Groupe La Poste, bureau de poste Station F, analyse SWOT, force, faiblesse, menace, opportunité, problématique, argumentation, plan, e-merchandising, BtoC Business to Consumer, BtoB Business to Business, chaîne d'approvisionnement, 5 forces de Porter, marché, produits de substitution, fournisseur, négociation, concurrence, flux clients, IFM institut français du Merchandising, point de vente, ambiance sonore
Concernant le diagnostic interne de l'entreprise, nous allons analyser les forces et les faiblesses de l'entreprise. Pour les forces, on note que le bureau de poste station F à Paris est particulièrement bien placé : il est accessible de tous, dans un quartier accueillant, où règne une mixité sociale qui fonctionnent. Géographiquement, les avantages sont de leur côté puisqu'ils ont d'une part les clients B2C, avec des rues prisées à proximité, ce qui rend l'endroit facile d'accès, et de l'autre une clientèle B2B avec des bureaux de médecins, d'avocats, de professionnels, ayant besoin des services du groupe La Poste pour leur propre entreprise. À cela s'ajoute les horaires d'ouvertures, souvent reprochés dans le Groupe : Ici, l'entreprise est ouverte du lundi au vendredi, en semaine jusqu'à 19h, sans interruption ni fermeture le midi. En outre, la présence de caméra de surveillance 24h/24 rassure dans des délais tardifs. Ces forces sont cependant ralenties par les faiblesses de l'entreprise, qui sont beaucoup plus présentes. Concernant la sécurité par exemple, les caméras rassurent et permettent de contrôler les infractions, mais il existe un problème réel sur l'inexistence des antivols au sein du magasin.
[...] Groupe La Poste - Comment attirer plus de flux clients en optimisant dynamiquement la surface de vente existante au bureau de poste Station F ? Synthèse du SWOT Forces/faiblesses Concernant le diagnostic interne de l'entreprise, nous allons analyser les forces et les faiblesses de l'entreprise. Pour les forces, on note que le bureau de poste station F à Paris est particulièrement bien placé : il est accessible de tous, dans un quartier accueillant, où règne une mixité sociale qui fonctionnent. [...]
[...] Sur une tête de gondole, le « facing » doit est soigné, les produits doivent être présentés de façon claires, rangés, organisés, et la promotion doit directement taper dans l'œil des consommateurs. Il faut alors faire de l'entrée une zone chaude dans le parcours client de la station afin de susciter l'intérêt lors des passages devant la boutique (nous avons vu le nombre important de Traffic), leur donner envie de rentrer et ensuite les satisfaire par l'avantage promotionnel qu'ils bénéficient. [...]
[...] Tout d'abord, il y a eu un virage important en 2011 par l'Union européenne, en retirant le monopole de La poste. La concurrence internationale est libre, ce qui peut causer des défaillances dans l'entreprise, ralenties par son image vieillissante. Avec la mondialisation, des sociétés avec de forts moyens financiers ont vu le jour et se sont construit une place sur le marché. Des multinationales rentrent en concurrence directe avec La Poste, qui ne dispose pas des mêmes ressources. De plus et surtout, la modernité de nos jours a largement impacté ce secteur d'activité : Les courriers format papier standard se font rares, ou appartiennent uniquement à des démarches administratives strictes, la part de marché a largement diminué. [...]
[...] Un e-merchandising efficace : Il en convient de pouvoir vendre plus facilement sur internet, afin de pouvoir également limiter le temps d'attente dans le point de vente. Les clients peuvent donc retrouver tous les produits sur le site vitrine de La poste, mais pour cela le e-merchandising doit être développé afin de faciliter leur parcours client web et de les aider dans leur démarche. On va donc retrouver quatre étapes clefs pour mettre en place le e-merchandising en amont : Organiser son offre, entre autres mettre son offre en cohérence par rapport aux attentes des consommateurs à leur besoins, mais aussi en lien avec le positionnement de La poste. [...]
[...] Les gondoles promotionnelles Afin de réorganiser l'espace de vente, j'ai pensé à l'implantation de gondoles promotionnelles physiques à l'entrée du magasin. « La gondole de magasin est le type de mobilier de vente le plus utilisé dans le commerce en libre-service et notamment dans la grande distribution. La gondole permet une présentation linéaire des produits sur plusieurs niveaux. » Le choix d'en placer à l'entrée du magasin permet directement d'attirer l'œil du client, de le faire entrer dans le magasin avec des offres promotionnelles. [...]
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