Dans quelle mesure peut-on évaluer la qualité d'une communication interne ? Exemple du service communication interne de la mairie d'Aix-en-Provence
Étude de cas - 54 pages - Communication
La communication interne, tout comme la communication en général, se caractérise comme étant l'action de communiquer quelque chose à quelqu'un, c'est-à-dire par la transmission d'informations entre deux ou plusieurs personnes. En interne, cette communication sera plus spécifiquement dirigée...
L'évaluation de la formation
Mémoire - 117 pages - Ressources humaines
Aujourd'hui malgré de nombreux ouvrages publiés et le développement rapide de l'e-formation, la question de l'évaluation des formations reste un sujet captivant car difficile à maîtriser aussi bien pour les Directions des Ressources Humaines que pour les formateurs, les consultants ou...
La diversité en termes de handicap - les enjeux, les outils, les processus
Mémoire - 81 pages - Ressources humaines
Ce mémoire est parti d'un constat évident : les entreprises ne se sont pas, dans la plupart des cas, adapte?es a? l'accueil des travailleurs handicape?s. L'entreprise est, de par sa logique e?conomique et financie?re, oriente?e vers les résultats, mais elle prend e?galement de plus en plus en...
Étude des stratégies de Air France et de Easy Jet
Étude de cas - 15 pages - Marketing tourisme
Notre étude portera sur l'analyse de deux compagnies aériennes poursuivant deux stratégies : Airfrance avec une stratégie de différenciation, et Easyjet avec une stratégie de domination par les coûts. Le secteur des compagnies aériennes est un secteur fortement concurrentiel notamment depuis...
Acquisition de trafic et communication sur Internet : de la e-publicité au positionnement payant
Étude de marché - 58 pages - Communication
Ce travail s'attachera par conséquent à l'étude de ce marché publicitaire sur Internet. Tout d'abord, il sera intéressant de définir les deux principaux thèmes : l'acquisition de trafic et la communication à travers ses théories et ses modèles. Puis nous verrons dans quelle mesure...
L'impact de la publicité : étude du cas de Henkel Algérie
Étude de cas - 28 pages - Marketing produit
L'Algérie enregistre depuis plusieurs années des réformes économiques et commerciales et cela en passant d'une économie planifiée à une économie de marché et sa confrontation à des problèmes financiers liés à la dette extérieure a été un moment donné un frein à l'évolution du...
Comment les marques parviennent-elles à créer de véritables communautés de consommateurs autour grâce aux réseaux sociaux ? (2011)
Mémoire - 55 pages - Marketing consommateur
Avec l'essor du web 2.0, qui a rendu l'Internet participatif, les internautes sont désormais capables s'exprimer, d'interagir, et de donner leur opinion sur tout (produits, services, marques, entreprises, biens culturels...) et sur tout le monde, via de multiples plateformes sur Internet....
Marketing Mix - TikTok
Étude de cas - 5 pages - Marketing technologies
Née en 2016, l'application mobile TikTok devient de plus en plus incontournable. Récemment sa fusion avec l'application de karaoké musica.ly l'a propulsé au rang de deuxième application la plus téléchargée. Le nombre d'utilisateurs ne cesse de se multiplier avec une prédominance...
Comment s'organise la communication interne dans les entreprises qui réussissent à l'international ?
Mémoire - 91 pages - Management organisation
Beaucoup d'organisations s'internationalisent : les fusions, acquisitions, rachats, alliances et filiales à l'étranger se multiplient. L'environnement de l'entreprise change, ainsi que ses acteurs, et elle est souvent amenée à résoudre des problèmes d'ordre culturel. Or...
La conduite de réunions
Guide pratique - 58 pages - Management organisation
La réunion « rituel » Réunion du lundi matin, peu préparée, réunit un ensemble de cadres peu impliqués formellement. Son origine est méconnue. Elle est sans objectif précis. Pas d'ordre du jour. Silences + signes d'ennui. La réunion « d'information » Réunion en ligne hiérarchique....
Une approche systémique des organisations
Mémoire - 33 pages - Management organisation
La sociologie se situe dans le champ des sciences sociales ou humaines qui, comme l'économie, la science politique, l'anthropologie, la psychologie ou l'histoire, étudient les comportements humains collectifs. La sociologie peut avoir des points de contact avec ces autres sciences, partager...
L'organisation de Toyota Algérie
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Le directeur général a pour mission de : Exercer l'autorité hiérarchique sur l'ensemble du personnel de l'entreprise dont la responsabilité lui a été confiée. Répartir les tâches et objectifs de l'entreprise sur les différents départements S'occuper de la transmission à ses directeurs de...
La mise en place de la politique de formation au sein de Décathlon Wavre
Mémoire - 30 pages - Management organisation
Michel Leclerq crée le premier magasin Décathlon en 1976, à Englos près de Lille ; il s'agit de la première grande surface sportive en libre-service s'adressant tant aux débutants qu'aux compétiteurs. La marque Décathlon est lancée en 1986 avec la création d'un cadre de vélo. La première...
Les impacts des nouveaux systèmes de rémunération sur la motivation des salariés
Mémoire - 69 pages - Ressources humaines
L'importance de la politique de rémunération dans l'entreprise tient à l'influence de la rétribution sur la motivation, la fidélisation et les comportements des salariés et sur l'attractivité de l'entreprise dans un contexte de guerre des talents. Les systèmes et les...
