Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ?
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
L'objet de ce mémoire porte sur la relation client dans le secteur des assurances à l'ère de la transformation digitale de cette industrie. Autrement dit, est-ce que la digitalisation en cours, induite par les innovations technologiques et le changement de comportement de la clientèle,...
Etude de marché : les banques à distance et en ligne
Étude de marché - 6 pages - Marketing bancaire
Une banque à distance est une agence dématérialisée qui apporte différents services bancaires et commerciaux en reposant principalement sur internet, les applications mobiles et autres technologies. La banque à distance a pour finalité l'optimisation des délais de traitement de...
Marketing social du vin dans un contexte de diversité culturelle
Mémoire - 21 pages - Théories marketing
Comment les agences publicitaires peuvent-elles mettre en place des campagnes de promotion pour les populations musulmanes dans ces pays où les modes de consommations sont bien plus variés qu'en Occident ? Est-il possible de commercialiser un produit mal perçu tel que l'alcool dans un...
Dans le contexte actuel, comment les banques fidélisent-elles les clients ?
Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie puisqu'elles assurent en Europe continentale, 70 % du financement des entreprises (TPE et PME en particulier qui n'ont pas un accès aux marchés financiers du fait de leur petite taille). Or, ces institutions sont au coeur des...
Quels sont les enjeux et les défis de la banque de réseau au XXIe siècle ?
Mémoire - 36 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie puisqu'elles assurent en Europe continentale 70 % du financement des entreprises (TPE et PME en particulier qui n'ont pas un accès aux marchés financiers du fait de leur petite taille). Or, ces institutions sont au coeur des...
La conquête des clients professionnels est-elle au coeur de la stratégie de la Banque populaire dans un contexte de transformation digitale ?
Revue de littérature - 4 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies ont révolutionné notre monde, tout comme notre rapport aux services et notre économie de marché. Sous de multiples formes, l'e-business a ainsi transformé tous les processus de travail existant, engendrant souvent, dans le même temps, une réorganisation profonde des...
Badminton : la Thomas Cup - présentation et analyse financière et médiatique de l'événement
Étude de marché - 10 pages - Marketing sportif
Le badminton est l'un des sports les plus pratiqués dans le monde. Il est pratiqué par plus de 150 nations dont les fédérations nationales de badminton sont regroupées au sein de Badminton World Federation - BWF. Le badminton n'a rejoint les sports olympiques qu'en 1992 lors de l'Olympiade...
Comment et en quoi Tesla Motors est en train de changer le modèle économique de vente de l'industrie automobile actuel ?
Thèse - 19 pages - Stratégie
Le secteur automobile connaît une forte reprise économique aux États-Unis, en Chine et en Europe. Sur ce dernier marché, plus de 15 millions de véhicules neufs ont été immatriculés en 2017, soit une hausse de 3,4 % par rapport à 2016 d'après les chiffres publiés par l'Association des...
Plan d'action commerciale d'une banque - BNP Paribas
Étude de cas - 7 pages - Marketing bancaire
BNP Paribas est une banque française, soumise à la règlementation et au droit français. En 2020, c'est la deuxième banque européenne en termes d'actifs possédés, et la neuvième banque mondiale. Elle est implantée dans 71 pays. Le groupe est côté au CAC 40 et sur le marché numéro 1 de...
Comment améliorer la Gestion de la Relation Clients (GRC) et fidéliser la clientèle ?
Mémoire - 24 pages - Marketing des services
De nos jours, le marketing s'oriente résolument vers le client, qui devient l'objet de toutes les études, de toutes les convoitises de la part des entreprises, ce qui n'était pas le cas auparavant. Les entreprises mesurent l'importance de leurs clients et le capital inestimable...
Projet d'achat de l'île de Mahaddhoo aux Maldives
Étude de cas - 27 pages - Finance
La République des Maldives est un pays composé de 1 192 îles, situé dans le sud-ouest du continent indien, en Asie du Sud-Est. Entourées de lagons aux eaux cristallines et de récifs coralliens, ces îles paradisiaques attirent de plus en plus de touristes fortunés. Parmi ces îles, 111 ont été...
La stratégie marketing de l'hôtel W - Paris, Opéra
Étude de cas - 8 pages - Marketing luxe
L'hôtel W situé au niveau d'Opéra à Paris et faisant partie du groupe Starwood (groupe américain), a ouvert ses portes le 14 février 2012. L'établissement est la première implantation du groupe « W Hotels » en France, s'ajoutant aux nombreux autres présents à travers le monde. C'est un hôtel 5...
L'exportation de produits Halal en France
Étude de marché - 28 pages - Marketing produit
La religion musulmane fournit des instructions aux croyants concernant la consommation de certaines denrées. Les boissons ou aliments « haram » - c'est-à-dire interdits, comme l'alcool et le porc - s'opposent à ceux dits « halal » - en d'autres termes, autorisés. Pour certaines...
Investissement - JPMorgan
Analyse financière - 28 pages - Finance
Créée le 1er décembre 2000 par la fusion de la Chase Manhattan Bank et de J.P. Morgan & Co., JPMorgan Chase & Co. est une société financière opérant dans la banque d'investissement et les services financiers. Elle se divise en quatre segments principaux, avec des ressources clés telles...
Le négoce du vin dans les pays du Golfe et la Turquie
Étude de marché - 48 pages - Marketing international
Afin de développer ses parts de marché à l'international, Veyret-Latour a décidé d'étudier les possibilités de se tourner vers l'Orient, plus précisément du côté des Pays du Golfe et de la Turquie. C'est dans ce contexte que nous essayerons de résoudre la problématique suivante : Quelles...
