La découverte du marché professionnel (Crédit Agricole)
Mémoire - 38 pages - Finance
Face à des clients de plus en plus exigeants, les banques doivent répondre au maximum à leurs attentes, tout en suscitant une nouvelle demande auprès des clients et des non-clients. Du 8 janvier au 16 février 2007, je me suis plongé au cœur de l'agence du Crédit Agricole de...
Les assurances du Crédit Agricole
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole en chiffres -Crée en 1894 -7 142 agences -Les Caisses Régionales de Crédit Agricole possèdent le premier réseau bancaire en France -16 millions de clients particuliers et professionnels. -134 000 collaborateurs -Résultat net du Groupe : 4 920...
Gestion de force de vente: le cas crédit agricole
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Nous avons donc choisi de traiter l'organisation de la force de vente au sein d'une banque : le Crédit Agricole. Nous avions le choix entre le Crédit Lyonnais et le Crédit Agricole et nous avons opté pour cette dernière car elle vient de racheter récemment le...
L'élaboration d'un processus de recrutement des stagiaires au sein du Crédit Agricole
Étude de cas - 27 pages - Ressources humaines
Sur un marché de plus de deux millions d'habitants, le Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes est le partenaire d'un ménage sur trois et le premier banquier de l'agriculture. Fortement présent sur le marché des entreprises et des collectivités locales, il est également un acteur majeur du...
Corrélation de l'action Crédit Agricole avec le marché (CAC40) et le secteur d'activité (BNP Paribas)
Étude de cas - 7 pages - Bourse
Au regard des graphiques caractérisant l'évolution de l'action Crédit Agricole en fonction du CAC40 et de l'action BNP Paribas, il semble ressortir une certaine relation entre ces dernières. On constate, au travers de ces deux graphiques, une évolution similaire entre l'action...
Le crédit agricole de Loire Haute Loire
Étude de cas - 35 pages - Finance
Leader de la banque de proximité en France avec 41 Caisses Régionales, banques coopératives solidement ancrées dans leurs territoires, le groupe Crédit Agricole a renforcé tous ses métiers par l'acquisition du Crédit Lyonnais (désormais LCL) en 2003. Sociétés coopératives et...
Crédit Agricole S.A., bilans et perspectives
Étude de cas - 24 pages - Finance
Fondé sur la base de deux grandes lois de 1894 et 1899 comme élément de réponse à un souci de moderniser l'agriculture française, le Crédit Agricole s'est d'abord développé par l'intermédiaire d'un réseau de Caisses Régionales mutualistes, dont la vocation première était le...
Diagnostic du Credit Management du Crédit Agricole
Étude de cas - 11 pages - Finance
Le centre d'affaires du Crédit Agricole nous a permis d'apprécier la notion de risque de crédit aux entreprises, d'une part lorsque la banque décide d'accompagner l'entreprise en finançant les besoins liés à son activité, et d'autre part lorsqu'au...
Les possibilités de développement de la clientèle professionnelle à l'agence du Crédit Agricole de Sarre Union
Étude de cas - 60 pages - Stratégie
A la fin du 19ème siècle, la création du Crédit Agricole répond à la nécessité de doter l'agriculture d'un outil de financement. En juin 2001, la fusion de trois départements (Les Vosges, Bas-Rhin, et Haut-Rhin) donne naissance à la Caisse Régionale du Crédit Agricole...
Le Rachat du Crédit Lyonnais par le Crédit Agricole
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Il semble donc que les banques françaises aient renoncé à devenir des banques universelles, soit par choix, soit par contraintes. Elles préfèrent donc rester multispécialistes sur le territoire national, et se concentrer sur une partie de leurs activités à l'étranger. Le défi reste entier. En...
Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Étude de cas - 47 pages - Finance
Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Comprendre les pratiques stratégiques (intelligence économique et veille stratégique) dans le développement managérial des agents économiques et dirigeants des PME, PMI nationales et internationales, mais aussi des organismes publics
Mémoire - 49 pages - Communication
Travailler en équipe aide un employé à faire plus que ce qu'il aurait pu faire tout seul, lorsque les choses évoluent normalement. Travailler seul peut s'avérer très contraignant et pour plusieurs raisons. Dans un travail en équipe, les informations et les idées ont plus de chance de se...
L'internet banking (e-banking)
Étude de marché - 6 pages - Marketing bancaire
L'internet banking se développe depuis plusieurs années maintenant et possède un succès phénoménal dans le monde, et notamment en France, qui se trouve en deuxième position des pays où les clients se connectent au moins une fois par jour sur leur compte en ligne. Les Français sont en effet...
Stratégie de développement à l'international - Cas d'une entreprise sucrière
Étude de marché - 12 pages - Stratégie
G. Giraudon & Fils SA a été fondée par Georges Giraudon en 1890. C'est une entreprise familiale marseillaise, dans laquelle 4 générations se succèdent. Elle est spécialisée dans le broyage, le conditionnement et le négoce de sucre, dans des formats industriels et ménagers. Aujourd'hui,...
Le marché des vêtements bios avec analyse du processus achats de C&A
Étude de marché - 35 pages - Marketing produit
Le marché du vêtement bio est encore jeune et reste largement dominé par les grandes enseignes du prêt-à-porter. C'est ainsi que le leader de ce marché est C&A avec 23 millions de vêtements vendus en 2009. Il existe aussi des pure players tels que Ekyog et tudo bom. Dans ce contexte nous...
