Quelle est la stratégie de la marque Thomas Cook et son impact sur le consommateur ?

Extraits

[...] Les questionnaires comporteront des rubriques différentes pour ces deux types de consommateurs. De ce fait, les clients de Thomas Cook pourront donner leurs opinions et ressentis sur la marque de l'agence, tandis que le retour des clients potentiels permettra de déterminer le rayonnement de la marque et sa notoriété. Ces entretiens seront réalisés dans le cadre de l'étude et non externalisés, il n'y a donc pas de budget alloué à l'achat de données, ce qui aurait été nécessaire dans le cas d'une étude quantitative. [...]

[...] L'innovation et la technologie sont donc des enjeux centraux dans la stratégie de la marque qu'il est nécessaire de traiter ici. Les questionnaires d'entretien seront rédigés en laissant une certaine place à l'improvisation pour ne pas manquer des informations spontanées émises par l'échantillon interrogé. Pour ce faire, certaines questions seront volontairement ouvertes pour laisser la parole aux interrogés, tandis que d'autres demeureront fermées afin de cadrer l'entretien et d'obtenir des réponses considérées comme requises pour mener à bien cette étude. [...]

[...] Quelle est la stratégie de la marque Thomas Cook et son impact sur le consommateur ? Cadre de l'étude Cette étude documentaire vise à analyser la stratégie de la marque Thomas Cook et l'impact de celle-ci sur le consommateur. La marque Thomas Cook regroupe plus de 450 agences de voyages en France, et plus de 2400 dans le monde. Outre les agences de voyages, la marque compte aussi 33 voyagistes. Thomas Cook regroupe une diversité importante de partenaires dont le Club Méditerranée, MSC Croisière ou encore Jet Tours, ce qui impacte directement la problématique de ce travail de recherche. [...]

[...] C'est aussi ce qui motive une recherche qualitative, car ce traitement ne pourrait pas être possible dans les délais prévus pour une étude quantitative. Une fois les données contextualisées et traitées afin d'être utilisables dans le cadre de l'étude, elles seront mises en perspectives avec les résultats de la recherche documentaire, c'est-à-dire de l'analyse de la stratégie de marque de Thomas Cook. Ainsi, il sera possible de déterminer si la stratégie du groupe a eu l'effet escompté sur les consommateurs, et donc de mesurer son efficience. [...]

[...] Pour déterminer l'impact de la stratégie de marque de Thomas Cook sur les consommateurs, rien de tel que de partir du point de vue de ceux-ci. Comment perçoivent-ils Thomas Cook ? Quelles sont les valeurs et l'image qu'ils attribuent à la marque ? Ont-ils connaissance des partenaires de Thomas Cook et de leurs valeurs ? Pour répondre à ces questions, les entretiens complétant cette étude seront menés auprès d'un échantillon de clients de la marque et de consommateurs potentiels. Par ailleurs, la question managériale mobilise des champs adjacents qui font partie intégrante de l'étude. [...]