Mémoire de stage au Crédit du Maroc : le web au service de la banque
Mémoire - 53 pages - Marketing bancaire
Le site web est un support de communication qui véhicule une image dynamique et évolutive de la banque, c'est l'un de ses outils les plus importants. Mais vu les réorientations qu'a pu vivre le Crédit du Maroc durant ces dernières années, il a été mis en stand by dans l'attente d'une...
La banque à distance au Maroc
Thèse - 65 pages - Marketing des services
Durant les dernières années, les nouvelles technologies d'information et de communication ont acquis une importance conséquente dans notre vie quotidienne. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur signification, et le Marketing de service a changé complètement la relation entre le...
La relation client dans la banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de...
La communication et les logos des Banques françaises
Étude de cas - 11 pages - Communication
Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s'est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l'accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à la...
La fidélisation du personnel dans les banques
Mémoire - 41 pages - Ressources humaines
La question est de savoir : Comment fidéliser véritablement le personnel dans les banques ? La présente étude s'attèle à répondre à cette problématique. Pour ce faire, deux parties essentielles doivent être abordées : la première concerne le cadre théorique. En ce sens qu'elle...
La conquête et la fidélisation des jeunes de La Banque Postale
Mémoire - 45 pages - Marketing bancaire
Ce document comporte quatre grandes parties : la première partie n'est autre qu'une présentation du marché bancaire dans sa généralité. Dans un second temps, j'établis une présentation du Groupe La Poste, puis dans une troisième partie je développe la présentation de La Banque...
La crise financière a-t-elle modifié la manière dont les banques s'adressent à leurs clients ? Le cas de La Caisse d'Epargne
Mémoire - 10 pages - Communication
2008 a été une année noire pour le secteur bancaire. La crise des subprimes aux États-Unis a été à l'origine d'une crise financière mondiale à laquelle aucune banque n'a pu échapper. Touchées de plein fouet, elles ont perdu des centaines de millions d'euros et certaines ont même fait...
Dossier de marketing bancaire : Les banques et les seniors
Étude de marché - 20 pages - Marketing bancaire
Dossier de marketing bancaire sur le sujet : Les banques et les seniors : une clientèle de plus en plus convoitée. Quelles sont les mesures prises par les banques pour investir au mieux le marché des seniors ? Aujourd'hui en France, il naît plus de seniors que d'enfants....
Le crédit à la consommation à la Banque Postale
Mémoire - 23 pages - Stratégie
La Poste concentre ses activités autour de quatre domaines d'activités stratégiques (DAS) : le courrier, le colis Express, la Banque Postale et l'enseigne La Poste. De plus, avec ses 17 000 points de contact, le groupe possède un réseau important. Ceci permet à l'entreprise de compter...
Quel impact a eu la crise sur les activités de la banque privée ?
Mémoire - 18 pages - Finance
Aujourd'hui le mot « crise » est devenu un mot banal, entré dans tous les foyers français. En effet, depuis le mois de septembre 2007 et la chute de la banque d'investissement Lehmann Brothers, les médias de masse évoquent quotidiennement de multiples difficultés, difficultés rencontrées...
Influence du ratio Mc Donough sur la stratégie d'une banque de détail : cas ECOBANK
Étude de cas - 85 pages - Finance
Les banques, en tant qu'entreprises, sont exposées à de nombreux risques et la maîtrise de ceux-ci devient un défi important à relever. L'idée d'un engagement sans risque relève d'un mythe. Tout au mieux, le but des autorités de contrôle nationales et internationales est de...
Les jeunes actifs: un secteur très concurrentiel pour les banques en France. Cas du Crédit Agricole en Ile-de-France.
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Les jeunes représentent un enjeu essentiel pour les banques. En effet, en 2009 en France, le segment ne représentait pas moins de 20 millions de personnes. Le marché des jeunes est donc très attractif pour les banques, mais il n'est pas question de rentabilité immédiate. Les...
Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?
Mémoire - 38 pages - Stratégie
De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation...
L'émergence des entreprises FinTech constitue-t-elle une source d'opportunités ou de menaces pour les acteurs traditionnels de la banque ?
Mémoire - 43 pages - Finance
Grâce à la montée en puissance des entreprises Fintech, le secteur financier devient plus accessible (avec la signature électronique, en ligne...). De plus, grâce à l'automatisation des processus, l'efficacité opérationnelle de ce domaine s'améliore. Des plateformes téléphoniques de...
La Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE)
Étude de cas - 47 pages - Marketing produit
- De 21 banques en 2000, le Maroc n'en compte plus que 17 en 2005, et 12 aujourd'hui. - Le taux de bancarisation représente 30 % seulement de la population totale et 50 % de la population urbaine (Vs 95 % en France par exemple). - Près du tiers du réseau bancaire est concentré...
Le service de banque et assurance - Carrefour Banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Carrefour Banque, filiale du groupe Carrefour, est une société anonyme (SA) spécialisée dans la distribution de crédit. Elle voit le jour en janvier 2011.