Les consommateurs ont-ils un biais qui les feraient tourner à droite plutôt qu'à gauche ?
Mémoire - 24 pages - Théories marketing
Dans toutes sociétés, en matière de déplacement, certains sens de direction sont conventionnés et d'autres non, de manière consciente ou inconsciente. Un certain nombre de pratiques favorisent le sens antihoraire counterclockwise, c'est-à-dire vers la gauche, mais ceci ne fait pas l'objet...
Social Development and Civil Society; Children at Risk Programme
Étude de marché - 8 pages - Management organisation
À l'avènement du régime républicain, seuls les enfants de l'élite urbaine avaient accès à l'éducation. Dans les campagnes, un enseignement rudimentaire, fondé sur la mémorisation plus que sur la réflexion, était assuré dans les écoles coraniques. Le nouveau régime, en 1952, a entrepris de...
Etude d'un business model d'une banque : la Société Générale
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La nature de ce métier est commerciale. Ce métier a une grande importance puisque la banque de détail est aujourd'hui en France un marché porteur, peu risqué et qui bénéficie d'un environnement économique favorable. Les lignes d'activité éventuelles sont le financement des besoins des...
Banque Entreprises : étude d'une politique marketing réussie
Mémoire - 35 pages - Marketing bancaire
Depuis les années 80, le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements : dérégulation, concurrence accrue mais également modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle qui est devenue à la fois exigeante, mieux formée et informée. En effet l'ouverture...
La banque de détail : une valeur refuge face à la crise
Mémoire - 59 pages - Finance
Le mois de septembre 2008 fut le témoin d'événements soulevant de profondes réflexions sur la hiérarchie des banques dans le monde. La banque Lehman Brothers s'effondre sous la pression financière initiée par la crise des « subprimes » un an plus tôt. La faillite d'un des piliers de la finance...
La reprise d'ABN-Amro
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
En 2007, les fusions acquisitions dans le monde ont atteint la somme de 4 500 milliards de dollars (3 057 milliards d'euros), soit une hausse de 24 % par rapport à 2006 (3 610 milliards de dollars). Le contexte économique particulier a facilité les rapprochements et les acquisitions aussi...
L'évolution du secteur bancaire français
Étude de marché - 45 pages - Finance
En juillet 1995, la revue The Banker titrait à propos des groupes bancaires européens : « Urge to merge » . La situation des acteurs bancaires européens était délicate, et la France n'échappait évidemment pas à ce constat de mise en garde. Dix ans plus tard, c'est pourtant elle qui semble avoir...
Les canaux de communication au Maroc
Étude de marché - 16 pages - Communication
La langue officielle au Maroc est l'Arabe. Cependant, d'autres langues sont souvent usitées. Telles que le français et l'espagnol. Cela permet d'améliorer la communication et les rapports avec ces deux pays. D'ailleurs, les relations commerciales entre le Maroc et la France sont très fortes. Le...
Comment l'utilisation des nouvelles technologies, en particulier l'intelligence artificielle et le big data, pourrait bouleverser les pratiques en matière de conformité dans le secteur de l'assurance ?
Mémoire - 32 pages - Digital & e-marketing
En août 2023, les banques françaises BNP Paribas (BNPP) et la Société Générale ont été sanctionnées d'une amende globale de 100 millions de dollars chacune par deux agences de régulation américaines (l'U.S. Securities and Exchange Commission et la Commodity Futures Trading Commission)...
La crise hypothécaire américaine de 2007 et sa diffusion
Mémoire - 38 pages - Finance
La crise est partie d'un petit segment du crédit immobilier américain, ne représentant que 13% de l'encours total des prêts immobiliers aux Etats-Unis et dont l'enjeu à priori n'était pas planétaire. En effet, c'est la défaillance d'emprunteurs à risque aux Etats-Unis, dans l'impossibilité...
La mutualisation des risques des banques par le moyen des crédits syndiqués
Mémoire - 56 pages - Finance
Avant d'aborder les aspects techniques et juridiques des crédits syndiqués, nous avons considéré intéressant de dresser un portrait du marché des crédits syndiqués tel qu'il se présente aujourd'hui. Au niveau international, il s'agit d'un marché relativement concentré au niveaux des acteurs, mais...
Gestion des risques de liquidité et du taux d'intérêt par l'approche ALM (Assets and Liabilities Management)
Thèse - 93 pages - Finance
La gestion Actif-Passif ou Assets and Liabilities Management (ALM), connaît un remarquable essor depuis quelques années. Elle se présente aujourd'hui dans une perspective d'éléments indispensables à la perception des risques de marché (Risque de liquidité, Risque de taux d'intérêt,...
Stratégie de la société Générale dans une dynamique de fusions
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
La consolidation bancaire a débuté en France depuis le mouvement de privatisation des banques à la fin des années 80, plus précisément en 1987 pour la Société Générale. Plusieurs banques ont perdu leur indépendance, toutes avalées par des concurrents. C'est le cas de Paribas par la BNP, du CCF...
Les fonds souverains dans l'économie mondiale
Mémoire - 47 pages - Finance
En 2008, la crise des subprimes amorcée aux Etats-Unis se traduit sur les marchés financiers par une crise de liquidité. En effet, la majorité des grandes institutions financières - Citigroup, Morgan Stanley, Lehman Brothers qui par la suite fera très vite faillite, Bank of America, BNP...
Analyse stratégique de la société générale
Étude de cas - 65 pages - Stratégie
Plus de cinq ans après sa défense victorieuse face à l'offre hostile de la BNP, la Société Générale suscite toujours la convoitise de certains et la curiosité du marché. Depuis lors, aucun projet n'a vu le jour, la banque se concentrant sur la modernisation de ses canaux de diffusion et...
