Ethique et marketing

Extraits

[...] Ainsi, la plupart des problèmes éthiques en marketing résultent d'un conflit entre une société et ses clients. Dans cette situation, les professionnels du marketing ont des obligations vis-à-vis de leur propre société qui sont contradictoires avec celles qu'ils ont envers les clients. Ainsi, un vendeur est-il tenu de donner aux clients des informations négatives comme une rupture de stock ou le lancement imminent d'un produit plus performant ? Certains vous répondront que ceci fait partie des risques de l'acheteur. Cependant, cet argument suffit de moins en moins à expliquer les pratiques contraires à l'éthique et s'est souvent retourné contre la société qui essaie de justifier son comportement sur un tel raisonnement. [...]

[...] Ainsi, le marketing éthique ne peut pas se limiter au département marketing. Ainsi à partir de la première problématique posée, découle une question centrale pour les entreprises à savoir si l'adoption de la politique éthique est un premier pas vers la notion de responsabilité dans les entreprises. Une première philosophie est de considérer que les cas éthiques peuvent être résolus par le marché libre et le système légal. Dans ce cas, les entreprises et leurs managers ne sont pas tenus de formuler des jugements moraux. [...]

[...] Tous ces faits soulignent la prise de conscience des consommateurs devenus à présent acteurs. En effet, aujourd'hui plus que jamais les entreprises ont une responsabilité dans la cité. Au nom de l'efficience toutes leurs actions ne sont plus acceptées. On leur demande à présent de ne plus se limiter à une dimension économique mais d'intégrer la dimension sociale et environnementale. Ainsi une clarification est en train de voir le jour. Elle permet à l'éthique, d'occuper une place conséquente dans la mise en place des stratégies/ décisions. [...]

[...] Les performances de ces entreprises montrent que la responsabilité sociale crée de la valeur pour tout le monde. Aux Etats- Unis, un dollar sur dix est actuellement investi dans des fonds de placement éthique dont les performances sont souvent supérieures à celles des indices boursiers classiques. Ce critère devient un critère de succès. On peut constater que le marketing éthique va plus loin que le profit. Elle permet d'inscrire l'entreprise dans un développement durable Vers une responsabilité sociale des entreprises L'éthique est une quête volontariste pour certains. [...]

[...] Ceux-ci s'appliquent particulièrement bien à la direction des actions marketing. Le devoir d'honnêteté et d'exactitude signifie qu'on doit honorer nos paroles. Clairement, la publicité mensongère, la modification d'un produit sans en informer le consommateur, le respect des garanties, de même que le retour des produits défectueux sont toutes les actions qui devraient être influencées par ce principe. Le devoir de reconnaissance suggere que nos actions doivent prendre en considération le bien que nous aient fait les autres / l'apport bénéfique des autres. [...]