 6 mois) (hors PVI) objectif : déclencher un usage ponctuel (une moyenne de 1.8 visites/mois) Sur 15435 comptes actifs usage ponctuel (moins de 1.5 visites par mois) (hors PVI) objectif : déclencher un usage régulier (une moyenne de 1.9 à 2.6 visites/mois) Sur 15392 comptes actifs sans usage PVI et 8682 comptes actifs usage ponctuel PVI objectif : déclencher un usage régulier (une moyenne de 1.9 à 2.6 visites/mois) Dans un descriptif davantage qualitatif: La campagne doit respecter le planning ci-joint (annexe 3). [...]

[...] L'action souhaitée sera transmise au service Marketing qui activera la campagne choisie selon la cible définie et transmettra les pistes reçues jours après l'envoi de l'emailing, le fichier récapitulatif nous sera transmis détectant les ouvreurs et les cliqueurs pour encore plus d'impact . Notre objectif: Accompagner, soutenir la force de ventes et animer en agence selon les offres ou pilote du moment via une approche personnalisée dans le but de mesurer la réactivité de l'annonceur. Fichiers clients détenus par l'agence et le siège. [...]

[...] Le taux de transformation (augmentation de l'offre PVI: intégration de nouvelles options) reste cependant peu élevé même si le taux d'ouverture est intéressant. Diverses améliorations sont à prévoir: la forme doit être revue et davantage tournée vers l'originalité : mobile marketing (montrer la réelle évolution de PagesJaunes) via SMS. De même, cette campagne pourrait être prise en charge par un organisme professionnel, des routeurs permettant au service marketing plus de temps pour s'orienter dans des solutions en local. Le message est peut être spécialisé mais il reste encore trop généralistes. [...]

[...] -Remercier -Objectifs à court terme: informer le client, en vue de l'amener sur son Business Center nous permettant de le fidéliser et d'améliorer nos offres à lui proposer. Outils, canaux et supports utilisés: Média : emailing promotionnel et mise en place d'un formulaire qui sera envoyé directement aux CC copie CV. Information sous format Print (courrier) et on-line (emailing annonceur). Présentation (annexe 1). Une bannière d'information sera mise en place sur le site internet Business Center, où en cliquant l'annonceur pourra être informé de l'action en cours. [...]

[...] Nos fichiers clients peuvent être revendus via Marketing Connect, appartenant à PagesJaunes. Cibles et objectifs spécifiques au marketing direct: Cible : Annonceurs sans PVI (Pack visibilité internet) et sites, et les annonceurs Masters, Masters + (clients grands comptes), et B2B (budget > 5000€ Annonceurs avec PVI). Cible établit en fonction des clients à fort potentiel sur le manque à gagner au niveau des sites internet. Objectifs sur cette campagne : - soutenir l'offre produits PagesJaunes et détecter des pistes pour les commerciaux, - faciliter le contact du commercial avec le client (1er contact et fidélisation) favoriser la visibilité des PVI (site internet proposé par PJ) auprès des annonceurs le professionnel d'être devenu un annonceur PagesJaunes : données d'audiences de son activité et de son département afin de l'inciter à se rendre sur son espace (fidélisation). [...]