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Les grands groupes sont réputés pour leur organisation interne, multipliant le nombre de domaines d'activités stratégiques (DAS) en tous genres. Vinci Énergies n'échappe pas à cette logique et possède 1 600 différents domaines d'activités stratégiques. Chaque DAS est géré en toute autonomie au travers de sociétés. La micro-segmentation joue ici un rôle fondamental, car elle permet de délimiter les périmètres d'activité de ces différentes branches, et évite ainsi la cannibalisation de l'activité de chacune des branches de Vinci Énergies.
Cet exemple illustre le concept même de micro-segmentation. La micro-segmentation est le processus par lequel une sous-segmentation du segment initialement défini est opérée. L'objectif de cette démarche est d'obtenir des groupes parfaitement homogènes. Les critères employés visent à regrouper un groupe de persona autour d'un seul critère déterminant et déterminé, à l'image de la zone géographique, de l'âge, etc.
À travers la stratégie de micro-segmentation marketing, chaque filiale est susceptible de gagner en autonomie et assure l'exploration de nouvelles opportunités. Ces opportunités lui permettent de concevoir et de proposer de nouvelles offres de prestation ou de service. Cette même stratégie, au niveau du pôle, permet d'éviter la cannibalisation entre filiales sur leurs marchés respectifs.
Comment les bonnes pratiques dans la collecte et l'échange d'information de terrain permettent-elles aux chefs d'entreprise des filiales d'être pilotes de leur démarche marketing ?
[...] La micro-segmentation peut aussi s'opérer sur la nature de l'activité conduite, c'est partiellement le cas pour Vinci Énergies. À ce titre, l'une de mes missions a été de mettre en évidence les tendances par segment. Ma mission était de souligner, à l'intérieur d'un domaine d'activité, qu'elles étaient les tendances de marché sur le secteur. Autrement dit, comment utiliser l'information pour pouvoir vérifier la pertinence de la segmentation actuelle et comment développer le marché. Or, si cette activité est réalisée seulement en interne de la filiale, et que les résultats ne sont pas remontés auprès de l'organisation, les filiales risquent de se cannibaliser les unes et les autres. [...]
[...] Si l'information est aussi importante, c'est, car elle constitue un véritable avantage concurrentiel. Elle possède la possibilité de permettre une prise de décision juste et efficace. Elle permet à l'entreprise de réagir vite et promptement. Tirer profit de la Big Data Généralités La notion de Big Data n'est pas définissable de manière péremptoire. Toutefois, il est possible de la définir comme suit. Dans le cadre d'une étude menée sur le cas de la Caisse d'allocation familiale (CAF) par Ange Chevallier et Géraldine Tauber, les deux chercheurs ont entrepris de définir la Big Data. [...]
[...] Plus globalement, la maîtrise de la donnée permet de manier avec subtilité la connaissance des persona ciblés. Le graphique suivant illustre les différents éléments stratégiques pouvant être repérés grâce à la maîtrise du Big Data. Or, aujourd'hui des marketeurs interrogés en 2016 lors d'une étude menée par Forrester avouent ne pas être capable de regrouper les datas. En effet, c'est une chose de réconcilier les données issues des réseaux sociaux, du Web, des chatbots, des applications mobiles ou encore des objets connectés, et de leur donner du sens, de la valeur et développer un usage. [...]
[...] En effet, le système d'information est réputé pour réduire les risques lors de la prise de décision dans un contexte instable. Pour rappel, le système d'information est un outil permettant de faire converger des ressources matérielles (ressources, logiciels) et immatérielles (connaissances des parties prenantes) et d'optimiser la gestion de l'information. Les quatre fonctions d'un système d'information sont les suivantes : C'est au terme de ces quatre étapes que l'information se transforme en ressource et acquiert de la valeur pour l'entreprise. [...]
[...] Nous comprenons donc que la micro-segmentation apparaît comme un outil marketing pertinent quand il est utilisé avec précision. Sur le terrain : étude de cas de Vinci Énergies Vinci Énergies est une branche du groupe Vinci. Vinci Énergies intervient auprès des collectivités publiques et des entreprises dans les domaines suivants : Industrie Tertiaire (building solutions) Technologies de l'information Communication Le groupe est actif sur quatre types de familles de métier : la conception-ingénierie, la réalisation-ensemblier, la maintenance et l'exploitation - facility management. [...]
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