Types d'études, méthodes marketing, création d'un questionnaire, parc d'attraction, parc Astérix, technique d'enquête, méthode d'échantillonnage, modalités de réservation, fréquence des voyages
Création d'un questionnaire
L'enquête présentée dans ce document vise à donner une mesure de la satisfaction chez les visiteurs du Parc Astérix. Celle-ci a été réalisée à l'aide du logiciel Sphinx.
Objectif principal de l'enquête
L'objectif que nous poursuivons à travers la réalisation de ce questionnaire est de mieux comprendre les attentes des visiteurs vis-à-vis d'un parc d'attraction, et en particulier du Parc Astérix, afin de mieux y répondre. Ces attentes portent à la fois sur les manèges, sur l'hébergement, la propreté, l'agencement du parc ou encore l'accueil.
Il s'agit donc de tester les différentes prestations proposées par le Parc afin de connaître le degré d'importance que les visiteurs accordent à chacune d'elles et dans quelles mesures ils en ont été satisfaits.
Technique d'enquête choisie
Pour pouvoir mener cette enquête auprès des visiteurs, nous avons jugé bon de faire un sondage à l'aide d'un questionnaire que nous avons présenté en face à face à la sortie du parc Astérix. Il s'agit de ce fait de recueillir les « impressions à chaud » des visiteurs afin de renforcer la pertinence de cette étude.
Choix de l'échantillon
Pour les besoins de cette enquête, le choix de l'échantillon à étudier est très simple puisqu'il s'agit ici de l'ensemble des visiteurs du Parc Astérix.
Cependant, il est tout de même nécessaire d'émettre une réserve quant aux enfants descendant au-dessous d'un certain âge. En effet, leur manque d'objectivité et leurs caractères évasifs risqueraient de nuire à la qualité de l'enquête fournie. De plus, ils ne s'y rendent que très rarement par leurs propres moyens et dépendent encore fortement du bon vouloir parental. C'est pourquoi nous n'avons interrogé lors de cette enquête uniquement des personnes adolescentes ou plus âgées, ce qui ne nécessite pas de question filtre puisque évaluable à l'œil nu.
[...] Présentation des différents types d'études et méthodes possibles en marketing Sommaire I. Création d'un questionnaire 2 A. Objectif principal de l'enquête 2 B. Technique d'enquête choisie 2 C. Choix de l'échantillon 2 D. Méthode d'échantillonnage 3 II. Traitement et analyse de données d'enquête 3 A. Thèmes 3 B. Hypothèses et traitements correspondants Hypothèse 1 : Hypothèse 2 : Hypothèse 3 : Hypothèse Hypothèse Création d'un questionnaire L'enquête présentée dans ce document vise à donner une mesure de la satisfaction chez les visiteurs du Parc Astérix. [...]
[...] L'intervalle de confiance à 95% est donné pour chaque modalité. Le tableau est construit sur 412 observations. Les pourcentages sont calculés par rapport au nombre de citations. Ce tableau est construit sur la strate de population 'seul' contenant 412 observations et défini par le filtrage suivant : Intermédiation = "Seul" Tableau 2 : HL France Quand vous êtes en vacances en France, vous êtes plutôt : réponse) Ce tableau est construit sur la strate de population 'Strate contenant 513 observations et définie par le filtrage suivant : Intermédiation = "Tour opérateurs / Agence de voyages" 4 Hypothèse 3 : La majorité des gens qui ont déjà acheté un séjour sur Internet viennent du bassin parisien. [...]
[...] D'après le test du Khi-2 (avec un taux de certitude très élevé : 99.999 on peut en conclure à une très forte dépendance des deux variables. Notre hypothèse est donc vérifiée. On constate que les cadres et les retraités attribuent un budget important à leurs vacances alors qu'à l'inverse les étudiants et les personnes sans emploi dépensent peu. On constate que les personnes qui réservent leurs séjours sur Internet ont une moyenne d'âge de 31 ans alors que les personnes qui réservent par l'intermédiaire d'une agence de voyages traditionnelle ont une moyenne d'âge de plus de 43 ans. Notre hypothèse est donc vérifiée. [...]
[...] (Ceci doit permettre au commanditaire de savoir en fonction de la profession de ses clients, quelle gamme de produits il va leur proposer). À quelle Catégorie Socio Professionnelle appartenez-vous ? réponse) Combien dépense votre foyer par an pour ses vacances ? réponse) La dépendance est très significative. chi2 = 146,27, ddl = 10, 1-p = >99,99%. Les cases encadrées en bleu (rose) sont celles pour lesquelles l'effectif réel est nettement supérieur (inférieur) à l'effectif théorique. Les valeurs du tableau sont les nombres de citations de chaque couple de modalités Hypothèse 5 Les personnes qui réservent leurs vacances sur Internet sont plus jeunes que les personnes qui passent par une agence de voyages traditionnelle. [...]
[...] On constate que près de la moitié des étudiants partent à l'étranger de même qu'une grosse partie des cadres en entreprise. À l'inverse, les retraités ont tendance à partir majoritairement en France. On observe qu'effectivement une part importante de cette strate se rend chez des proches. Cependant, de manière surprenante, une part non négligeable d'entre eux vont à l'hôtel, prestation pour laquelle la norme est de passer par une agence. (voir tableau 2 page suivante) Nous constatons qu'effectivement les Parisiens constituent la majorité des achats par Internet. [...]
Référence bibliographique
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