Benchmark : définition et applications du benchmarking

Extraits

[...] Cependant, cette liste ne doit pas être longue. Il faut choisir au maximum 5 au risque d'avoir trop d'informations inutiles et difficiles à analyser. Pour bien faire, il faut border l'analyse de la concurrence entre 3 et 5 éléments de comparaison et ne pas se limiter à la concurrence directe. Il est préférable de choisir différents types d'entreprises et qui exercent dans un secteur d'activité différent. L'objectif de cette étape est de dresser des comparaisons d'une manière intelligente et efficace, car il s'agit d'une option qui aidera l'entreprise à progresser. [...]

[...] Il s'agit d'identifier les indicateurs qui correspondent à ce qu'on souhaite benchmarker. Puis, le mettre en forme au sein d'un graphique ou d'un tableau. Il faut savoir que cette première étape est importante, car elle permettra à un responsable d'avoir une vision d'ensemble sur ce qu'il faudra améliorer. Il ne faut pas se contenter de prendre des notes sur une feuille, mais plutôt suivre une certaine méthode, car le processus de benchmarking est une chose à prendre au sérieux. Deuxième étape : choisir les entreprises auxquelles se comparer Il est temps de choisir une entreprise de référence pour faire un benchmark en fonction de la méthode choisi lors de l'étape précédente. [...]

[...] Benchmark : définition et applications du benchmarking Développé dans les années 80, le benchmark est une pratique régulièrement utilisée par les entreprises notamment les grands groupes qui veulent mesurer la performance de leurs produits ou processus par rapport à leurs concurrents. Il s'agit d'un outil permettant de réaliser de nombreux objectifs comme obtenir ou conserver sa position de leader sur le marché ou encore pour identifier les opportunités d'améliorations, en externe, mais aussi en interne. Il suffit simplement d'obtenir suffisamment d'informations au sujet des entreprises de référence sélectionnées et accéder aux meilleures méthodes qui permettront à l'entreprise concernée d'atteindre un haut niveau de performance sur le moyen et le long terme. [...]

[...] L'objectif d'un benchmark En identifiant les méthodes qui fonctionnent dans les entreprises concurrentes, on découvre les points forts et les process à appliquer afin de prendre les décisions stratégiques adéquates et faire en sorte que l'entreprise puisse maintenir sa compétitivité. Sélectionner les concurrents les plus sérieux et observer leurs pratiques permet à une entreprise d'identifier les points qui doivent être améliorés. Il est possible et parfois nécessaire de réaliser un benchmark pour chaque fonction d'une entreprise, car il s'agit d'un moyen pour progresser. Réaliser un tel travail aidera une entreprise à fixer des objectifs en termes d'amélioration de stratégie ou encore afin de conserver sa place de leader sur son marché. [...]

[...] C'est pourquoi la collecte d'informations est plus facile, car il s'agit d'échange d'informations basé sur une collaboration. De cette façon, les sources seront sures et précises. Pour ce qui est du benchmark concurrentiel, l'échange d'informations en collaboration est plus complexe. Il est préférable de sélectionner d'autres sources pour la collecte d'informations comme la presse, les avis des clients (enquête téléphonique, questionnaire de satisfaction), LinkedIn, les publications officielles des entreprises et les données chiffrées collectées. Il faudra donc, se contenter des informations en libre accès. [...]