Classement annuel des banques algériennes (Année 2022)
Étude de marché - 24 pages - Finance
Le secteur bancaire algérien compte 28 institutions bancaires agréées et en activité au 31 décembre 2022. 1 626 agences composent le réseau bancaire qui couvre l'ensemble du territoire national. Au 31 décembre 2022, la taille du secteur bancaire atteint 160,70 milliards de US $. Le total...
Dexia peut-elle et doit-elle devenir une banque universelle ?
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Dans une première partie, nous étudierons le positionnement de Dexia sur chacun de ses métiers, pour révéler sa faiblesse dans le domaine banque de détail. Ensuite, nous démontrerons que Dexia dégage un excèdent de ressources qui devrait lui permettre de financer une opération de...
La finance participative - La Moucharaka, un produit de financement de banque islamique
Mémoire - 42 pages - Finance
Après de longues années d'attente, le Maroc a ouvert ses premières banques islamiques. Depuis l'accord de principe de la banque centrale marocaine le 2 janvier 2017, cinq banques candidates ont obtenu leur agrément et ont monté leur filiale islamique. Depuis les autorités...
Évaluation du marché bancaire algérien et classement des banques algériennes (2010 - 2020)
Étude de marché - 47 pages - Finance
Au 31 décembre 2020, la taille du marché bancaire a atteint un montant de 120,69 milliards de dollars ($), représentant environ 98% des actifs du secteur bancaire algérien (banques et établissements financiers). Les banques publiques possèdent 85,92% de ce marché avec...
Quelle est la position des banques françaises sur le marché étranger et quelles sont les banques les mieux implantées ?
Étude de marché - 16 pages - Marketing bancaire
En français, le terme "globalisation" désigne l'extension supposée du raisonnement économique à toutes les activités humaines et évoque sa limitation au globe terrestre. Les premières implantations des banques françaises à l'étranger remontent au milieu du XIXe siècle. La genèse du...
Les banques marocaines : évolution et enjeux stratégiques
Mémoire - 40 pages - Finance
La banque en tant qu'intermédiaire financier joue un rôle important en réduisant les asymétries de l'information qui caractérisent les marchés financiers. En effet dans un modèle de marché parfait de type Arrow Debreu, les banques n'ont aucune raison d'exister. En...
Étude qualitative et quantitative de la banque postale (2011)
Étude de cas - 9 pages - Marketing bancaire
La Banque postale, banque française, est née le 15 février 2000 sous le nom Efiposte. C'est une filiale à 100 % du groupe La Poste. Son nom de création était Efiposte, l'établissement assurait la gestion financière des fonds CCP, auparavant centralisés par le Trésor, ainsi...
En quoi la hausse des taux a-t-elle un impact sur la relation banque client ?
Mémoire - 18 pages - Stratégie
L'augmentation des taux d'intérêt a un impact significatif sur la relation banque-client, influençant l'économie, les dépôts bancaires et les crédits. Les taux directeurs fixés par la BCE ont des conséquences sur l'inflation, la croissance économique, l'emploi et les...
Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune
Étude de cas - 38 pages - Marketing bancaire
La conjoncture économique actuelle, où l'offre est nettement supérieure à la demande, pousse les entreprises à chercher constamment les moyens d'attirer de nouveaux clients. Ainsi, une nouvelle notion, nécessaire à la réussite de l'entreprise est apparue : il s'agit de la fidélisation client. En...
La banque postale
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Les services financiers de La Poste représentent le deuxième moteur d'activité du groupe avec un Chiffre d'Affaires de 4 milliards d'Euros, soit environ un quart du Chiffre d'Affaires total de La Poste. Les activités financières de La Poste font vivre le réseau puisque celles ci représentent de...
L'Internet Banking : Impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français
Mémoire - 11 pages - Finance
De nos jours, des technologies telles qu'Apple Pay et Google Pay permettent aux utilisateurs d'acheter des biens dans les magasins en appuyant simplement sur leur smartphone ou en scannant son code QR. Ces services permettent également des paiements peer-to-peer ou P2P, où les...
Quels intérêts ont les banques d'accompagner les viticulteurs dans une transition agroécologique ?
Mémoire - 23 pages - Finance
Depuis maintenant quelques années, une prise de conscience générale est apparue concernant l'environnement. À l'échelle planétaire, nous avons vu émerger des leaders opinions (Greta Thunberg, Nicolas Hulot) prônant une prise en main urgente de la part des responsables politiques de ce...
Analyse de la stratégie de la banque africaine BDM-SA
Étude de cas - 14 pages - Marketing bancaire
Après l'indépendance, le Mali, soucieux de résoudre ses difficultés économiques, a jugé nécessaire de chercher les moyens de financement pour sa relance économique. Celle-ci passe aussi bien par la mobilisation de l'épargne que par l'appel aux capitaux. Face à ces besoins, plusieurs institutions...
L'implémentation de l'Intelligence Economique au sein d'une mission de marketing - communication dans une banque
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Pour répondre aux besoins du réseau et ainsi faciliter leurs démarches avec les clients, l'étude des banques concurrentes est primordiale sur l'ensemble des différents marchés. Une étude très succincte, datant de plusieurs années et ainsi non actualisée génère une certaine méconnaissance...
