Diagnostic stratégique: La Société Générale et le marché des jeunes - publié le 10/05/2020
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Pour les grandes banques françaises, savoir attirer et fidéliser les jeunes constitue un enjeu économique important sur le long terme. Cette tendance s'illustre à travers les nombreuses offres avantageuses à destination des jeunes. Parmi ces offres on trouve notamment les primes liées à...
Une stratégie de coopération plutôt que de compétition proposée aux Fintechs
Mémoire - 5 pages - Finance
De 128 milliards de dollars d'investissement en 2018, à 310 milliards de dollars en 2022, le domaine de la Fintech semble être le plus convoité actuellement. Combinant finances et technologies, la Fintech a commencé à se développer à la fin des années 1990, mais a connu un grand succès...
Le milieu bancaire en chiffres
Guide pratique - 3 pages - Marketing bancaire
De nos jours, 99% de la population française détient un compte bancaire. Ce constat de l'observatoire de la microfinance montre à quel point ce secteur est aujourd'hui important dans le paysage économique français. Pour définir ce qu'est une banque, nous pouvons nous appuyer...
La BPA, une banque spécialisée dans la gestion de patrimoine
Étude de cas - 14 pages - Finance
La BPA est une banque spécialisée en gestion de patrimoine. Il faut savoir que le patrimoine d'un individu se compose de l'ensemble des avoirs et des dettes qu'il détient : - à l'actif : tous les biens immobiliers et mobiliers, professionnels et personnels, les placements et les...
La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé
Étude de cas - 57 pages - Marketing bancaire
Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d'une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service public, le...
Les banques Japonaises face aux créances douteuses
Mémoire - 30 pages - Finance
La crise bancaire résulte de la fragilisation croissante du système bancaire japonais depuis les années 80 ; c'est le mouvement de libéralisation financière qui, en ouvrant le secteur bancaire japonais à l'international, a introduit des éléments de perturbation du marché japonais, jusque là très...
Le marketing en milieu bancaire : le marché des particuliers
Étude de cas - 15 pages - Marketing bancaire
Il existe des segments de clientèle aux besoins variés en fonction de l'âge, du niveau de revenu, de la situation socioprofessionnelle, matrimoniale, familiale et patrimoniale. On constate également l'essor des NTIC, l'exacerbation de la concurrence, l'évolution des modes de vie...
Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?
Étude de cas - 15 pages - Marketing bancaire
Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ? La Poste est l'entreprise la plus diversifiée des opérateurs postaux européens. Elle intervient en effet dans trois grands domaines d'activité : le courrier, le...
L'élaboration d'un guide Ressources humaines du manager
Mémoire - 100 pages - Ressources humaines
Dans une économie mondiale marquée par une plus grande rapidité et fluidité des échanges, le changement est un aspect incontournable de la vie des entreprises. Les managers opèrent dans un environnement de plus en plus soumis à l'incertitude. Cette situation modifie leurs outils et leur...
La fusion Crédit Agricole - Crédit Lyonnais
Analyse financière - 15 pages - Marketing bancaire
Tous les marchés y compris celui du secteur bancaire sont touchés par une hyper concurrence. En effet la loi bancaire de 1984 a apporté une véritable révolution dans ce secteur. De ce fait, les banques sont amenées à fusionner entre elles afin de conserver une certaine compétitivité au...
Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste
Étude de cas - 61 pages - Marketing des services
Dans le cadre de l'obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D'une part, professionnel, car il s'agit ici d'analyser un problème concret d'entreprise puis de proposer des solutions. Et d'autre part,...
La relation entre banque et PME
Guide pratique - 19 pages - Tpe et pme
Le rôle des banques françaises est essentiel dans le développement de l'économie, notamment à travers le financement des PME. En effet, le développement d'un tissu de petites entreprises est un facteur vital de la croissance économique car les PME sont de grandes créatrices d'emplois et de...
Comment développer l'offre habitation de Groupama pour les étudiants ?
Mémoire - 16 pages - Marketing des services
L'assurance habitation représente un marché très important pour une compagnie d'assurance. L'importance de cette branche s'explique en grande partie par l'obligation de responsabilité civile. Il s'agit d'un marché qualifié "d'hyperconcurrentiel" avec une...
Comment développer le portefeuille professionnel d'une caisse du Crédit Mutuel afin d'augmenter sa rentabilité ?
