Méthodologie en marketing - Porter, analyses qualitative et quantitative, Philip Kotler, méthode SMART

Extraits

[...] C'est le début des réseaux sociaux (msn, skyblog . ) et il est important alors pour les commerces de se réinventer en mettant le client au cœur de la vente, lui proposant de vivre une expérience sensorielle pour se distinguer de la concurrence grâce à l'utilisation des 5 Sens. Marketing « relationnel » : 3.0 Internet devient un incontournable de la vie courante dans la période 2005 à 2008 et avec l'évolution des « T'chats » notamment, et devient un outil majeur de la communication permettant d'influencer positivement ou non l'image de marque d'une entreprise et la promotion d'un produit. [...]

[...] L'infrastructure de l'entreprise La gestion des ressources humaines Le développement technologique Les achats (des clients) Analyses qualitative et quantitative Les analyses qualitative et quantitative sont deux méthodes de recherche complémentaires. L'analyse qualitative (méthode subjective) : permet d'examiner divers facteurs. Les facteurs : interne et externe Les tendances sectorielles L'efficacité de la direction ou de la société La solidité de la marque Les attentes du client Les motivations du client L'image de l'entreprise de la marque selon le client . L'analyse quantitative (méthode objective) : permet d'étudier l'état de l'entreprise face au marché de façon quantifiable et précise. [...]

[...] Marketing « prédictif » : voit arriver le marché du BIG DATA, avec l'utilisation des cookies, le suivi du parcours d'achat client, son observation et son analyse du « fil d'Ariane », afin de proposer des services plus poussés, plus précis et intuitifs. LA méthode SMART Spécifique : avoir une vision claire et précise de l'objectif = verbe d'action / contexte maitrisé Mesurable : Fixer un ID performance. Objectif : augmenter l'IV = voir la progression et l'atteinte de l'objectif Ambitieux : Doit être ambitieux = motivant, défis, fierté Réaliste/ pertinent : il faut que ce soit atteignable pour qu'il est des chances d'être réalisé (le moins de dépenses possible) Temporel : l'objectif ne pas être dilué dans le temps. [...]

[...] Méthodologie en marketing - PORTER, analyses qualitative et quantitative, Philip Kotler, méthode SMART Les 5 Forces de PORTER Représente les 5 acteurs économique à l'intérieur du micro-environnement de l'entreprise qui exercent une pression sur elle. Les acteurs sont : Les Fournisseurs : ils possèdent et fournissent la matière première, ils imposent et disposent des tarifs, des quantités et de la qualité des produits. La concurrence : En fonction de l'intensité de cette concurrence, le marché devient plus ou moins rentable, et les offres plus ou moins attrayantes Les clients : ils ont la liberté de voir la concurrence et pousser l'entreprise à faire évoluer ses prix, grâce à leurs exigences et les segments de satisfaction. [...]

[...] Production ou « opération » : ce sont les opérations permettant de réaliser le produit fini. Commercialisation et vente : ce sont toutes les actions de promotion et de vente. Services : ce sont tous les services proposés par l'entreprise qui crée une valeur ajoutée à celle-ci. Les activités de soutien : Ce sont les ressources humaines ou matérielles qui permettent la mise en pratique des activités de base. Ces activités sont directement impactées par les 5 Forces de PORTER. [...]