Analyse de secteur - la grande surface spécialisée Conforama
Étude de marché - 14 pages - Marketing distribution
L'exposé que nous allons présenter porte sur l'étude de la grande surface spécialisée Conforama. L'enseigne comprend plus de 150 magasins en France et une centaine de magasins dans le monde (Espagne, Suisse, Chine…). Créée en 1967, l'enseigne rejoint ensuite le groupe Pinault. Considéré...
Le Service Après Vente (SAV) : théorie et exemple de l'entreprise Boulanger
Mémoire - 38 pages - Marketing consommateur
Le SAV a connu un déficit d'image qui a trouvé son origine dans l'histoire économique des cinquante dernières années. Dans le contexte économique des années 1950, fondé sur un marché dominé par la demande, le service est marginalisé, nécessaire mais pas stratégique au développement. C'est...
Mise en place d'un système d'information marketing pour la Fnac
Mémoire - 35 pages - Marketing distribution
Aujourd'hui, la Fnac représente un modèle de distribution omnicanale pour de nombreuses entités. Si la Fnac demeure une entreprise en constante croissance dont les différents produits connaissent un franc succès depuis de nombreuses années, elle doit cependant poursuivre ses efforts dans ce...
Argumentaire commercial pour un four deux en un de la marque Far
Étude de cas - 5 pages - Marketing technologies
Représentant des magasins CONFORAMA France, j'ai pour objectif de promouvoir les produits de la marque FAR. FAR est une entreprise ayant son siège social en France à Marne la Vallée, ses produits sont fabriqués en Chine. La marque FAR est la marque lancée par Conforama qui permet d'appliquer des...
Les outils digitaux peuvent-ils contribuer à réduire l'impact environnemental de la logistique urbaine ?
Mémoire - 47 pages - Logistique
La logistique a progressivement émergé comme l'un des domaines d'activité se traduisant par le plus d'externalités négatives sur les espaces urbains. Ces nuisances s'expliquent en grande partie par l'accroissement sans précédent des volumes de colis qui transitent et...
Quelles sont les méthodes adaptées au bon développement de la vente de robe de mariée sur le site e-commerce de TATI ?
Mémoire - 50 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de ma 5e année à l'école MOD'SPE PARIS, j'effectue une alternance en contrat de professionnalisation d'une année au sein de la société TATI et plus particulièrement au sein du service web. J'ai intégré cette société en qualité d'assistante-responsable...
Le secteur de la culture et du loisir
Étude de marché - 18 pages - Marketing des services
Dans ce dossier sera présenté une étude des différentes fonctions de plusieurs entreprises. Le secteur choisi est celui de la culture et du loisir. Afin d'illustrer au mieux ce secteur, nous avons choisi 5 grandes sociétés : La Fnac Virgin Darty Planète Saturn Boulanger Nous ferons une...
Société Custom PC - vente en ligne de microordinateurs portables aux particuliers en France (2009)
Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing
Les auteurs viennent de créer la SARL Custom PC, spécialisée dans la vente en ligne de microordinateurs portables et de produits connexes aux particuliers en France. Ils présentent sur leur site marchand une gamme élargie de modèles répondant aux attentes d'une clientèle à la recherche du...
Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...
Diagnostic stratégique de la Fnac
Étude de cas - 34 pages - Stratégie
La Fédération Nationale d'Achat des Cadres (FNAC), a été créée en 1954 en France avec comme objectif premier de s'adresser au petit consommateur. Elle a été achetée en 1985 par la GMF. En 1996, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) devient l'unique actionnaire de la compagnie. Son président...
Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac
Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur
La Fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Elle a été fondée en France en 1954 par André Essel...
La franchise
Mémoire - 28 pages - Marketing international
De nos jours, la franchise est un élément incontournable dans de nombreux secteurs d'activités. Elle permet d'acquérir l'expérience et l'assistance des entreprises qui ont prouvé la rentabilité et l'efficacité de leur concept. Ce n'est pas pour autant qu'elle ne comporte pas de risques. Bien...
Comportement d'achat d'un four
Étude de marché - 69 pages - Marketing produit
Pourquoi choisir le thème du four pour notre étude de marché ? Cela paraît être un sujet relativement désuet en comparaison à certains sujets marketing traités par nos camarades du Master. Il est en réalité très opérationnel puisqu'il permet d'explorer les dimensions de l'achat d'un four. Parce...
La fonction RH (ressources humaines) peut-elle exploiter judicieusement les réseaux sociaux dans son processus de recrutement, en dépit des risques induits ?
Mémoire - 56 pages - Ressources humaines
Depuis 2005, le web que nous connaissions a subi de fortes mutations tant au niveau technologique que fonctionnel et porte l'appellation de Web 2.0. Nous assistons à une métamorphose de l'Internet, il n'y a plus de limites pour partager, diffuser ou échanger les informations, l'utilisateur peut...
Comment développer le sous-rayon Internet d'un hypermarché Auchan ?
Étude de marché - 21 pages - Marketing distribution
Auchan Faches-Thumesnil est un magasin dont la superficie est de 10 700 mètres carrés. En 2006, il compte 26 1730 ménages effectuant des achats chez eux. Les clients d'Auchan Fâches sont plutôt satisfaits, fidèles et ont une bonne image de leur magasin. L'indice de satisfaction est de 7,7, ce...
