La fidélisation des salariés : l'intégration
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines
De plus en plus de managers dans l'hôtellerie commencent à se faire à l'idée que des salariés bien traités par leurs supérieurs sont davantage susceptibles de bien traiter les clients. Un staff heureux se traduit quasiment toujours par une clientèle heureuse. Ceci est particulièrement vrai dans...
Analyse de la stratégie de distribution en ligne de Séphora (2005)
Étude de cas - 19 pages - Digital & e-marketing
La vente de parfumerie en ligne a connu des débuts très difficiles. De nombreux procès ont eu lieu et ont entraîné la fermeture - sous l'influence de grands groupes de parfums tels, Yves Saint Laurent Beauté - de nombreux sites Internet, dont Parfumnet, un des précurseurs, en 2000. La...
Analyse de stratégie de distribution en ligne: le cas Leroy Merlin
Étude de cas - 24 pages - Marketing technologies
Chiffres de 2004. Leroy Merlin est une société française qui présente dans la vente d'articles de bricolage, de décoration et de jardinage en France, où elle réalise plus des deux tiers de son chiffre d'affaires, en Italie, en Espagne, en Belgique, en Pologne et au Brésil. Elle est contrôlée par...
La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication, permettant...
Plan marketing pour le lancement du hammam Mediteraneo
Étude de marché - 17 pages - Marketing luxe
Le bain turc, le bain de vapeur, hammam, ce sont tous des synonymes qui font appel à un aspect exotique de la relaxation du corps. La pratique du hammam n'a commencé à connaitre une croissance et une grande popularité que 600 ans après Jésus-Christ. Le hammam a des effets bénéfiques sur le...
Reconquête et fidélisation des jeunes de 18 à 25 ans à la Caisse d'épargne
Étude de cas - 59 pages - Marketing bancaire
Les jeunes sont une cible très convoitée sur le marché des banques. Il est donc important d'évaluer le potentiel de ce segment de clientèle afin de pouvoir mesurer l'enjeu d'une démarche de prospection et de fidélisation. La Caisse d'Epargne propose aux jeunes des offres spécifiques, les...
Le marché des jeux vidéo : généralités et étude détaillée de trois jeux
Mémoire - 63 pages - Marketing technologies
Pouvant être assimilés à un secteur à part entière, les jeux vidéo font partie du secteur de l'industrie vidéo ludique et du divertissement. Concernant notre étude nous avons pris la décision de donner un type de jeu vidéo par tranche d'âge. Cela nous donne alors 3 catégories pour 3 types de jeu...
Cas Auchan
Étude de cas - 40 pages - Marketing distribution
Créé en 1980, Auchan Mériadeck s'est constamment développé dans un souci de différenciation par rapport aux 120 hypermarchés français du groupe Auchan. Cette enseigne est en effet soucieuse de maintenir une culture propre. Au cœur du centre commercial Mériadeck dont il est sans conteste le...
Le sponsoring sportif appliqué au football
Mémoire - 30 pages - Marketing sportif
Le sponsoring sportif est une technique de communication « qui vise à persuader les publics assistant à un évènement sportif d'un lien existant entre cet évènement (et/ou une équipe ou un individu engagé dans l'évènement) et l'entreprise communicante, afin de faire connaître l'entreprise, ses...
Évaluation d'entreprise: Cas de l'entreprise "INGENICO"
Analyse financière - 10 pages - Finance
Ingenico est une société spécialisée dans les systèmes de paiements automatiques et les lecteurs de cartes bancaires. L'entreprise se définit elle-même comme un « spécialiste des transactions sécurisées ». Ingenico offre des solutions de sécurité complètes qui s'articulent autour de trois...
Analyse du site commercial eBay.fr
Étude de cas - 4 pages - Digital & e-marketing
Le site choisi est eBay.fr, c'est-à-dire la version française du site américain eBay.com. eBay.fr est un site commercial sous forme d'une plateforme permettant l'achat et la vente de biens et de services dans le monde. Les échanges commerciaux se font autant au niveau local, national et...
Comment adapter la carte "Bordeaux ma ville" à la cible touristique
Étude de cas - 82 pages - Stratégie
Les villes sont des lieux dynamiques où les services tendent de plus en plus à se développer. Faciliter la vie quotidienne des urbains est devenue une problématique majeure des collectivités territoriales. Le citadin se déplace à travers la ville, est consommateur des services qu'elle offre,...
Société Custom PC - vente en ligne de microordinateurs portables aux particuliers en France (2009)
Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing
Les auteurs viennent de créer la SARL Custom PC, spécialisée dans la vente en ligne de microordinateurs portables et de produits connexes aux particuliers en France. Ils présentent sur leur site marchand une gamme élargie de modèles répondant aux attentes d'une clientèle à la recherche du...
Lancement de la nouvelle carte bancaire "cartwin" du Crédit Agricole
Étude de marché - 4 pages - Marketing bancaire
Une nouvelle carte bancaire double action pour plus de liberté. L'agence a du retard dans la vente de la nouvelle carte CARTWIN, c'est le moment de saisir une opportunité, en mettant en place cette enquête permettant de relancer les ventes et surtout de mettre en place des actions pour satisfaire...
Le service ressources humaines du magasin Auchan Neuilly-sur-Seine
Étude de cas - 22 pages - Ressources humaines
Le groupe Auchan se positionne comme le 13e groupe de distribution dans le monde. Il est présent dans 12 pays : France, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Ukraine, Russie, Chine, Taiwan et Roumanie. Le groupe a aussi subi des échecs notamment aux États-Unis, en Argentine et...
