La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé
Étude de cas - 57 pages - Marketing bancaire
Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d'une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service public, le...
Enjeux marketing des communautés sur Internet: le cas Second Life
Étude de cas - 43 pages - Marketing technologies
Le marketing communautaire est devenu au cour des années un enjeu stratégique de premier plan. Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication ont permis aux entreprises de découvrir de nouvelles approches commerciales et marketing à l'image du médiat Internet...
Développer sa marque employeur : ou comment bien intégrer une communication recrutement dans une démarche stratégique de communication globale ?
Mémoire - 65 pages - Ressources humaines
Les années 2000 nous amènent de nouvelles données en matière de recrutement. Un virage a lieu pour les annonceurs, qui sont de plus en plus nombreux à prendre en considération de nouvelles vérités. La situation démographique inédite avec le départ des « papys boomers » et l'arrivée des « classes...
Les fusions acquisitions dans le secteur bancaire - le cas BNP Paribas
Mémoire - 81 pages - Finance
Ces vingt dernières années, le secteur bancaire a connu de nombreux bouleversements, après une vague de nationalisations, puis de privatisations, les banques se regroupent entre elles afin de devenir des acteurs de plus en plus importants sur la scène nationale, mais elles ont également des...
Le marketing des ressources humaines - effet de mode ou nécessité de renouvellement des pratiques RH ?
Mémoire - 57 pages - Ressources humaines
Le marketing des Ressources humaines est un terme qui est apparu récemment en France. Cette nouvelle « vision » de la Gestion des Ressources humaines est maintes fois reprise dans les revues spécialisées, dans les débats professionnels RH ou sur internet ou dans les débats. Elle est parfois...
Implémentation de logiciels de gestion intégrée (ERP) et impact sur l'optimisation des processus logistiques. Cas INAAM / Oracle E-business suite
Mémoire - 55 pages - Management organisation
Les systèmes d'information d'entreprise se sont informatisés d'abord pour automatiser les traitements d'information nécessaires à chaque fonction (achat, vente, comptabilité…). Parce que l'entreprise était confrontée à une accélération des flux (en conception, production,...
Gestion de la relation client dans l'industrie pharmaceutique
Mémoire - 31 pages - Management organisation
La présente étude examine les enjeux et les approches d'une stratégie commerciale centrée sur les clients des laboratoires pharmaceutiques français. De multiples facteurs induisent aujourd'hui cette politique de changement. Tout d'abord, l'obligation de mieux concilier deux...
Devenir stratégique ou disparaître ? Les nouveaux enjeux de la fonction ressources humaines
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines
Depuis ces dernières années, les entreprises se heurtent à une conjoncture économique difficile, stigmatisée par une croissance très faible. Le contexte international se complexifie avec des pays qui ont largement dépassé le stade de l'émergence intensifiant une concurrence déjà acharnée. De...
Le télétravail, une pratique en quête d'un cadre juridique (2005)
Mémoire - 21 pages - Audit
Le choix s'est porté sur la problématique du cadre juridique du télétravail car elle est au cœur de l'actualité depuis quelques mois. En effet, les partenaires sociaux français ont entamé en mai 2005 un round de négociations nationales sur le sujet afin de transposer un Accord Cadre...
Customer relationship management: gestion de la relation client
Mémoire - 30 pages - Management organisation
Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....
Les changements de nom de l'entreprise
Mémoire - 23 pages - Théories marketing
Entre 30 et 50 changements de nom sont recensés chaque année sur les marchés financiers français, environ 40000 sur les marchés du monde entier. Le nom est le socle de l'entreprise, la plus visible des composantes de l'identité de toute organisation. Modifier son nom est donc une décision...
La gestion des carrières chez Lafarge présente-t-elle plus d'avantages ou d'inconvénients ?
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines
Le groupe Lafarge, dont le siège est situé à Paris, est le leader mondial des matériaux de construction. En 2005, le groupe, fort de 80 000 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 16 milliards d'euros, est présent dans 75 pays. Le groupe inscrit sa croissance dans une stratégie de...
La fidélisation des ingénieurs dans les sociétés de services
Étude de cas - 29 pages - Ressources humaines
Dans le cadre de ma dernière année au CERAM Business School en majeure Gestion des Ressources Humaines et conduite du changement, j'ai effectué mon contrat d'apprentissage en tant que chargée de recrutement dans une Société de Services en Ingénierie Informatique sophipolitaine : AEQUALIS. Forte...
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication appliquées aux stratégies d'achats
Mémoire - 27 pages - Stratégie
Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication constituent aujourd'hui un nouvel élan dans notre société. Elles touchent également les entreprises et leurs activités. Dorénavant l'enjeu principal est de les intégrer au mode de fonctionnement des entreprises afin d'en dégager...
Le digital augmente-t-il le potentiel de croissance pour la banque de détail ?
Mémoire - 14 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies ont profondément modifié les habitudes et les normes de comportement de la société, aussi bien sur le plan individuel que collectif. Google, Amazon, Facebook, Microsoft, Netflix, Uber et bien d'autres entreprises ont fondamentalement changé la manière dont les...
Les SSII en Belgique et au Luxembourg
Étude de marché - 17 pages - Marketing international
De 7,9 milliards d'euros en 2002, le marché informatique belge représentait 9,5 milliards d'euros de dépenses en 2005. Plusieurs éditeurs originaires du pays tendent à se développer à l'international par exemple les plus connus Scan Soft, Selligent entre autres. En effet, depuis...
