Comprendre le marketing et ses processus

Extraits

[...] Identifier les Facteurs Clés de Succès de l'environnement Que devons-nous faire? Les conditions de succès sont les tâches basiques qu'une organisation doit accomplir sur un marché ou dans une industrie pour concourir avec succès. Analyse marketing: SWOT Cadre formel pour identifier et formuler les opportunités de croissance organisationnelle Strengths (forces) Weaknesses (faiblesses) Opportunities (opportunités) Threats (menaces) externe interne Analyse marketing: SWOT Strength Force Ce que l'organisation sait le mieux faire ou une caractéristique qui lui confère une importante capacité Ce qui manque fonctionne mal concurrence à l'organisation relativement à ou la Weakness Faiblesse Opportunities Opportunités Développements ou conditions de l'environnement qui ont des implications positives pour l'organisation Threats Menaces Mettent en danger l'activité économique de l'organisation La planification stratégique de l'entreprise : définir le rôle de l'entreprise Les stratégies de marché La mise en œuvre de la démarche marketing La mesure de l'efficacité des actions marketing Les objectifs orientent la stratégie Améliorer la Performance Accroître les Ventes Améliorer la Productivité Développer le Marché Nouveaux usages Nouveaux utilisateurs Augmenter la fréquence d'utilisation Nouveaux produits Accroître la Part de Marché Gagner des parts de marché Acquérir des parts de marché Nouer des alliances Augmenter les Marges Augmenter le prix Ajouter de la valeur Modifier le mix produit Réduire les Coûts Coûts du capital Coûts fixes Coûts variables Stratégies Produit-Marché Produits existant Marchés existant Nouveaux marchés Pénétration Marché Développement de Marché Nouveaux produits Développement de Produit Diversification Stratégie de Pénétration de Marché Cherche à accroître la part de marché sur un marché dans lequel l'organisation propose déjà une offre Cette stratégie implique: Des tentatives afin d'augmenter l'usage des acheteurs ou les taux de consommation de l'offre Attirer les acheteurs d'offres concurrentes Stimuler l'essai du produit parmi les consommateurs potentiels Stratégie de Développement de Marché Introduire les offres existantes de l'organisation sur des marchés autres que ceux qu'elle sert déjà. [...]

[...] Qu'attendent les clients ? Quelle devrait être l'activité ? La mission doit être orientée vers le marché, c'està-dire répondre aux besoins des consommateurs. Une mission doit être ni trop restreinte ni trop large, réaliste et spécifique. [...]

[...] Objectifs marketing Part de marché Productivité marketing Volume des ventes Profit Satisfaction du consommateur Création de valeur pour le consommateur Identifier des opportunités environnementales Que devrions-nous faire? Sources d'opportunité environnementale: Besoins non servis ou changement des besoins des consommateurs Groupes d'acheteurs insatisfaits Technologie (moyen) nouvelle créatrice de valeur auprès d'acheteurs potentiels Identifier les ressources et compétences distinctives de l'entreprise Que savons-nous faire de mieux? La compétence distinctive décrit les forces et qualités uniques d'une organisation incluant: Compétence / Savoir faire Technologies Ressources qui la distingue des autres organisations. [...]

[...] MOTOROLA L'objectif de Motorola est de répondre honorablement aux besoins de la communauté en fournissant aux clients des produits et des services de qualité à des prix justes, de manière à réaliser des profits permettant à l'entreprise dans son ensemble de croître et, ainsi, de permettre à nos employés et actionnaires d'atteindre leurs objectifs personnels. EBAY Nous aidons les gens à vendre pratiquement tout ce qui existe. Nous continuerons à améliorer les expériences de vente d'achat en ligne de chacun: collectionneurs, agents commerciaux, PME, chercheurs d'article précis, chasseurs de bonnes affaires, vendeurs ponctuels et surfeurs sur Internet sans but précis. SONY, tournée vers l'innovation L'esprit Sony Les valeurs qui font de Sony une entreprise unique. [...]

[...] Stratégie de Diversification Développement ou acquisition de nouvelles offres par l'organisation et introduction de ces offres aux publics non servis auparavant par l'organisation Tendance grandissante dans les années 90 Stratégie à haut risque car à la fois l'offre et le marché servi sont nouveaux pour l'organisation Sony dans le monde, un groupe diversifié Activités audio-vidéo * produits grand public : téléviseurs, Hi-Fi, Imagerie numérique, produits informatiques, téléphonie mobile, DVD vidéo et magnétoscopes, Audio, Autoradios * produits professionnels : vidéoprojecteurs, caméras pro, Visioconférence, studios photos numériques, Image sensor, gamme normée médicale, systèmes en réseau * supports d'enregistrements : cassettes vidéos et audios, Mini-Disc, disquettes, Memory Stick, Blu-ray, DVD et CD vierges Téléphonie * Sony Ericsson (2001): téléphones mobiles et accessoires Entertainment DVD vidéo * Sony Pictures Entertainment (1995) : réalisation de films, cassettes vidéo et * Sony Music Entertainment (1988) * Sony Computer Entertainment (1989) : consoles de jeux PlayStation et jeux Définir le portefeuille d'activités Portefeuille d'activités = ensemble des secteurs et des marchés sur lesquels l'entreprise va opérer Analyse du portefeuille d'activités = processus par lequel les managers évaluent les produits et les activités de l'entreprise Étapes : Identifier les domaines d'activité stratégique (un DAS peut être une division, une marque, un produit ) Analyser l'attractivité des différents DAS et l'importance de chacun (croissance du marché et part de marché) Matrice BCG Méthode de gestion du portefeuille qui évalue les DAS en fonction de la croissance du marché (axe vertical) et de leurs parts de marché relatives (axe horizontal) et les classe en quatre catégories : Les étoiles : croissance et part de marché élevées. Nécessité d'investissements importants. Les vaches à lait : croissance faible et part de marché importante. Production d'une grande partie des liquidités de l'entreprise utilisées pour financer les autres produits. [...]