Analyse de l'entreprise Fnac : distribution et services
Étude de marché - 26 pages - Marketing produit
L'entreprise Fnac, anciennement la fédération nationale d'achats des cadres, fut fondée en 1954 par André Essel et Max Theret, deux militants trotskystes. Son ambition est de rendre accessible la culture à travers la vente de produits culturels et techniques. C'est une SA...
Le marketing événementiel utilisé par la FNAC et DECITRE
Étude de cas - 16 pages - Marketing produit
De nos jours, les consommateurs sont de plus en plus informés et exigeants. Ceux-ci désirent un service irréprochable, c'est-à-dire obtenir de la qualité dans les meilleurs délais et conditions par exemple. Cette exigence se manifeste également par le fait que le client consommateur ne se...
La FNAC : exemple de croissance organique d'une entreprise française en Europe
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Cette présentation powerpoint de treize diapositives étudie le cas de la FNAC, une entreprise fondée en France en 1954, qui est aujourd'hui le leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs, et qui mène aujourd'hui une politique de densification de son réseau, et ce...
Stratégie d'achats : Fnac Eveil & Jeux
Étude de cas - 8 pages - Achats
Nous avons choisi de décrire la stratégie d'achats de la Fnac Eveil & Jeux, enseigne spécialisée de jouets. Cette enseigne est assez spécifique et diffère des grands distributeurs de jouets, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vraiment étendre l'analyse à ces distributeurs. Afin...
La fidélisation selon la FNAC (2006)
Étude de cas - 25 pages - Marketing consommateur
L'intensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur l'idée que l'on perçoit, alors, le consommateur pour sa valeur...
Le programme de fidélisation de la FNAC
Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur
La Fnac, filiale du célèbre groupe PPR (Pinault, Printemps, Redoute), est leader sur le marché des produits culturels et technologiques en France. Créée depuis une trentaine d'années, elle a su s'imposer dans ce secteur grâce à l'assortiment diversifié de produits qu'elle propose (CD,...
Analyse et Conduite de la Relation Client : Fnac 2008
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Note de synthèse (BTS Management des unités commerciales) d'un dossier d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Client) pour la session 2008. Elle porte sur le rayon micro informatique de la Fnac mais aussi sur son réseau, en passant par son SIC, etc.
Analyse Marketing du site Fnac.com
Étude de cas - 21 pages - Marketing technologies
La Fnac (anciennement "Fédération nationale d'achats des cadres") a été créée en 1954 à la suite d'une idée de André Essel et Max Theret, deux amis trotskistes qui désiraient que des clients bénéficient de rabais dans certains magasins spécialisés. C'est ainsi qu'à cette date 50 magasins...
Dans l´ombre d´un chef de rayon à la FNAC (2006)
Mémoire - 25 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma formation au sein de l'IUT Gestion, j'ai effectué un stage de huit semaines dans une entreprise de mon choix. Ce stage avait pour principal objectif de conclure mon premier cycle d'études et de ce fait, appliquer les outils enseignés durant les deux années passées...
Diagnostic stratégique de la Fnac
Étude de cas - 34 pages - Stratégie
La Fédération Nationale d'Achat des Cadres (FNAC), a été créée en 1954 en France avec comme objectif premier de s'adresser au petit consommateur. Elle a été achetée en 1985 par la GMF. En 1996, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) devient l'unique actionnaire de la compagnie. Son...
Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac
Étude de cas - 5 pages - Marketing consommateur
La Fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Elle a été fondée en France en 1954 par André Essel...
Etude sur les stratégies de vente : le cas de la Fnac
Étude de cas - 4 pages - Marketing produit
Pour mon étude, j'ai choisi de travailler sur la valorisation de l'offre, et me suis intéressée à la Fnac, car elle est actuellement le leader en matière de distribution de biens culturels et de loisirs. Pour que le groupe puisse conserver cette position de chef de file, il leur...
Gestion de la clientèle et des usagers: FNAC
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Leader de la distribution spécialisée en Europe et acteur majeur du luxe, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) entre dans le capital de la Fnac en 1994, dont il devient l'unique actionnaire en juillet 1996. L'activité du groupe PPR, recentrée sur le client particulier,...
Le cas Fnac
Étude de cas - 46 pages - Marketing distribution
Le marché français des produits culturels (livres, disques, vidéos et logiciels de loisirs) représente 7,6 milliards d'euros. Le marché des produits et des loisirs culturels est en croissance depuis de nombreuses années. L'ensemble des distributeurs voient le rythme des ventes...
Analyse PESTEL - Darty
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Darty est une entreprise qui voit le jour en 1957 en France. Au départ entreprise familiale, elle s'étend peu à peu pour devenir aujourd'hui l'un des principaux leaders de l'électronique et de l'électroménager dans le pays. Le groupe compte 18000 collaborateurs en France et...
Le marché des grandes surfaces spécialisées dans les produits culturels
Étude de marché - 9 pages - Stratégie
La culture est l'un des secteurs les plus importants de l'économie française. En effet, il s'agit d'un segment qui possède plusieurs domaines d'activité, la lecture, le cinéma, la presse, mais aussi les arts et les jeux vidéo, sans compter les divers spectacles. Cette économie...