L'industrie Kerry Die dans son secteur : équipements destinés à l'industrie agroalimentaire et aux grandes cuisines
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Kerry Die est une petite entreprise irlandaise qui produit des pièces détachées pour des machines permettant de fabriquer des granulés d'alimentation pour bétail. Elle fait donc partie du secteur des machines pour l'industrie agroalimentaire. Kerry Die fabrique des filières annulaires, pièce...
Le management stratégique de l'information, système global de gestion de l'information
Mémoire - 73 pages - Management organisation
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme inéluctables à la...
Modèle de rapport d'ingénierie de formation
Étude de marché - 59 pages - Management organisation
1.1. MANDAT ET OBJECTIFS DE L'INTERVENTION En réponse à la demande des responsables de la société ......... exprimée lors des réunions des ......... visant à habiliter les Ressources Humaines de l'......... par la formation, une action d'ingénierie de formation, structurée dans ses...
L'impact des nouvelles formes de rémunérations sur la motivation des salariés
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines
Pour tenter de répondre à cette question pour le moins délicate, nous essaierons tout d'abord de mettre en évidence l'importance de la récompense au mérite sur la motivation avec les difficultés pour les mettre en œuvre, les questions à se poser avant leur mise en place aussi bien du...
Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «
Guide pratique - 92 pages - Audit
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé par des...
Le community management chez les entreprises Pure player
Mémoire - 34 pages - Management organisation
Les marchés sur lesquels évoluent les entreprises ont connu de nombreux changements ces dernières années. Les consommateurs sont devenus à la fois plus exigeants et bénéficient de multiples sources d'information qu'ils ne détenaient pas avant. Que ce soit pour s'informer de manière générale...
Comment motiver les salariés?
Mémoire - 19 pages - Ressources humaines
Définir la motivation au travail n'est pas une chose évidente du fait que les avis, les opinions, les analyses, et les styles de managements divergent selon les entreprises. Tout le monde pense avoir la bonne définition de la motivation au travail et ses recettes pour la renforcer dans...
Le pilotage de la fonction commerciale et stratégie de coopération entre Petites et moyennes entreprises (PME) et Grandes entreprises (GE)
Mémoire - 112 pages - Tpe et pme
Le partenariat, la coopération, l'impartition, l'alliance stratégique sont des concepts de plus en plus utilisés ces dernières années. Ils constituent d'ailleurs un des axes majeurs de la recherche dans le domaine du management. Avec la mondialisation des marchés, différents types de liaisons...
L'entreprise face à l'arrivée des blogs
Mémoire - 22 pages - Marketing médias
A l'origine, le weblog est un site Web personnel sur lequel l'internaute (le blogger) publie des liens vers de l'information, parfois des articles qu'il aura plus ou moins rédigé lui même, ainsi que des commentaires sur l'actualité publiés ou tout autre sujet qui lui tient à...
Les leviers de la vente et de la négociation dans le domaine du vin (oenologie)
Étude de cas - 70 pages - Marketing produit
La vente et la négociation sont deux domaines dont les spécificités varient selon les secteurs d'activités. Celui du vin, de l'oenologie, est tout à fait particulier. En effet, le vin n'est pas seulement une boisson désaltérante, c'est aussi un culte (Bacchus), une quête intellectuelle (pouvoir...
Blogs, communication et marques
Mémoire - 53 pages - Communication
2006 : le "blog" est entré dans le dictionnaire, et pas seulement… Echanger des informations sur Internet est maintenant à la disposition de tous. Les processus de communication ne reposent plus sur un mode hiérarchique ; on se trouve dans un environnement en réseau où chacun peut...
Gestion marketing: étude du cas Dell
Étude de cas - 15 pages - Marketing technologies
DELL, fournisseur et partenaire en matière de technologie de l'information (IT), offre directement à ses clients un portefeuille varié de produits et de services dans le monde entier. Son fondateur, Michael Dell a fixé dès le début la mission de son entreprise : fournir ses services directement...
Améliorer les locaux pour optimiser le travail: l'exemple du Secours Catholique
Étude de cas - 23 pages - Ressources humaines
Au niveau national, le Secours Catholique compte aujourd'hui 106 délégations diocésaines, 4160 équipes locales et 68700 bénévoles. L'équipe locale de la ville X est composée de 114 bénévoles. Cette antenne offre divers services : pré-accueil, permanence d'accueil, épicerie sociale, espace...
La motivation des salariés et les enjeux de la rémunération
Mémoire - 37 pages - Ressources humaines
« La valeur ajoutée apportée par l'homme en terme de compétences, créativité, professionnalisme et vitalité est indispensable au fonctionnement efficace de technologies sophistiquées et de systèmes organisationnels complexes et flexibles » (D.Weiss) Actuellement, les entreprises redécouvrent...
Le marketing associatif
Mémoire - 71 pages - Marketing des services
En France, on peut considérer que la vie associative remonte aux clubs de la Révolution française. Depuis la fin du 18ème siècle, elle s'est inscrite dans la tradition. En 2006, le secteur associatif regroupait 1 100 000 d'associations déclarées, mobilisant 935 000 bénévoles Equivalent Temps...
Formation et socialisation des nouveaux entrants : l'exemple de l'entreprise pharmaceutique GlaxoSmithKline
Étude de cas - 15 pages - Ressources humaines
La formation est associée au principe d'intégration de l'individu dans l'entreprise par le biais d'objectifs communs. La formation repose donc en partie sur la bonne intégration des nouveaux entrants dans l'organisation. Il faut donc considérer que l'intégration est une étape majeure du...
