dans quelle mesure et à quelles conditions le marketing expérientiel permet-il d'influencer positivement le comportement des consommateurs dans le cadre de leurs parcours d'achat ?
Relativement récent dans l'histoire du marketing, le marketing expérientiel s'appuie essentiellement sur les apports relatifs à la compréhension du rôle des émotions dans le processus d'achat, au regard notamment des travaux en neurosciences réalisés dans les années 1990 et 2000. De ce point de vue, l'expérience de vente constitue désormais un concept central pour optimiser le parcours d'achat d'un consommateur : la maîtrise des émotions en effet garantit dans la plupart des cas une plus forte probabilité d'engagement du client dans un acte d'achat. (...) Au regard de ces enjeux renouvelés du marketing, il convient donc d'analyser la portée du marketing expérientiel : dans quelle mesure et à quelles conditions le marketing expérientiel permet-il d'influencer positivement le comportement des consommateurs dans le cadre de leurs parcours d'achat ?
Sommaire
Le marketing expérientiel, un concept récent destiné à valoriser les émotions dans les processus de vente
Eléments de définition
Le rôle croissant des émotions dans le domaine du marketing
Des effets positifs attestés en termes de probabilité d'achat... à condition que les consommateurs recherchent une expérience
Limites du marketing expérientiel : un outil à replacer dans une stratégie marketing cohérente et globale
L'expérience de vente ne doit pas se répercuter sur la variable prix du produit
Favoriser l'immersion du consommateur plutôt que lui imposer une expérience ?
Des incertitudes relatives à la mesure des émotions
Bibliographie
Le marketing expérientiel, un concept récent destiné à valoriser les émotions dans les processus de vente
Eléments de définition
Le rôle croissant des émotions dans le domaine du marketing
Des effets positifs attestés en termes de probabilité d'achat... à condition que les consommateurs recherchent une expérience
Limites du marketing expérientiel : un outil à replacer dans une stratégie marketing cohérente et globale
L'expérience de vente ne doit pas se répercuter sur la variable prix du produit
Favoriser l'immersion du consommateur plutôt que lui imposer une expérience ?
Des incertitudes relatives à la mesure des émotions
Bibliographie
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Extraits
[...] Le marketing expérientiel joue t-il un role dans le comportement à l'achat ? [...]
