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Cette étude de cas porte sur la stratégie marketing d'IKEA dans son catalogue pour l'Arabie Saoudite, en 2012. Le groupe IKEA avait déjà modifié ses catalogues dans le passé afin d'être mieux accueilli par un public cible dans un pays spécifique.
Cependant, dans la version 2012 de son catalogue, IKEA a décidé de s'adapter au marché saoudien en retirant les femmes de plusieurs pages. Cette campagne a été critiquée et Ikea a présenté des excuses publiques pour cette erreur de marketing créée par une mauvaise compréhension du contexte du pays que l'entreprise ciblait.
[...] Le Royaume d'Arabie Saoudite est l'un des principaux acteurs du monde arabe. Sa stature repose sur son prestige en tant que gardien du berceau de l'Islam et sur son statut de l'un des plus grands producteurs de pétrole au monde. Son importance en tant qu'exportateur de pétrole a fait de l'interdépendance économique avec l'Occident - où se trouve la principale demande des consommateurs - une nécessité. Cela a conduit à des relations politiques et militaires fortes qui ont parfois été une source d'embarras pour les deux parties. [...]
[...] Cela signifie soit de couvrir la majeure partie de leur peau apparente avec des tissus, des bijoux ou d'autres accessoires, soit de représenter les dessins comme une sorte de nature morte plutôt que dans le contexte d'une culture libérale et métropolitaine à laquelle les Saoudiens ne s'identifient pas complètement. [...]
[...] Conclusion, échec ou succès pour IKEA ? Analyse des solutions et propositions La première option consiste à ne rien faire et à attendre que la crise disparaisse. IKEA a réussi à résoudre le problème en ne prenant aucune mesure Deux conséquences : Avantages d'une part, ne rien faire et laisser le catalogue sans images de femmes peut provoquer encore plus de critiques. Si le fait de retirer les femmes du catalogue saoudien a conduit au fait que certains clients ont menacé de boycotter, des conséquences encore plus dures peuvent apparaître en raison d'une nouvelle hésitation. [...]
[...] Par conséquent, le retrait des femmes du catalogue nuit à l'image d'IKEA, tant au niveau national que mondial. La deuxième option consiste à publier le catalogue avec des femmes incluses comme il est publié sur les marchés d'Europe occidentale Deux conséquences : Avantages cette démarche permettra de satisfaire les demandes des critiques européens et américains. De plus, cette démarche montrera que IKEA respecte l'égalité des sexes dans la société et s'oppose à toute forme de discrimination. Inconvénients les autorités saoudiennes peuvent considérer cette mesure comme un manque de respect de leurs lois locales. [...]
[...] Les Saoudiennes bannies du catalogue IKEA Cette étude de cas porte sur la stratégie marketing d'IKEA dans son catalogue pour l'Arabie Saoudite, en 2012. Le groupe IKEA avait déjà modifié ses catalogues dans le passé afin d'être mieux accueilli par un public cible dans un pays spécifique. Cependant, dans la version 2012 de son catalogue, IKEA a décidé de s'adapter au marché saoudien en retirant les femmes de plusieurs pages. Cette campagne a été critiquée et Ikea a présenté des excuses publiques pour cette erreur de marketing créée par une mauvaise compréhension du contexte du pays que l'entreprise ciblait. [...]
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