Mise en place d'un système d'information marketing pour la Fnac
Mémoire - 35 pages - Marketing distribution
Aujourd'hui, la Fnac représente un modèle de distribution omnicanale pour de nombreuses entités. Si la Fnac demeure une entreprise en constante croissance dont les différents produits connaissent un franc succès depuis de nombreuses années, elle doit cependant poursuivre ses...
Analyse SWOT - Fnac/Darty
Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution
La Fnac/Darty est un groupe qui reste relativement récent, puisque fondé en 2016, le 18 juillet très exactement. La fusion des deux géants de l'électronique et du multimédia entraîne plus de performances globales dans un grand nombre de domaines. L'autorisation a donc été validée...
Analyse PESTEL - La Fnac
Étude de cas - 6 pages - Marketing distribution
Même si la définition de ce marché semble parler d'elle-même, elle concerne des produits divers. On trouve dans cette catégorie d'objets tout ce qui touche à l'image et au son au niveau matériel (lecteurs Blu-ray, télévisions, platines et hi-fi), l'informatique hardware...
Analyse SWOT - La Fnac
Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution
Le marché de la distribution des produits culturels et électroniques regroupe des éléments bien distincts : matériels image et son (TV, lecteurs Blu-Ray, hi-fi...), informatique (PC, tablettes...), vidéo, musique, livres, jeux vidéos, consoles. En France, ces marchés cumulés pèsent près de 20...
5 forces de Porter - La Fnac
Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution
La Fnac/ Darty est un groupe qui fait partie du secteur des produits électroménagers, électroniques et culturels. Les deux enseignes ont fusionné à la fin de l'année 2016, pour ne faire plus qu'un et accroître ainsi leurs parts de marchés et à fortiori le nombre de leurs clients....
Analyse stratégique du Groupe Fnac
Étude de cas - 8 pages - Marketing produit
Le chef d'entreprise met en avant les exigences du groupe La Fnac vis-à-vis des clients. En effet, celle-ci étant de proposer à ces clients le meilleur de l'offre du loisir, des produits culturels et de l'innovation, par les biens technologiques qu'ils proposent. Il s'agit de...
OPA (Offre Publique d'Acquisition) - Etude de cas - OPA du groupe Fnac sur Darty plc
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
L'offre publique d'acquisition (ci-après OPA) étudiée concerne en réalité trois acteurs principaux : le groupe Darty plc, le groupe Fnac et le groupe Conforama. D'autres acteurs (banques, holding, autorités de la concurrence) vont interagir au cours de l'offre pour permettre le...
FNAC Music Awards : organisation d'une journée d'information et de motivation
Étude de cas - 35 pages - Ressources humaines
Business solution va répondre aux besoins de l'entreprise par la création d'une journée d'information et de motivation qui sera également l'occasion de lancer le challenge des "25 meilleurs vendeurs FNAC". En période de crise économique et financière, la motivation des...
La stratégie de fidélisation de la FNAC
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
Dossier de management de la clientèle sur la fidélisation de la FNAC, entreprise leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Ce dossier décrit à la fois l'entreprise en elle même, sa politique de fidélisation à travers les avantages accordés aux adhérents mais aussi...
Etude des panels : le cas Fnac
Étude de cas - 45 pages - Marketing produit
Notre dossier panel sera illustré par l'exemple du leader spécialisé dans la distribution de produits culturels et électroniques : la FNAC.
Stratégie marketing : Fnac
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
Création en 1954 Leader dans la distribution dans les biens culturels et de loisirs Ouverture du site Fnac.com en 1998 (aujourd'hui en croissance) 1 million de références produits et 4 millions de visiteurs/mois Chiffre d'affaires : 159 millions d'euros (...)
Etude du programme de fidélisation de l'enseigne FNAC
Étude de cas - 25 pages - Marketing produit
- FNAC : « Fédération Nationale d'Achats des Cadres », devenue Fédération Nationale d'Achats. - Créée en 1954 par André Essel et Max Théret. - Filiale du groupe PPR. - Leader dans la distribution de biens culturels. - Plus de 80 magasins en France (4.375 milliards d'?). - (...)
Stratégie de la société FNAC, "agitateur de curiosité"
Étude de cas - 95 pages - Marketing distribution
La Fédération Nationale d'Achat des Cadres (FNAC) a été créée en 1954 en France avec comme objectif premier de s'adresser au petit consommateur. Son président est, depuis septembre 2002, M. Denis Olivennes, qui a fait ses armes chez Air France et Canal +. Les produits proposés sont :...
La Fnac et les produits culturels
Étude de cas - 31 pages - Marketing distribution
Les produits culturels, contrairement aux autres produits issus de la consommation de masse, ne revêtent pas une fonction purement fonctionnelle. Ils permettent un certain développement personnel des consommateurs. Ces produits peuvent permettre une acquisition de savoir, un mélange de culture...
Analyse de la stratégie marketing de relation client de la Fnac
Étude de cas - 13 pages - Marketing distribution
L'activité principale de la Fnac est la distribution de produits spécialisés, mais aussi la promotion et la diffusion de la Culture. En effet, la Fnac est une entreprise appartenant au secteur de la distribution spécialisée, elle est leader sur ce marché en Europe et sur le marché...
La FNAC et le Management de la Relation Client (CRM)
Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution
La CRM (Customer Relationship Management) est une démarche adoptée par les entreprises afin d'apporter un soutien favorable à la vente : au-delà d'une simple vente cette technique permet d'attirer et de retenir le client, favorisant ainsi la fidélisation à la marque ou l'enseigne. Toutes les...