La mise en place des normes ias/ifrs dans l'industrie métallurgique
Étude de cas - 125 pages - Management organisation
De manière générale, les IAS ou normes comptables internationales ou IFRS sous leur nouvelle dénomination, sont un ensemble de plus de trente normes internationales relatives à la structuration des comptabilités des entreprises. La dénomination IFRS a été établie afin de donnée une dimension plus...
Le risque du crédit au particulier
Mémoire - 34 pages - Finance
Le crédit est une pratique très encadrée qui, dans un intérêt commun, permet de garantir une certaine stabilité et sécurité entre les différents acteurs. Il permet l'emprunt de capitaux entre des acteurs ayant des fonds disponibles vers des acteurs qui ont des besoins de financement...
Analyse du risque de crédit-bail : le cas de Natixis Lease
Mémoire - 39 pages - Finance
Le crédit-bail offre de nombreux d'avantages aussi bien pour le crédit bailleur que pour le crédit-preneur. Ces avantages ont fait du crédit-bail une technique de financement très attrayante qui représente aujourd'hui 63% de l'investissement total des entreprises....
Projet de développement de l'unité commerciale : le Crédit Mutuel de l'Outre Forêt - diagnostic et préconisations
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Il ressort du diagnostic que la clientèle des jeunes (12-25 ans), notre segment le plus attractif et au centre de toutes les attentions diminue considérablement d'une année à l'autre. Entre 2006 et 2007, on a ainsi pu voir une perte de 80 jeunes clients. On peut constater que la concurrence est...
Le marketing direct chez LCL (nouvelle marque du Crédit lyonnais)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Créé le 6 juillet 1863 à Lyon par Henri Germain, le Crédit lyonnais est apparu en tant que banque locale puis s'est transformé au fil des années en banque de proximité dédiée à trois secteurs d'activité (particuliers, professionnels, et les entreprises). Depuis sa création, la banque a...
La mise en place d'un produit bancaire chez LCL (Le Crédit lyonnais)
Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire
La démarche marketing dans la banque à trait au marketing des services. Le marketing bancaire est récent, et est aujourd'hui en plein essor. Cela ne s'est pas fait du jour au lendemain : il y a 50 ans, il était quasiment inexistant contrairement au marketing des biens qui est en place depuis le...
Le crédit à la consommation à la Banque Postale
Mémoire - 23 pages - Stratégie
La Poste concentre ses activités autour de quatre domaines d'activités stratégiques (DAS) : le courrier, le colis Express, la Banque Postale et l'enseigne La Poste. De plus, avec ses 17 000 points de contact, le groupe possède un réseau important. Ceci permet à l'entreprise de compter 27...
Le management du risque de crédit des PME par l'agence bancaire
Mémoire - 42 pages - Finance
Le monde bancaire ne cesse d'évoluer, c'est pourquoi l'agence bancaire d'aujourd'hui est quelque peu différente de celle des années précédentes. L'évolution de ce monde induit par conséquent des changements au niveau de l'organisation des agences bancaires et plus particulièrement sur le...
Analyse des comptes du groupe Crédit du Nord et gestion du risque de crédit
Analyse financière - 60 pages - Finance
Le Crédit du Nord est créé en 1948 à Lille. Depuis lors, le rapprochement de 80 banques régionales et locales françaises a fait du Groupe Crédit du Nord une fédération de 7 banques régionales. Aujourd'hui, les 8 600 collaborateurs du Groupe et son réseau de 756 agences sont au...
Comment développer le portefeuille professionnel d'une caisse du Crédit Mutuel afin d'augmenter sa rentabilité ?
Mémoire - 28 pages - Stratégie
Le développement d'une activité bancaire peut se décliner sous deux formes : d'une part, à travers le développement de la clientèle particulière et, d'autre part, à travers la clientèle professionnelle. Ce second vecteur de croissance doit prendre en considération plusieurs enjeux...
Le groupe Crédit Mutuel
Étude de cas - 2 pages - Marketing bancaire
Pour connaître la genèse du Crédit Mutuel, il faut remonter à la seconde moitié du 19e siècle et plus précisément à 1847. C'est en effet à cette période que vont émerger de nombreuses officines sur l'ensemble du territoire en réponse aux difficultés des citoyens français de boucler leur...
Gestion de la clientèle par mailing au Crédit du Nord (2007)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
A son origine se trouve le Comptoir national d'Escompte de l'arrondissement de Lille créé par l'Etat en 1848 pour relancer l'activité économique après la crise de 1845-1847 et aider au développement de l'industrie et du commerce. S'ensuit la création de la Caisse commerciale du Nord : « Jules...
Mémoire de stage au Crédit du Maroc : le web au service de la banque
Mémoire - 53 pages - Marketing bancaire
Le site web est un support de communication qui véhicule une image dynamique et évolutive de la banque, c'est l'un de ses outils les plus importants. Mais vu les réorientations qu'a pu vivre le Crédit du Maroc durant ces dernières années, il a été mis en stand by dans l'attente d'une...
Etude d'implantation pour le Crédit Mutuel en pays d'Auray (Bretagne)
Étude de marché - 19 pages - Management organisation
Depuis Novembre 2005, nous collaborons avec le Crédit Mutuel de Bretagne dans le cadre de notre projet tutoré. Rattaché au groupe Arkéa, le Crédit Mutuel de Bretagne est la première Bancassurance de l'ouest avec 560 points d'accueil, 2, 6 millions de clients et 6741 salariés. Le CMB...
