Philosophie de la marque d'entreprise

Extraits

[...] Le développement d'une philosophie de marque au stade de la croissance stratégique n'est pas limité à l'industrie automobile. De même, les universités adoptent de nouvelles visions et valeurs lorsqu'elles établissent des plans de croissance stratégique. L'université du Kent a une stratégie pour Kent 2025, tandis que l'université d'Oxford a également un plan stratégique pour 2018-2023. Pour concrétiser ces visions, ces universités doivent reformuler leurs ambitions, leurs buts, leurs objectifs et leurs valeurs par rapport à leurs activités principales. V.5 Rebranding Lorsque deux entreprises/marques fusionnent ou qu'une autre marque est acquise, c'est probablement parce qu'elles opèrent sur le même marché et qu'il est nécessaire de les consolider. [...]

[...] La responsabilité humaine de présenter les valeurs d'une marque ne peut être surestimée. Bien que les valeurs soient inhérentes aux marques, c'est au personnel qu'il incombe de les incarner. L'hôtesse de l'air qui vous sert bien, l'assistant clientèle serviable au téléphone ou le chauffeur UBER prudent. La marque attend de son personnel qu'il respecte ses valeurs, ce qui devrait avoir une incidence sur le processus de recrutement. En effet, un personnel inadapté, travaillant à l'encontre des principes directeurs de la marque, peut nuire à la réputation de cette dernière. [...]

[...] Les consommateurs veulent savoir si les valeurs de la marque correspondent aux leurs. Ils découvrent souvent ces valeurs en s'engageant auprès du personnel, et ils forment leur perception de la marque à travers les médias et la communication de l'entreprise. Les consommateurs peuvent faire des recherches pour savoir ce que représente une marque ; les activistes et les militants peuvent se renseigner sur les valeurs d'une marque. Ces informations devraient donc être facilement accessibles sur le site web pour ceux qui ont besoin de les découvrir et être démontrées par les actions du personnel. [...]

[...] L'apprenance au service de la performance. https://doi.org/10.3917/ems.frim.2019.01. Goblet, Y. (2014). Construire une marque leader Comment faire s'épanouir la relation entre une marque et le consommateur ? https://doi.org/10.3917/ems.goble.2014.01. Jo Hatch, M. and Mirvis, P.H. (2010), "Designing a positive image: corporate branding and Social responsibility", Thatchenkery, T., Cooperrider, D.L. and Avital, M. (Ed.) Positive Design and Appreciative Construction: From Sustainable Development to Sustainable Value (Advances in Appreciative Inquiry, Vol. [...]

[...] La philosophie de la marque doit passer avant les identités. Il n'est pas surprenant que certaines marques inventent une identité et trouvent ensuite une histoire/philosophie pour la soutenir. Les gestionnaires de marques doivent reconnaître ces valeurs et inciter les parties prenantes à s'aligner sur elles. Il ne s'agit pas seulement d'avoir cette philosophie, mais de s'assurer qu'elle fait partie intégrante des activités commerciales de la marque. Pour les marques qui n'ont pas de principe directeur, il n'est jamais trop tard pour en élaborer un. [...]