Pourquoi aujourd'hui les liens des consommateurs avec des produits sont-ils plus forts que les liens familiaux, religieux ou même amoureux ? Le développement de « tribus » de consommateurs aujourd'hui apporte une nouvelle piste de réponse à ces questions, c'est cette nouvelle piste que nous allons tenter d'exploiter, cette nouvelle forme de marketing, le marketing tribal qui illustre parfaitement cette perte définitive de certaines valeurs régissant nos sociétés occidentales au profit de valeurs purement symboliques, marchandes et éphémères. Le marketing tribal est-il une simple évolution du marketing ? ou représente-il une mutation profonde de la société occidentale ?
[...] Cova B. Cova) : Le marketing tribal, ou plus largement le marketing du tribalisme, ne se satisfait pas d'actions ponctuelles et opportunistes mais requiert un changement radical dans la façon d'aborder les consommateurs et leurs passions. L'exemple suivant de Salomon représente pour nous quelque chose de relativement abouti dans cet esprit. Salomon en 1994 - Une marque traditionnelle. - Une marque vieillissante. - Leader mondial des sports d'hiver. - Centrée sur la pratique d'une discipline. [...]
[...] Phase support de la tribu. Salomon s'installe dans le roller (1999). - Salomon sponsor d'évènements (Tatoo Roller devenu Wanadoo Roller) non pour placer une banderole mais pour faire progresser le sport contests - Salomon est un acteur impliqué qui partage les valeurs de la tribu. - Salomon créateur d'évènements rituels et de structures. - Pour permettre aux gens de partager leurs passions. Salomon en 2000 - 15% du chiffre d'affaires fait sur le snowboard et le roller. - N 3 mondial du roller. [...]
[...] La démarche tribale à pour fin de transformer la fidélité cognitive du consommateur en fidélité affective, on peut notamment remarquer les différences suivantes : Dans la prochaine section, nous allons tenter de donner une dimension pratique à cette démarche tribale, qui s'avère être plus de la stratégie que du marketing classique Des cas historiques de marketing tribal Les cas vécus de démarche marketing sont, contrairement a ce que l'on pense à première vue, très nombreux, nous avons tous fait parti de tribus, à un moment ou à un autre, car la définition de membre d'une tribu s'avère être assez large, du groupe de passionnés d'un chanteur ou d'un style musical à la communauté de possesseurs d'une Harley Davidson pour reprendre des exemples connus, mais de nombreux autres exemples existent, et les nouvelles technologies tel que l'Internet accroissent de plus en plus ces démarches tribales, nous aborderons d'abord un cas d'école l'exemple de Salomon, fabricant de skis et de snowboard, puis nous verrons le champ d'application très large de la démarche tribale à travers de nombreux exemples et enfin nous aborderons les nombreuses nouvelles formes de tribalisme notamment grâce aux nouvelles technologies. Le cas Salomon (issue d'alternatives marketing V. [...]
[...] Il ne s'agit plus de s'intéresser au seul marché, mais d'abord au milieu tribal dans lequel on pourra ensuite développer son marché. C'est une évolution du marketing dans une certaine voie de respect du consommateur, une certaine éthique du marketing. Bibliographie Livres : Alternatives Marketing V. Cova B. Cova 2001 Le temps des tribus M. Maffesoli 1988 Le néo-marketing B. Cova O. [...]
[...] - Salon de Grenoble : présence des boards sur les stands des pro-shops et non sur celui de Salomon. Salomon s'installe dans le snowboard (1997) - Forte présence sur le terrain et nombreux essais proposés aux adeptes. - Présence sur les lieux de culte. - Envoi d'infos intimes sur la vie de l'équipe à ceux qui ont essayé. - Publicité dans les médias très spécialisés et grande variété des insertions. Résultat : Salomon n 3 du snowboard en France dès 1999. [...]
Référence bibliographique
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