Le marketing viral est une technique assez simple. Il s'agit de transmettre un message au consommateur et de lui donner toutes les raisons et moyens pour le transmettre à son tour aux clients potentiels qui l'entourent. La technique se prête particulièrement au marketing interactif du fait de la globalisation du réseau et du concept de communauté inhérent à Internet depuis sa création. Celui-ci permet en effet de transmettre des informations en toute simplicité et favorise la communication entre les utilisateurs. Le marketing viral est-il vraiment un outil efficace aux vues des bouleversements que la nouvelle économie apporte à la relation client ? Comment peut-on appliquer une telle stratégie ?
[...] Le message est irrésistible et copié à la fin de chaque message envoyé gratuitement par e-mail. D'autres exemples sont connus : comme l'économiseur d'écran Félix, la nourriture pour chat. Félix a envoyé sur le net cette petite application sympathique où un chat (celui de la publicité), se promène sur l'écran. Ce goodies a fait le tour du monde Passer facilement d'une petite à une très grande échelle Pour se répandre comme un feu de forêt, la méthode de transmission doit pouvoir passer rapidement d'une petite à une très grande échelle. [...]
[...] Par l'analyse de son fonctionnement et de ses grandes lois, nous avons montré que le marketing viral apportait une réponse adaptée aux nouvelles problématiques de communication. Cette méthode qui se base sur le plus vieux média du monde est encore mystérieuse en France. Certains de ses outils sont utilisés sans savoir qu'ils sont viraux, simplement parce qu'ils découlent du bon sens. Pourtant, il est nécessaire de connaître parfaitement non seulement le fonctionnement de la stratégie, mais aussi ses lois et ses éléments clés pour créer une opération efficace. [...]
[...] Cette présence en page d'accueil sur des sites récemment mis en ligne ou à forte valeur d'utilisation, qui communiquent peu, incite les visiteurs à avoir envie de partager leur découverte avec d'autres. Aujourd'hui, de nombreux services Web exploitent cette idée en incitant l'internaute à faire connaître l'adresse du site, quitte à lui offrir un cadeau en échange La recommandation contextuelle Le principe de la recommandation contextuelle est le même, mais celle-ci est proposée en relation avec un service ou un contenu particulier du site. [...]
[...] Nous avons déjà parlé de l'application ludique créée par Félix. Les capacités de propagation sont alors directement liées à l'originalité et la valeur ludique ou visuelle de l'application qui va permettre éventuellement une transmission rapide au sein des entreprises, écoles ou universités qui constituent des terrains très fertiles pour le marketing viral. Les problèmes de virus liés à la messagerie électronique et aux pièces jointes pourraient cependant freiner la diffusion spontanée de ces applications Les applications collectives ou marketing viral actif Un autre moyen simple d'utiliser un internaute pour transmettre un message commercial ou provoquer une visite est de conditionner l'utilisation d'un service ou d'un jeu au fait de trouver un partenaire. [...]
[...] Elles peuvent être aussi une information, donc, immatérielles par nature. Une difficulté, cependant existe : avoir un message qui ne se déforme pas lorsqu'il atteint un niveau de diffusion important. Si une entreprise communique directement auprès internautes sur un forum de discussion, par exemple, elle doit prendre garde à ce que son message ait bien été compris et assimilé Exploiter des motivations et des comportements communs Les plans de marketing viral prennent en compte les motivations humaines ordinaires. Qu'est-ce qui a fait proliférer le bouton "Netscape Now" au début d'Internet ? [...]
Référence bibliographique
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