La stratégie du groupe Pinault Printemps Redoute - la cession de la filiale Surcouf
Étude de marché - 19 pages - Marketing luxe
Les secteurs de produits grands publics et de luxe sont des secteurs clés de l'économie française. Dans ces secteurs, pour pouvoir se faire une place sur le marché, de nombreuses stratégies doivent être utilisées. Dans le secteur du luxe, deux géants se partagent le marché : « PPR » et « LVMH »....
Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal
Mémoire - 57 pages - Marketing produit
Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...
Les nouvelles technologies et autres produits high-tech sur le marché de l'occasion
Étude de marché - 9 pages - Marketing technologies
Le marché de l'occasion, également appelé marché de la seconde main, prend une importance croissante au fil des ans. Depuis plusieurs années en effet, les consommateurs semblent de plus en plus intéressés par les achats d'occasion, qui leur permettent d'une part de réaliser de...
Le marketing événementiel
Étude de cas - 17 pages - Marketing des services
Des fêtes gigantesques des lointains empires chinois aux jeux du cirque romain en passant par les fastueuses soirées de Versailles, les événements spectacles ont ponctué l'histoire des civilisations. Fêtes, compétitions sportives, festivals, il existe une multitude de sortes d'événements, ayant...
Comment les entreprises essayent-elles de valoriser leurs meilleurs clients ?
Étude de cas - 8 pages - Théories marketing
Au cours des années 1970, le marketing a connu une évolution importante et a pris un réel tournant. En effet, après la Seconde Guerre mondiale, la demande était plus importante que l'offre proposée par les entreprises. La satisfaction de la clientèle n'était donc pas importante et aucune...
Simulation de négociation : La banque LCL et ses concurrents
Étude de cas - 3 pages - Marketing bancaire
LCL compte parmi ses concurrents indirects, des supermarchés et des grandes enseignes proposant des services bancaires, des cartes de crédit. C'est le cas de la FNAC, d'AUCHAN, Leclerc des galeries Lafayette… Ces grandes enseignes proposent des crédits et désormais des moyens de...
Plan marketing, stratégie et modèles stratégiques - analyse de marchés et stratégies
Mémoire - 31 pages - Théories marketing
En octobre 2009, Amazon a lancé son livre électronique Kindle sur le marché français. Ce produit, auparavant diffusé auprès du grand public américain avec un certain succès, rencontre en France quelques difficultés : un prix élevé, un rapport au produit livre électronique défavorable et une offre...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication sur le secteur des jeux vidéo
Analyse sectorielle - 19 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de cette étude liée au e-business, nous avons décidé de nous lancer dans l'étude comparative des jeux vidéo dans le monde. Une question principale se pose alors : quelles sont les motivations qui nous ont poussés à choisir les jeux vidéo plutôt qu'un autre secteur. Nous avons pensé...
L'internet mobile, nouvel outil de communication entre les enseignes et les consommateurs.
Mémoire - 45 pages - Digital & e-marketing
En l'espace de 10 ans c'est incroyable de voir comment le téléphone mobile a changé notre mode de vie, à la fois d'un point de vue personnel et professionnel. Le mobile nous offre une part de liberté personnelle, le pouvoir d'appeler qui nous voulons et quand nous le voulons quelqu'en soit le...
Management stratégique : la musique en ligne va-t-elle tuer l'industrie du disque ?
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
Il convient tout d'abord de se mettre d'accord sur le terme « industrie du disque ». En effet d'un point de vue stratégique, ce terme regroupe l'ensemble des entreprises qui fabriquent des produits substituables. En ce sens, l'industrie du disque représente l'ensemble des maisons de disques,...
Etude de marché du e-commerce
Étude de marché - 6 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique, également appelé e-commerce est le fait de commander des articles de toutes sortes via internet. Aux débuts de ce type de commerce, les transactions se faisaient uniquement par le biais d'ordinateurs, mais grâce à l'avènement du smartphone et de la tablette...
Mémoire sur la satisfaction client : étude de cas avec Darty
Mémoire - 10 pages - Marketing produit
En ce milieu d'année 2019, les entreprises évoluent dans un cadre où si la digitalisation occupe une place de plus en plus importante, la concurrence est elle aussi très présente, elle se renforce même au fil du temps dans une grande majorité de secteurs d'activité. Dans cette optique,...
Le marketing d'Amazon : analyse interne, externe et ses stratégies pour se développer
Étude de cas - 11 pages - Digital & e-marketing
Le site amazon.com a été créé en 1994 à Seattle, par Jeffrey Bezos, et s'est porté sur la librairie en ligne (e-bookselling) de 1995 à 1998, puis à partir de 1999, sur la vente en ligne de la plupart des produits. En 2005, l'entreprise compte 9000 employés pour un chiffre d'affaires...
Étude de marché - l'industrie des lecteurs de musique
Étude de marché - 15 pages - Marketing technologies
Cette étude de marché est à jour à 2007. Le lecteur de musique est appareil portable permettant de lire des fichiers audio. Il peut utiliser une bande magnétique, un CD, ou une RAM. Dans ce dernier cas, le standard des fichiers est souvent le MP3. Le premier modèle de lecteur mp3 portable a été...
