Sous-traiter un besoin durable auprès de prestataires sous-traitants de relation client - l'exemple d'un opérateur de téléphonie mobile
Étude de cas - 4 pages - Marketing consommateur
Opérateur de téléphonie mobile de type MVNO, notre mission est de vendre des services de téléphonie mobile à des particuliers.Une de nos préoccupations principales est aujourd'hui la fidélisation de nos clients et donc le suivi long terme de cette relation. Cette dimension est d'autant plus...
Stratégie de SFR sur le marché de la téléphonie mobile
Étude de cas - 6 pages - Marketing technologies
SFR est aussi devenu un acteur de référence du multimédia mobile en France en étant le 1er opérateur à lancer des services de téléphonie mobile de troisième génération (3G) et compte plus de 300 000 clients 3G. Puis, il continue à développer de nouveaux services sur téléphone mobile, en...
Le marché de la téléphonie mobile en France et les principaux opérateurs
Étude de marché - 25 pages - Marketing produit
La guerre du portable s'engage sur le territoire français, sur le front du prix fortement soumis à la concurrence et d'autre part, la communication, élément majeur de la réussite d'un produit, ou plus généralement d'un opérateur téléphonique. A travers cette étude de marché, nous...
Etude de satisfaction SFR
Mémoire - 22 pages - Marketing produit
Cet exposé au format PowerPoint de 22 pages est le bilan d'une étude de satisfaction réalisée en quatre mois sur une agence SFR de Rennes (valable pour les autres agences Françaises). Il décrit ainsi à l'aide de graphiques (grâce notamment au logiciel Spad) et d'analyses, le...
Analyse sectorielle complète sur les opérateurs réseau mobile en France
Analyse sectorielle - 4 pages - Stratégie
Le marché des opérateurs mobiles concerne la télécommunication. Il fournit des services de téléphonie mobile ou d'accès à internet dans le mobile. L'opérateur met à la disposition du client une carte SIM que ce dernier doit introduire dans son portable ou sa tablette tactile afin...
Bouygues Télécom: quelle stratégie pour s'introduire sur le marché de la téléphonie mobile?
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Deux cents milliards de dollars — soit 28 % du chiffre d'affaires total du marché des télécommunications: c'est ce que devrait représenter le marché de la téléphonie mobile en 2009 au niveau mondial, contre seulement vingt-trois milliards de dollars en 2001 ; soit une augmentation de 770 %...
Réflexion juridique et commerce international
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
La société VST est une SARL située à Dijon. Depuis 1972, elle fabrique et commercialise des produits chimiques destinés au bâtiment : peintures, vernis... La société a été créée en 1972 pour exploiter le brevet de M. Vitrier. Les produits innovants, tous récompensés par différents prix, ont très...
La stratégie commerciale d'Orange
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
La stratégie commerciale d'Orange est la spécialisation d'un même et seul domaine, ici les télécommunications, ainsi que la recherche d'une optimisation maximum de son domaine. Cette stratégie fait apparaitre plusieurs avantages, premièrement la pénétration de marché, ce qui permet de...
Orange : marketing et stratégie commerciale
Étude de cas - 25 pages - Marketing produit
La fibre optique - Produit innovant - Déploiement à petite échelle - Objectifs réalisés ? - (...)
Conduire des activités chez Orange
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Le document est un mémoire de Licence professionnelle en Management et gestion des organisations ayant pour objet d'étude le Groupe international Orange. Ce mémoire s'avèrera fort utile pour de nombreux(ses) étudiant(e)s en management, GEA, AES, journalisme, etc. Extrait : "Les Unités...
La Gestion de la Relation Client (GRC) chez Orange
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
Pour ce dossier de Gestion Relation Client, nous avons orienté nos recherches vers le groupe Orange, et plus particulièrement sur l'agence de Trélissac. Notre thème étant d'analyser la base de données, nous avons décidé de faire une analyse critique de la base de données actuelle de...
La stratégie de promotion de la plateforme Jeunes Talents chez SFR
Étude de cas - 9 pages - Marketing produit
SFR dispose de ses propres réseaux GSM/GPRS et UMTS et propose une offre complète de téléphonie mobile à ses clients particuliers, professionnels et entreprises en France. SFR a investi 4,9 milliards d'euros dans la construction de son réseau GSM/GPRS, qui couvre aujourd'hui plus de 98 %...
Etude du marché des Smartphones
Analyse sectorielle - 15 pages - Marketing produit
Le Nokia Communicator 9000 est le premier téléphone à proposer des applications de bureautique comme la messagerie ou l'agenda. Sortie en 1996, il sera un précurseur dans le marché des téléphones mobiles à usage professionnel. Un smart phone est un «téléphone intelligent». Aujourd'hui...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : France Télécom Orange
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
L'unité commerciale appartient au réseau de distribution de France Télécom Orange. L'entreprise est l'opérateur historique de France. Le groupe fournit des services de communication, fixe et mobile et des services mobiles. Il bénéficiait du monopole d'état dans ce secteur...
Bouygues Telecom : stratégie d'implantation sur le marché du multimédia mobile
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Le marché du multimédia mobile ne doit pas être acquis à n'importe quel prix. Bouygues Telecom désire offrir offrir des services simples, accessibles, utiles, à des prix compétitifs, comme il l'a toujours fait... Sa stratégie consiste à se développer en fonction de la maturité du...
Qu'est-ce que le co-branding ?
Étude de marché - 8 pages - Marketing produit
Dans un marché où la concurrence devient de plus en plus exacerbée et difficile de par sa quête d'innovations, afin de conserver leurs compétitivités, les marques s'associent dans le cadre de la conception des produits (Exemple de l'Espace de Renault fabriqué par Renault et Matra), de...