Impact des systèmes d'information sur la stratégie d'entreprise
Mémoire - 37 pages - Stratégie
Six siècles avant J.C, un général chinois Sun Tsu écrivait le premier manuel de stratégie, appliqué à l'art de la guerre, il y énumérait déjà des principes de stratégie qui allaient perdurer : concentrer ses forces pour attaquer l'ennemi là où il est le plus faible, se donner les...
Comment implanter une politique durable du numérique dans les entreprises ?
Mémoire - 27 pages - Stratégie
Un développement durable de toutes les sociétés est d'une importance cruciale pour l'avenir de notre planète. Les Nations unies estiment que d'ici 2050, notre planète comptera plus de neuf milliards d'habitants. Ce formidable changement démographique aura certainement un impact...
La contribution des achats dans l'externalisation des prestations critiques dans le monde bancaire : quel sourcing et quelle gestion de risques pour la Caisse d'Épargne
Mémoire - 10 pages - Stratégie
La Caisse d'Épargne et de Prévoyance Île-de-France est une banque coopérative qui fournit des produits et services bancaires aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux associations, aux professionnels de l'immobilier, au secteur public et au logement social en France. Elle...
L'entreprise Altran Technologies et l'ouverture d'un plan personnalisé de départs volontaires
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines
Altran Technologies est une entreprise française implantée partout dans le monde, puisqu'elle est présente dans 26 pays, sur quatre des cinq continents (Belgique, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, France, Pologne, Chine, États unis, Singapour, Tunisie et bien d'autres encore). En 2007, celle-ci...
Analyse stratégique du journal "les Echos"
Étude de cas - 38 pages - Stratégie
La presse quotidienne nationale (PQN) française fait en ce moment les gros titres de nombreuses publications. Après tout, quoi de plus normal pour une industrie dont l'actualité et l'information est la matière première ? Mais si la presse s'intéresse autant à elle-même ces derniers temps,...
Investir en pays émergents, le cas de l'Inde
Étude de cas - 61 pages - Marketing international
Après 5 ans à presque 9% de croissance économique et une bourse en pleine explosion, l'Inde avait toutes les raisons de croire à un destin en or. Même si l'Inde n'était qu'infiniment exposée aux « dettes pourries » de la crise des subprimes, le blocage économique qui en a découlé lui a mis un...
L'analyse de l'industrie, Chapitre 4, - JOHNSON, G., SCHOLES. K., WHITTINGTON, R. et F. FRÉRY. 2020. Stratégique 12e édition. Paris : Pearson Education - Analyse de stratégie publicitaire
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
Le document est une étude de cas sur les stratégies publicitaires.
L'entrée des PME/PMI dans l'ère de l'orientation client et de l'e-business
Mémoire - 82 pages - Tpe et pme
L'environnement dans lequel vivent les entreprises, en ce début du XXIe siècle est plus que jamais instable et incertain. Cette instabilité est aujourd'hui devenue un paramètre incontournable lors de l'élaboration de la stratégie des entreprises. La notion de changement est omniprésente ; une...
L'élaboration d'un guide Ressources humaines du manager
Mémoire - 100 pages - Ressources humaines
Dans une économie mondiale marquée par une plus grande rapidité et fluidité des échanges, le changement est un aspect incontournable de la vie des entreprises. Les managers opèrent dans un environnement de plus en plus soumis à l'incertitude. Cette situation modifie leurs outils et leur...
Etude de marché : Cas de la voiture écologique
Étude de marché - 17 pages - Marketing automobile
La protection de l'environnement est actuellement une grande préoccupation. De ce fait, beaucoup d'entreprises axent leurs innovations selon ce critère. Des produits aux vertus plus écologiques voient le jour, notamment les produits fabriqués en matériaux recyclables, d'autres aux processus...
Le processus d'internationalisation d'une PME vers la Chine, doit-il répondre à une stratégie de croissance spécifique ?
Mémoire - 96 pages - Tpe et pme
Depuis les vingt dernières années, le taux de croissance économique de la Chine, frôle avec les 10%. Ce chiffre considérable est le fruit d'une mise en place d'une stratégie économique rigoureuse, basé sur la formidable capacité de travail de la force ouvrière chinoise. L'ère...
Les outils du Marketing des Ressources Humaines sont-ils une solution à l'attraction et à l'intégration des salariés ? L'exemple de Capgemini
Mémoire - 67 pages - Ressources humaines
En mars dernier, Christine Lagarde, ministre de l'Économie annonçait un taux de chômage historiquement bas en 2007 de 7,5% pour le quatrième semestre. Le chômage a donc connu en 2007 une diminution massive en France métropolitaine avec la création de 340.000 emplois. Les taux de CDI et de temps...
Le mécénat des compétences
Mémoire - 85 pages - Ressources humaines
Par l'intermédiaire du mécénat de compétences, il s'agit d'analyser puis de définir les nouveaux rapports qu'entretiennent l'entreprise, le travailleur et la société en France. Comment et pourquoi l'entreprise répond aux aspirations personnelles de son salarié ?...
Le celebrity marketing et les réseaux sociaux
Mémoire - 65 pages - Marketing médias
Dans la crise profonde que connaît la presse, une seule exception : la presse people qui caracole en tête des succès d'édition des magazines depuis des années (Closer, Voici, Public, Gala). Sur le plan télévisuel, on assiste à l'explosion du nombre d'émissions et rubriques consacrées aux stars...