Cas marketing : LiveBox
Étude de cas - 20 pages - Marketing technologies
Depuis quelques années, Internet s'est complètement démocratisé. En effet, en 2005 on compte 13,3 millions d'abonnements, soit une progression de 11,8% par rapport à 2004. Et ce n'est pas fini, en effet, parmi les télécommunications, Internet qui n'est que le troisième segment, est celui qui...
Comment développer le chiffre d'affaires du sous-rayon Internet dans un hypermarché Auchan ?
Mémoire - 19 pages - Marketing distribution
Auchan Faches-Thumesnil est un magasin dont la superficie est de 10 700 mètres carrés. En 2006, il compte 26 1730 ménages effectuant des achats chez eux. Les clients d'Auchan Fâches sont plutôt satisfaits, fidèles et ont une bonne image de leur magasin. L'indice de satisfaction est de 7,7, ce...
Le design en point de vente est-il un levier positif pour se différencier du e-commerce ?
Mémoire - 52 pages - Marketing produit
Le design esthétique et le design organisationnel permettent à un point de vente à la fois de mobiliser ses ressources pour innover mais également de favoriser le flux de client, chose très importante face au commerce en ligne. Mais face à ce bouleversement technologique, ces concepts démontrent...
Les stratégies de BUT
Étude de cas - 38 pages - Marketing distribution
Devancé par Conforama, talonné par Ikéa, But se cherche … But était une enseigne vieillissante mais son rachat par Kingfisher a accéléré sa modernisation :un vaste repositionnement de son offre, la communication évolue avec l'arrêt du Juste prix et de nouveaux projets sponsoring comme...
Etude sectorielle du marché des téléviseurs écran plat
Étude de cas - 17 pages - Marketing technologies
Le téléviseur a été inventé en 1925 par John Baird, un ingénieur et entrepreneur écossais. En 1928 Baird refait parler de lui en mettant au point la télévision couleur, mais cela reste sous forme d'essais (pas disponible au grand public). En 1930 il crée sa propre marque de téléviseur « Baird...
Analyse de la stratégie marketing de relation client de la Fnac
Étude de cas - 13 pages - Marketing distribution
L'activité principale de la Fnac est la distribution de produits spécialisés, mais aussi la promotion et la diffusion de la Culture. En effet, la Fnac est une entreprise appartenant au secteur de la distribution spécialisée, elle est leader sur ce marché en Europe et sur le marché de la...
ACRC Carrefour : contexte géographique, commercial et organisationnel
Fiche - 5 pages - Management organisation
Durant mes deux années de formation en alternance j'ai travaillé au Carrefour des Ulis. Pendant ces deux ans j'ai été affecté au secteur EPCS (électroménager, photo, cinéma, son) et plus particulièrement au rayon informatique. Carrefour a été crée en 1959, le premier supermarché est...
L'évolution de la composition de l'indice CAC 40 depuis sa création
Mémoire - 35 pages - Bourse
En quoi les évolutions de la composition de l'indice CAC 40 en terme de structure (portefeuille de valeurs sous-jacentes de l'indice) et en terme de mode de calcul (pondération par capitalisation totale à pondération par capitalisation flottante) ont permis à cet indice de conserver voire...
L'intérêt de l'intelligence concurrentielle dans le développement de la gamme de hottes aspirantes
Étude de marché - 22 pages - Stratégie
BSH Electroménager, numéro trois mondial du secteur de l'électroménager, est le résultat de l'union, en 1967, de deux grandes sociétés qui sont Robert Bosch GmbH et Siemens AG. Le groupe possède 14 marques et plus de 34 400 collaborateurs à travers le monde. Son chiffre d'affaires est de 6.8...
Leroy merlin, les grandes surfaces spécialisées (GSS)
Étude de cas - 21 pages - Stratégie
Présentation et évolution du concept des GSS de leur création jusqu'à aujourd'hui, offre et organisation de ce type de magasin. Etude de l'enseigne LEROY MERLIN, historique, évolution, concurrence, organisation, stratégie, distribution .... "Les géants du bricolage mènent eux aussi...
Etude marketing du produit Livebox
Étude de marché - 59 pages - Marketing produit
Pour notre dossier sur le livre produit, nous avons choisi d'étudier le cas de la Livebox et de son entreprise fondatrice : Orange.
Rapport de recommandation d'investissement pour le groupe de distribution de produits électrodomestiques Kesa Electricals
Étude de cas - 9 pages - Finance
Le groupe Kesa est à l'origine issu d'une filiale de Kingfisher qui a été introduite en bourse le 7 juillet 2003. Aujourd'hui numéro 3 européen de la distribution de produits électrodomestiques, le groupe Kesa bénéficie d'une diversification géographique importante en étant implanté en France, au...
Cas Conforama
Étude de cas - 13 pages - Marketing distribution
Problématique du cas: les principaux concurrents de Conforama ont un site Internet. Conforama doit-il à son tour développer la vente par Internet ? Quelle politique commerciale adopter ? Conforama est leader sur le marché de l'ameublement. Il bénéficie d'une bonne notoriété, notamment en matière...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : Carrefour
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Carrefour Chartres est une enseigne avec un positionnement généraliste. Il cherche donc à satisfaire le maximum de besoins quels que soient les segments de clientèle. Il attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle. Cependant, les...
Les cadres photos numériques Agfa
Étude de cas - 14 pages - Marketing produit
Fort des excellentes ventes des fêtes de fin d'année 2006 et avec près de 500 000 pièces écoulées en France en juin 2007 (tous fabricants confondus), le marché des cadres photos numériques reste très dynamique, avec de nouveaux arrivants comme Transcend, qui pour l'instant se limitait aux...
