Stratégie marketing relationnel - Il était un fil

Extraits

[...] Avec les bons outils et la bonne stratégie de marketing relationnel, le potentiel de développement de la marque est important. Les actions à mettre en place Mise en place d'un espace membre « il était un fil » Le premier objectif de la stratégie de marketing relationnel est d'établir un canal d'échange exclusif entre la marque et ses clients. L'idée : la marque « il était un fil » organisera des évènements exclusifs qui seront accessibles uniquement aux membres du site Internet. [...]

[...] Newsletter membres La newsletter « membres » ciblera donc les membres inscrits sur l'espace personnel du site de la marque. Les objectifs de cette newsletter sont : (liste non exhaustive) Informer les membres des évènements exclusifs à venir Promotion de nouvelles gammes de produits Promotion des soldes sur le site Promotion des jeux-concours mis en place par la marque En fonction des résultats des premiers envois, certains objectifs peuvent être ajoutés ou modifiés. Newsletter « prospects/clients non-membres » La newsletter « prospects/clients non-membres » aura pour objectif principal d'inciter les destinataires à venir s'inscrire sur le site de « il était un fil ». [...]

[...] Instagram est aussi un outil puissant pour l'organisation de jeux concours. Dans le cas de Il était un fil, l'idée est de demander à la communauté de la marque sur Facebook et Instagram de poster une photo en rapport avec la marque sur Instagram (exemple : photo avec un sac de la marque, ou sur un ton plus décalé une photo d'un téléphone déchargé et un chargeur dans les mains). Les 10 photos les plus « likées » désigneront les gagnantes de lots prédéfinis avant le lancement du jeu concours. [...]

[...] Si un espace membre existe déjà sur le site « Il était un fil », il faudra développer ces fonctionnalités : Mise en place d'un forum afin de favoriser un dialogue entre l'entreprise et ses ambassadeurs, et entre les clientes et la marque. Développement d'un onglet « Il était un fil et vous » faisant la promotion des évènements exclusifs et les modalités pour participer au tirage au sort des participant(e)s. L'accès à des promotions exclusives aux membres. Ces promotions seront aussi affichées sur le site pour les internautes non membres avec une notification « profitez de cette promotion en créant votre compte Il était un Fil » afin de les inciter à s'inscrire. [...]

[...] Stratégie marketing relationnel - Il était un fil Introduction « Nous considérons nos clients comme des invités à une fête où nous sommes les hôtes. C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour. » Jeff Bezos, créateur d'Amazon. De nombreux outils sont apparus avec le développement des nouvelles technologies et l'utilisation croissante des réseaux sociaux. Ces outils offrent aujourd'hui une véritable opportunité pour les marques d'établir une relation durable et parfois même privilégiée avec ses clients. Les marques ne raisonnent plus uniquement en termes quantitatifs avec leur nombre de ventes et le chiffre d'affaires généré, mais aussi en termes qualitatifs avec des mesures très concrètes pour pérenniser la satisfaction client, leur fidélité ou encore leur implication avec la marque. [...]