Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison

Extraits

[...] Le compromis de vente ainsi que l'acte authentique ont été signés. L'objectif de vendre un bien à M.Dupontet a été rempli Difficultés rencontrées Traitement des objections et longue réflexion des acheteurs Annexe à joindre à la fiche page recto verso) CIBLAGE ET PROSPECTION DéMARCHE Ciblage : Ville recherchée par les clients acquéreurs et zone où la concentration de biens est importante Prospection : Prospection terrain avec boitage et porte à porte Objectifs fixés Objectifs quantitatifs : Distribuer 150 lettres et balayer une zone de 150 biens comprend aussi des lettres pour de la gestion locative Objectifs de résultats : Objectif minimum de 10 contacts qualifiés pour des estimations, des biens à vendre Activités réalisées Outils mobilisés Production de lettres de prospection comprenant : le secteur recherché, le budget, incitations à l'action avec le numéro et forme de récompense avec bon d'achat de 300 euros pour tout retour (apporteur d'affaires) Déterminer la zone de prospection zone ou la concentration de biens est plus importante (zone pavillonnaire, résidence, quartier.) Ciblage : Exemple : Angoulême secteur Chanzy Distribution des lettres et porte à porte (échange) Lettre de prospection Google Maps Téléphone pro Résultats obtenus Sur cette prospection, l'objectif a été atteint avec 10 retours cependant tous n'étaient pas de valeur, car 4 des 10 retours travaillent avec d'autres agences en mandat exclusif. [...]

[...] Je propose des biens récemment mis à la vente à des clients inscrits dans notre base de données. J'ai su trouver un outil qui facilite la recherche de biens en trouvant l'adresse du bien instantanément avec les parcelles. commerciaux plus réactifs et leur permet d'avoir un temps d'avance, car plus d'informations sur le bien. [...]

[...] Dupontet s'est présenté à l'agence dans le but de trouver un bien à acheter Découverte des besoins / attentes : Quel type de bien recherchez-vous ? Maison ? Appartement Dans quel secteur recherchez-vous ? Quelle serait idéalement la surface de votre future maison ? Vous me disiez que vous souhaitez un jardin, quelle surface et quelles prestations extérieures y recherchez-vous ? [...]

[...] résidence réputée comme calme et maison clôturée en grande partie Je souhaite que ma fille prenne les transports, cependant j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de bus autour qui amenait à Angoulême ? Il y a des mini bus qui passent régulièrement bus par heure) proche de la résidence et qui amène sur un arrêt où circulent les lignes régulières de bus STGA vers Angoulême. La maison est tout à l'électrique, la consommation risque d'être élevée non ? Une consommation assez modérée avec équipements neufs qui réduisent la consommation. [...]

[...] Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations) Moi : commercial au sein de l'agence Valois Immobilier Client : Homme âgé de 31 ans, père de famille, ancien locataire d'un bien à Angers Il souhaite acquérir une nouvelle maison suite à une mutation et la famille qui s'agrandit Objectifs opérationnels L'objectif est de proposer un bien qui soit adapté aux besoins du client, qui répond à ses critères tout en rentrant dans son budget. DéROULEMENT DE L'ACTIVITé PHASES Outils mobilisés L'entretien avec le client s'est déroulé en plusieurs phases : Prise de contact : M. [...]