Comment développer la force et la valeur de la marque d'entreprise ?

Extraits

[...] Cette valeur cible diagnostique permet de déterminer les raisons du succès d'une marque et de prendre les mesures thérapeutiques correspondantes (Pourquoi une marque a-t-elle du succès La définition financière de la valeur d'une marque contient directement l'aspect futur. Il s'agit avant tout du potentiel de la marque pour l'avenir. Même si la valeur de la marque orientée vers les finances est une mesure évaluative qui donne des informations sur le succès de la gestion de la marque, elle ne permet pas de tirer des conclusions sur les causes sous-jacentes. La connaissance de la marque par les parties prenantes, telle qu'elle est exprimée dans la définition des sciences du comportement, sert de base. [...]

[...] Connaissances comportementales pour construire des marques fortes Si la connaissance de la marque est le moteur de la valeur de la marque, il est nécessaire de comprendre quels sont les processus responsables de la construction de la connaissance de la marque. Concrètement, il s'agit de savoir comment s'effectuent la réception, le traitement et le stockage des informations sur la marque et quel rôle jouent l'implication, le ratio et les émotions. C'est pourquoi nous allons maintenant expliquer le processus par lequel la connaissance de la marque peut être construite pour une marque d'entreprise. 2.1. [...]

[...] L'approche comportementale de la valeur d'une marque est particulièrement bien adaptée à la gestion d'une marque. C'est notamment pour cette raison que la valeur de la marque est de plus en plus opérationnalisée d'un point de vue comportemental et qu'elle est utilisée comme base pour définir les objectifs d'une marque. 1.4. Opérationnalisation de la connaissance de la marque La connaissance de la marque peut être opérationnalisée à l'aide de la notoriété et de l'image de la marque. 1.4.1. Notoriété de la marque La notoriété d'une marque est la condition nécessaire à son succès. [...]

[...] Dans ce dernier cas, la réception des informations sur la marque serait guidée par la pensée. Une prise d'information fugitive (système se fait plutôt de manière implicite, inconsciente et automatique. Ainsi, ce sont surtout des faits doux concernant la marque qui sont enregistrés, comme par exemple des images, de la musique ou des parfums, qui sont saisis et enregistrés de manière fugitive sans que le consommateur y réfléchisse vraiment. La plupart du temps, les gens se trouvent dans le système 1. [...]

[...] Cela devient de plus en plus important avec la numérisation et les médias sociaux. Conséquences pour les marques d'entreprise : L'expérience multisensorielle de la marque permet d'intensifier la perception des clients. Les émotions et les expériences peuvent ainsi être associées à la marque. Lors du processus d'intégration, les clients combinent des informations sur la marque de l'entreprise et les résument en un concept de marque global, une personnalité de marque et une relation avec la marque. Si la confrontation avec les informations et les expériences relatives à la marque concerne le consommateur lui-même, les caractéristiques de personnalité relatives à la marque sont au centre de la réflexion. [...]