Création d'une grande surface pour enfants et bébés - stratégies commerciales et publicitaires
Étude de marché - 86 pages - Marketing distribution
Dans le cadre du cours de psychologie des transactions commerciales, nous avons décidé de créer un nouveau service. Il s'agit d'une grande surface spécialisée pour enfants et bébés. Tout est réuni sous un même toit. Dans un premier temps, nous effectuons une recherche documentaire ciblée sur...
La compétitivité française face aux enjeux économiques du football
Mémoire - 54 pages - Marketing sportif
Une finale de Coupe du Monde est le seul évènement au monde à pouvoir réunir près de 3 milliards de personnes au même moment. Cela est dû aux passions que déchaîne ce sport aux quatre coins de la planète. Mais ce sport, qui est le sport mondial favori, ne déchaîne pas que des passions. En...
L'exportation de chaudières en Serbie
Étude de marché - 55 pages - Marketing international
Le projet Marketing zone export, consiste à étudier l'exportation d'un produit français à l'étranger. J'ai choisi d'exporter, des chaudières en Serbie. En effet, ce pays est en pleine reconstruction et ce sujet me tenait particulièrement à cœur. Pourquoi des chaudières ? J'ai pu lire dans...
Les réseaux, facteur essentiel de la réussite dans la bataille des standards
Étude de marché - 50 pages - Logistique
Avec l'avènement de l'ère Internet, et la diffusion mondiale des TIC (technologies de l'information et de la communication), le rythme des innovations atteint actuellement son paroxysme. Déjà, en 1957, Robert Solow, disciple de l'économiste autrichien Joseph Schumpeter, imputait 90% de la...
Analyse du gouvernement d'entreprise: groupe ACCOR
Étude de cas - 40 pages - Stratégie
En 1967, Gérard Pélisson et Paul Dubrule ont posé les premières pierres de ce qui est devenu le groupe Accor. Ils ont inventé ensemble les concepts des marques Novotel, Ibis, et Formule1. Les deux fondateurs ont appliqué à l'hôtellerie les principes de la grande distribution et ont développé...
La fiscalité du commerce électronique
Étude de cas - 16 pages - Droit fiscal
Le développement du commerce électronique est une extension des modèles commerciaux existants destinée à tirer parti des avancées technologiques qui entraîne des changements dans la manière d'effectuer les transactions internationales. La politique fiscale et les concepts fiscaux...
Création d'une société spécialisée dans les produits photo digitale (Maroc)
Étude de marché - 18 pages - Management organisation
Quelques années avant, le Maroc était un pays de paradoxes. Dans le modernisme, il ne comptait pas troquer cette réputation, et si ailleurs dans le monde, c'était les entreprises qui menaient la danse en matière de commerce électronique, ici c'était plutôt l'administration qui en était la...
Pullman: un produit, une idée, une marque, un concept
Étude de cas - 20 pages - Marketing tourisme
La marque PULLMAN est l'enseigne d'un produit hôtelier haut de gamme que le groupe ACCOR 1er groupe hôtelier en France, lance le 10 décembre 2007. Son nom mythique est celui de l'inventeur du wagon-lit George Mortimer PULLMAN, et renvoie à l'Orient-Express et à une chaîne de 140 hôtels...
Etude stratégique du marché de la carte à puce
Étude de cas - 10 pages - Marketing technologies
L'industrie de la carte à puce est apparue il y a une vingtaine d'années. Cette industrie est avant tout basée sur les compétences, le savoir et les nouvelles technologies. Le marché mondial de la carte à puce est tourné en grande partie vers les télécommunications, mais la carte à puce...
Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?
Mémoire - 19 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...
Carrefour, leader de la grande distribution, ou comment le groupe a-t-il évolué pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients ?
Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution
En l'espace de 40 ans, Carrefour est devenu un des leaders de la distribution dans le monde: deuxième de la distribution dans le monde et premier en Europe. Carrefour a été créé en 1959 par les familles Fournier et Defforey. En 1960, le groupe Carrefour ouvre son premier supermarché à Annecy en...
Le marketing opérationnel de H&M (les 4P)
Fiche - 6 pages - Marketing produit
Exposé complet et structuré sur le marketing mix de H&M axé autour des 4P de Mac Carthy.
Business plan pour la création d'un site Internet marchand
Business plan - 29 pages - Marketing produit
Le taux de notoriété est assez fort puisqu'il représente 5450 résultats (données à partir d'altavista). La plupart des sites référencés ont un lien très fort avec l'activité d'Aubert. Toutefois, il est à noter que certains sites sont référencés sous ce nom alors qu'ils...
Création d'un nouveau service bancaire pour le marché des seniors : Package Liberté au Crédit Mutuel
Étude de cas - 6 pages - Marketing produit
Création d'un nouveau service bancaire par le Crédit Mutuel pour le marché "juteux" des seniors. Au sein du service marketing ; l'étude s'est déroulée sous deux axes :
Houra.fr : étude de cas marketing
Fiche - 7 pages - Marketing produit
Etude de cas marketing sur la stratégie de l'enseigne Houra.fr. Comment une entreprise ayant pour unique canal de distribution la vente sur Internet peut-elle se développer et se diversifier de la concurrence ? En quoi l'environnement social et économique permet une telle ascension du...