Enquête consommateur : la perception par les jeunes de la musique, et des enseignes Fnac et Virgin
Étude de marché - 31 pages - Marketing consommateur
Le marché de la musique en France est en crise. Comment faire face à ce phénomène qui perdure depuis déjà quelques années ? Quelles sont les « causes » de cette chute ? En 2007, le marché de la musique est en chute. En effet, les ventes de disques et de DVD musicaux ont diminué de 12,4 %. Ce...
Le groupe FNAC/PPR : enjeux et stratégies marketing pour une entreprise multi-canal
Étude de cas - 10 pages - Marketing distribution
Avec l'introduction des nouvelles technologies et donc l'augmentation du nombre de contacts avec le client, la Gestion de la Relation Client en devient bouleversée. Ainsi, les entreprises doivent s'adapter et inscrivent leurs stratégies dans une logique de multiplication des canaux de...
Le Rayon DVD de la Fnac
Étude de cas - 24 pages - Marketing distribution
Anciennement « Fédération nationale d'achats des cadres », la Fnac est devenue suite à son ouverture au grand public la « Fédération nationale d'achats » L'entreprise a été fondée en France en 1954 par André Essel et Max Théret, deux anciens militants marxistes à tendance...
Etude d'un site internet marchand: fnac.com (2003)
Étude de cas - 13 pages - Digital & e-marketing
De nos jours, nous ne pouvons plus nous permettre d'ignorer la technologie de l'Internet. En effet, l'impact de ce système d'information sur la population d'aujourd'hui est considérable, avec Internet on peut toucher tout le monde, où qu'il soit et à n'importe quel moment. C'est pour cela que le...
Stratégie d'e-business de Fnac, Virgin, Cultura
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
Les nouvelles technologies d'aujourd'hui, en particulier l'accès à Internet, tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel, notamment : - les relations entre l'entreprise et ses clients - le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris...
La stratégique du positionnement de la Fnac sur le marché électronique
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Créée en 1954 par André Essel et Max Théret, la FNAC (Fédération Nationale pour l'Achat des Cadres) entrait en 1994 dans le groupe Pinault-Printemps-Redoute. Pierre Blayau, alors président de PPR, déclarait qu'il n'y aurait “ pas de rupture, pas de choc frontal entre la logique...
Analyse du système de gestion du Service Après Vente de la FNAC
Mémoire - 24 pages - Management organisation
D'une manière générale, pour toutes les entreprises, la concurrence est de plus en plus rude. Dans le domaine de la distribution spécialisée dont la FNAC fait partie, les concurrents sont nombreux et les sites internet permettant d'acheter des produits proposés par la FNAC se...
Le livre numérique de la Fnac: le kobo by Fnac
Étude de cas - 21 pages - Stratégie
En 1971, le sociologue Marshall Mc Luhan annonce que c'est la fin de la Galaxie Gutenberg et que nous entrons dans l'ère de l'informatique, c'est-à-dire qu'il en est fini de l'information papier. La question qui se posait et se pose toujours est donc de savoir si ce qui a toujours été sur un...
Le marketing de la distribution à la Fnac
Étude de cas - 7 pages - Marketing distribution
La Fnac est une enseigne qui fait totalement partie du groupe PPR depuis 1996 (Pinault-Printemps-Redoute), elle est spécialisée dans la vente de produits culturels et électroniques. La chaine comptait 19 555 employés en 2006. La direction de la Fnac a remarqué que la clientèle de la...
Manoeuvres stratégiques : Etude du cas de La Fnac
Étude de cas - 25 pages - Marketing médias
La FNAC (Fédération Nationale d'Achats) a été créée en 1954 par deux passionnés de photo : Max Théret André Essel. Leur mission était de proposer au grand public, un carnet où figurait une liste de commerçants offrant des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence. Ce...
Quelle a été l'influence de la crise sur les comportements d'achat des clients de la Fnac Eveil & Jeux ?
Étude de marché - 27 pages - Marketing consommateur
La crise économique a d'abord touché l'économie américaine en 2007, avec la crise immobilière des « subprimes », avant d'atteindre l'Europe en 2008. La France quant à elle n'est entrée en récession qu'en 2009. Cette crise a eu de très nombreuses répercussions parmi les différents secteurs...
Comparaison des marques-enseignes Fnac et Furet du Nord
Étude de cas - 21 pages - Marketing produit
Après avoir lu les documents joints qui présentent - quelques informations sur la Fnac et le Furet du Nord, il s'agira de répondre à chacune des questions suivantes en comparant les deux marques : - Le Furet du Nord et la Fnac sont-elles plutôt des marques fonctionnelles, image...
La gestion des clients à la Fnac (CRM)
Étude de cas - 31 pages - Marketing consommateur
Crée en 1954, la Fnac est leader sur le marché de la distribution des loisirs et biens culturels. Clés de son succès : 1ère entreprise de la distribution à mettre le rôle du client au cœur de sa stratégie. 1ère carte adhérente. Portefeuille client : environ 20 millions (taux de...
Stratégie d'achats : étude de l'entreprise Fnac éveil et jeux
Étude de cas - 6 pages - Achats
Le marché du jouet est un marché mature, qui réalise 2,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Les acteurs sont concentrés, 10 fabricants (dont Mattel, Hasbro, etc.) représentant 55% de l'offre. Ils ont donc la main mise sur la communication et limitent le rôle des distributeurs. La vente de...
