Les consommateurs ont-ils un biais qui les feraient tourner à droite plutôt qu’à gauche ?

Résumé du document

Dans toutes sociétés, en matière de déplacement, certains sens de direction sont conventionnés et d'autres non, de manière consciente ou inconsciente. Un certain nombre de pratiques favorisent le sens antihoraire counterclockwise, c'est-à-dire vers la gauche, mais ceci ne fait pas l'objet d'un consensus. Nous pouvons entre autres citer le sens de la circulation routière qui dans la majorité des sociétés se fait sur la droite et permet donc une rotation autour des ronds-points vers la gauche, les courses d'athlétismes, les carrousels ou bien encore la procession des musulmans autour de la Kabaa. Dans les traditions celtiques, islamiques et chinoises, une forte symbolique est associée à la direction et qui est notamment flagrante dans la circumambulation, rite mêlant la magie et la religion et qui consiste à faire le tour d'un emplacement, d'un objet, d'une personne.
Nous pouvons nous demander si ce sont les conventions qui ont au fur et à mesure des générations conditionnées le biais ou si celui-ci était intrinsèque à l'Homme et aurait donc façonné les conventions. Ou bien encore, si l'une ou l'autre de ces causes serait renforcée par l'autre, c'est-à-dire si les facteurs intrinsèques auraient conditionné les conventions, et ces conventions renforceraient le biais ?

Comprendre les mécanismes qui induiraient l'existence de ce biais permettrait de créer un environnement plus ergonomique. En effet, cette tendance pourrait être prise en compte dans les architectures des bâtiments publiques et en cas de déplacement de foules (situation d'évacuation d'urgence, établissements d'un camp de réfugiés dans une zone ayant subi une catastrophe, etc.). Cela pourrait également être utile par exemple dans les banques afin de mettre les choses ayant le plus de valeur à l'opposé du sens du biais directionnel. Au niveau marketing, cela pourrait être intéressant pour comprendre le comportement du consommateur lorsqu'il se trouve dans un magasin, et pourrait aider les managers à mieux agencer leurs magasins ou à utiliser les biais pour diriger les consommateurs vers certains produits, une question éthique se pose alors.

L'existence de ce biais directionnel et son orientation ont attiré l'attention des chercheurs qui ont fait quelques expériences et analyses à ce sujet. Il n'y a pas toujours un consensus à ce propos, mais cela est dû au fait que le biais directionnel est un phénomène multidimensionnel, ainsi, la méthode et l'objectif de l'étude influencent les résultats. Nous pouvons alors nous demander si ce biais directionnel existe vraiment chez les humains et quelles seraient son orientation et ses raisons. Cette tendance est-elle extrinsèque (culturelle et environnementale) ou intrinsèque (génétique). Nous allons donc essayer de comprendre le mécanisme se produisant dans le cerveau et influant les sens et les membres à s'orienter plutôt d'un sens que de l'autre pour comprendre si les facteurs intrinsèques peuvent être à l'origine de ce biais.