Analyse PESTEL - Le journal Le Monde
Étude de cas - 5 pages - Marketing médias
Le Monde, journal historique français, a connu bien des difficultés depuis sa création en 1944. Rappelons que depuis les années 2000, le secteur tout entier de la presse écrite est en crise à cause de la révolution numérique. Pendant des années, Le Monde a perdu des lecteurs, vu ses tirages...
De la plage à la vague : le processus de féminisation du surf
Mémoire - 126 pages - Marketing sportif
Le sport féminin commence à s'intégrer dans la culture française comme nous l'assure Julie LONCHAMP dans un article du quotidien Le Monde du 01/08/04 à travers la phrase suivante : « en France, les femmes n'étaient que 9 % en 1968 à avoir une activité physique, contre 48 % aujourd'hui ». On...
Analyse financière du groupe Iliad sur les années 2003-2005 et impact des IFRS
Analyse financière - 54 pages - Finance
L'objectif d'une analyse financière est de comprendre une entreprise et de se faire une opinion à son sujet. C'est ce que nous avons tenté de faire dans ce rapport. Pour cela nous avons, grâce aux informations dont nous disposons à ce jour, évalué le potentiel de l'entreprise...
Etude de terrain et diagnostique marketing: Wanadoo, leader de l'accès Internet en France (2006)
Étude de cas - 21 pages - Marketing technologies
Cette étude porte sur une partie du marché des télécommunications : l'accès Internet par ADSL, et ses dérivés, en France. Sur ce marché s'affrontent principalement 3 entreprises qui détiennent à elles seules pratiquement 80% des parts de marché ; il s'agit de Wanadoo, Free et Neuf Cegetel....
Diagnostic stratégique de l'entreprise SFR (2010)
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
La Société Française du Radiotéléphone est créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux (ex-Vivendi). En 1999 la compagnie crée un nouveau groupe, avec un consortium d'actionnaires : CEGETEL. Rapidement rebaptisé SFR CEGETEL, c'est le premier opérateur privé de téléphonie fixe et mobile qui...
Développement de l'entreprise Pinasse collection, vêtements haut de gamme
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
L'entreprise Pinasse Collection est une marque jeune créée par deux anciens cadres de grandes entreprises et originaires de la région. Ils ont décidé de créer une marque en rapport avec l'histoire du bassin d'Arcachon et de son patrimoine. La société utilise comme logo la pinasse, le bateau...
Est-ce que la valorisation de l'introduction en bourse d'Iliad est pertinente ?
Étude de cas - 53 pages - Bourse
Le groupe Iliad entend attirer de nouveaux clients haut débit Adsl en associant une politique de prix très compétitive avec une stratégie axée sur la qualité des services offerts et de nouveaux services tels que la téléphonie et la télévision numérique via sa marque Free. Par le succès de...
La mise en société d'une entreprise individuelle
Étude de cas - 27 pages - Droit des affaires
La législation permet à tout entrepreneur de créer sa propre société, adaptée en fonction de ses besoins et de ses possibilités. Étant de véritables forces pour l'économie de notre pays, ces structures juridiques encadrent parfaitement les activités professionnelles et permettent l'acquisition...
Management international - la multinationale française Ubisoft et son développement en Amérique du Nord
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Ubisoft est une multinationale française qui développe et édite des jeux vidéo. Fondée en 1986 par Yves Guillemot, l'entreprise compte aujourd'hui 3 studios de développement en France basée à Paris, Annecy et Montpellier, des divisions situées au Canada (Québec, Montréal, Toronto et Vancouver) au...
Lancement d'un téléphone portable jetable
Étude de marché - 12 pages - Marketing technologies
Notre société « GLPC corporation » est un groupe de technologies internet et mobile, elle est aussi présente sur le secteur du mobilier de bureau et des accessoires high-tech. Le groupe est le leader mondial des installations de borne WI-FI dans les lieux publics. Elle souhaite ajouter une autre...
La comparaison de 3 journaux gratuits
Étude de marché - 8 pages - Marketing produit
Dossier comparatif portant sur 3 journaux gratuits : Métro, 20 minutes, et Sport Free Attitude. Présentation de deux types de presse : d'une part la presse générale à laquelle correspondent Métro et le 20 minutes, et d'autre part la presse spécialisée à laquelle appartient Sport...
Analyse de la stratégie marketing de Red Bull, leader sur le marché des boissons énergisantes
Étude de cas - 13 pages - Stratégie
Red Bull est une boisson énergisante crée par un jeune entrepreneur autrichien dans les années 1980. Ce jeune entrepreneur, Dietrich Mateschitz, eut l'idée d'une boisson aux propriétés énergisantes lors d'un de ses nombreux voyages. En effet, il avait remarqué qu'un grand nombre d'hommes...
Marketing strategy - the Chevrolet bicycle
Étude de cas - 16 pages - Marketing produit
Word “Chevrolet”comes from French (colloquially Chevy) and is a brand of automobile, produced by General Motors (GM). It is the top selling GM marquee and the best known brand of GM worldwide, with “Chevrolet” or “Chevy” being at times synonymous with GM.1...
Le hard discount
Mémoire - 63 pages - Management organisation
Le hard discount envahit inexorablement tous les domaines de la consommation : les supérettes Aldi et Lidl, les compagnies aériennes EasyJet et Ryanair, La Halle !, H&M ou Vet Affaires dans le textile, l'opérateur Free dans la téléphonie et Internet, BricoDépôt pour le...