Mémoire - 28 pages - Stratégie
Le développement d'une activité bancaire peut se décliner sous deux formes : d'une part, à travers le développement de la clientèle particulière et, d'autre part, à travers la clientèle professionnelle. Ce second vecteur de croissance doit prendre en considération plusieurs enjeux...
Projet de développement de l'unité commerciale : le Crédit Mutuel de l'Outre Forêt - diagnostic et préconisations
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Il ressort du diagnostic que la clientèle des jeunes (12-25 ans), notre segment le plus attractif et au centre de toutes les attentions diminue considérablement d'une année à l'autre. Entre 2006 et 2007, on a ainsi pu voir une perte de 80 jeunes clients. On peut constater que la concurrence est...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs années,...
Stratégie de l'entreprise Natixis - publié le 30/09/2020
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Fondé en 2006, Natixis est un établissement financier français, filiale du groupe BPCE . L'entreprise Natixis conçoit et propose à ses clients, des solutions bancaires sur mesure, afin que ces derniers réalisent leurs projets partout dans le monde. Grâce à son expertise en matière de gestion...
Diagnostic global de management : la Société Générale
Étude de cas - 34 pages - Management organisation
[Ce document comporte une partie en anglais] Aujourd'hui, on ne compte pas moins de 564 banques présentes sur le territoire national. Ainsi pour mieux les distinguer, nous vous proposons ci-dessous une catégorisation des différents types de banques existants : Tout d'abord nous...
La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un bénéfice disponible en...
Quelles stratégies marketing peuvent être mises en place par les organismes bancaires pour retrouver la confiance des clients après la crise financière de 2008 ?
Mémoire - 39 pages - Stratégie
Amélioration des résultats financiers des banques, dettes remboursées auprès de l'État, les bonnes nouvelles se multiplient sur le secteur bancaire français. Les nouvelles régulations comme Bâle III* devraient y contribuer encore plus consolidant ainsi les groupes bancaires. Néanmoins...
Peut-on concilier la culture de performance du secteur privé avec celle du secteur public ? L'exemple de La Poste
Mémoire - 63 pages - Management organisation
« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance, 2002, Henri...
La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
En 2006, la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne engagent un processus de rapprochement avec la création de leur filiale commune Natixis. Le 31 juillet 2009, les deux groupes créent un organe central commun : c'est la naissance du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France. Il...
Diagnostic stratégique du groupe Crédit Agricole (2013)
Mémoire - 51 pages - Stratégie
Le Crédit Agricole est aujourd'hui l'un des leaders du secteur bancaire avec 54 millions de clients dans le monde, 160 000 collaborateurs et 6,5 millions de sociétaires. Le groupe CASA se distingue ainsi comme le leader de la banque universelle de proximité en France. Ses 812 M€...
Les services à la personne
Étude de marché - 35 pages - Marketing des services
Cette présentation PowerPoint évoque le secteur des services à la personne : l'offre et la demande et leur évolution dans les prochaines années, les dispositifs d'aide mis en place pour son développement, et la stratégie des banques qui se sont récemment engagées sur ce marché....
La caisse d'épargne
Étude de cas - 37 pages - Stratégie
Les banques françaises l'ont encore montré récemment : à chaque trimestre, elles réalisent des bénéfices record, grâce à leurs solides positions en banque de détail sur leur marché domestique. Et accumulent d'importants surplus de cash. Selon Smith Barney, elles disposaient...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
La fidélisation du client dans le domaine bancaire
Mémoire - 28 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire....
La contribution des achats dans l'externalisation des prestations critiques dans le monde bancaire : quel sourcing et quelle gestion de risques pour la Caisse d'Épargne
Mémoire - 10 pages - Stratégie
La Caisse d'Épargne et de Prévoyance Île-de-France est une banque coopérative qui fournit des produits et services bancaires aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux associations, aux professionnels de l'immobilier, au secteur public et au logement social en...
A la conquête des clients professionnels
Mémoire - 37 pages - Stratégie
A la fin du 19ème siècle, la création du Crédit Agricole répond à la nécessité de doter l'agriculture d'un outil de financement. Elle se veut aujourd'hui être au service d'un partenaire au service du développement régional. Le Crédit Agricole représente : - le partenaire de trois jeunes...
