Marketing sensoriel, digitalisation, différenciation marketing, point de vente, grande distribution, marketing de produit, prise de décision d'achat, comportement du consommateur, image d'une marque, fidélisation clientèle, Fnac, La Mie Câline, Lacoste, Renault, nouvelles technologies
Le marketing sensoriel est théorisé pour la première fois en 1973 sous la plume de Kotler, qui considère cette méthode comme un véritable outil de différenciation des marques et de rétention de l'attention du consommateur. Démocratisé dans chaque secteur de la grande distribution : automobile, prêt-à-porter, alimentaire, sport, etc., le marketing sensoriel se retrouve principalement à l'échelle du marketing de produit et sur le point de vente.
[...] L'utilisation de cette méthode est également présente dans des magasins de prêt-à-porter européens tels que Abercrombie & Fitch, Bash, mais aussi dans l'agroalimentaire. En effet, nul doute que l'odeur véhiculée autour des boutiques La Mie Câline, soit seulement l'œuvre de ses fours à pain. En réalité, cette enseigne a recours au marketing sensoriel pour susciter l'envie du consommateur, rendant l'environnement plus attractif. De la même manière, Harry's a organisé une campagne publicitaire dans les rues de Paris associant affiches et diffusion d'odeur de pain chaud. [...]
[...] Autrement dit, le marketing sensoriel agit sur le temps passé perçu par le consommateur. Par conséquent, A. Goudey estime que la présence de technologies numériques appuyant sur les sens de la vue et de l'ouïe sont responsables d'une distorsion dans la notion de temporalité des clients. Concrètement, le recours aux technologies numériques fait sens dans le secteur du mobilier. En effet, le mobilier interactif semble devenir le nouvel axe de réflexion auprès des parties prenantes de ce milieu. Ce type de support permet de créer de nouvelles expériences digitales pour les consommateurs. [...]
[...] Par conséquent, dans le secteur sportif, le marketing sensoriel est principalement implanté dans l'organisation managériale et physique du point de vente, cherchant à créer un sentiment positif auprès du consommateur. Un sentiment positif renforcé par toute une logique de narration ancrée dans l'histoire de la marque, appuyée par un emblème héroïque ou générationnel. Le sport a cette particularité, de renvoyer à une référence identitaire et à son affirmation. La valeur perçue par le consommateur Une théâtralisation qui se trouve confortée par la création d'une augmentation de la valeur perçue par le consommateur. [...]
[...] De l'importance du marketing sensoriel dans la différenciation « Notre relation avec le monde qui nous entoure serait bien pauvre si l'on devait nous priver d'un seul de nos sens. » écrivent conjointement Bruno Daucé et Sophie Rieunier dans un article intitulé Le Marketing du point de vente publié en 2002. Le marketing sensoriel est théorisé pour la première fois en 1973 sous la plume de Kotler, qui considère cette méthode comme un véritable outil de différenciation des marques et de rétention de l'attention du consommateur. [...]
[...] Daghrir, Rabiaa, and Azza Frikha. "Les Senteurs d'ambiance Comme Marqueur Des Expériences de Fréquentation d'un Point de Vente : Une Approche Par La Valeur." Revue Des Sciences de Gestion, no. 287/288, Sept pp - 134. EBSCOhost, doi:10.3917/rsg.287.0119. [...]
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