Le marketing direct : les acteurs et l'offre

Extraits

[...] Exemple de la vente à distance 1 - Introduction Définition: Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Le marketing direct est à la fois : - un mode de distribution (absence d'intermédiaires), - un mode de communication (relativement personnalisé), - un mode de vente (à distance), - un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments substantiels de celui-ci). [...]

[...] Si l'achat ne se fait pas à distance, l'objectif est de créer un trafic sur les lieux de vente pour essayer de vendre. Fideliser : L'objectif est de créer une relation de proximité avec le client, de maintenir le contact. D'autre part l'objectif est de réduire les coûts commerciaux en développant le chiffre d'affaires avec les clients actuels Les acteurs du marketing direct Plusieurs acteurs interviennent sur le marché du marketing direct, ils ont des rôles et des prestations bien distinctes. [...]

[...] Deux critères de segmentation peuvent être combinés sur tous les niveaux géographiques. * Pour les particuliers, des tris peuvent être réalisés sur les possesseurs de minitel, sur les professions libérales, commerçants et artisans, par rues, arrondissements ou géotypes * Pour les professionnels et les entreprises, les sorties informatiques distinguent 36 secteurs d'activités activités professionnelles. - les prestations sur mesure : téléadresses Les commerciaux de France-Télécom sont en mesure d'étudier toutes les solutions à savoir : * les locations d'adresses, ou la mise à disposition de fichiers sur disquettes * le traitement des adresses, la édition personnalisée * la validation d'adresses, la restructuration des fichiers des clients ou prospects. [...]

[...] Le marketing direct devient donc indispensable pour le bon déroulement d'échanges entreprise/client. [...]

[...] Ces sociétés sont au cœur de la mise en œuvre des techniques de marketing direct. Grâce à leurs moyens informatiques puissant, elles apportent une grande efficacité dans le traitement des fichiers qui leur sont confiés. Leurs prestations Les principales prestations proposées le plus souvent sont : - la saisie d'adresses - la normalisation postale des adresses ou restructuration des adresses en fonction des normes postales - la gestion de fichiers, en particulier de duplication permettant, quel que soit le nombre de fichiers à intégrer, de traiter tous types d'opérations de marketing direct - la gestion de base de données - la gestion d'abonnés, de clubs - l'analyse des remontées - le scoring, la segmentation - le centre serveur télématique - la création, la vente de logiciels. [...]