Diagnostic économique et financier d'un centre d'appel de Phone Assistance
Analyse financière - 40 pages - Stratégie
Phone Assistance est l'entreprise qui m'a accueilli dans la Direction Administrative et Financière (DAF), elle est située au Maroc est dépend du Groupe Phone qui a pour activité les centres d'appels. La mission de stage qui m'a été confiée consiste à réaliser une analyse financière de l'exercice...
Le marché de la randonnée pédestre
Étude de marché - 55 pages - Marketing sportif
La randonnée pédestre connaît une croissance importante partout dans le monde depuis quelques années. Comment expliquer ce phénomène? La France jouit d'une grande richesse de paysages, de parcs et territoires naturels, un patchwork incomparable de destinations répondant en toute saison aux...
Les risques et enjeux de l'extension de la marque : quel est l'impact de la stratégie d'extension de marque sur la marque mère ? L'exemple de Danone et Actimel
Mémoire - 49 pages - Marketing produit
Géraldine Michel affirme que : « La stratégie d'extension de marque présente l'intérêt de répondre aux nouvelles exigences du marché où les marques sont de plus en plus nombreuses et où les coûts de lancement de nouvelles marques deviennent trop onéreux ». Toutefois, une telle stratégie ayant...
Service des marques de distributeur : Maison Boncolac
Étude de cas - 38 pages - Marketing distribution
Depuis plusieurs années, notre pays, de même que le reste du monde occidental, traverse une grave crise économique. La grande distribution en France n'échappe bien entendu pas à cette crise. 2004 en est l'exemple parfait. Pour la première fois depuis très longtemps, les grands distributeurs en...
L'appréciation du professionnalisme : techniques, méthodes, supports
Mémoire - 66 pages - Ressources humaines
Les théories du management des trente dernières années ont recherché un équilibre entre technique et dialogue, entre organisation et mobilisation. Au fil du temps et de l'industrialisation, les managers ont expérimentés différentes théories pour se mettre d'accord sur un maître mot, celui de...
Analyse diagnostique : les BRSA (boissons rafraîchissantes sans alcool) (2006)
Étude de cas - 19 pages - Marketing produit
Après l'euphorie reproductrice de l'après guerre, nous assistons depuis les dernière décennies au vieillissement inéluctable de la population. Or la segmentation des boissons est liée au profil du consommateur. Ainsi alors que les enfants sont friands de sirops, de jus de fruits et de thé...
Entreprise Lassonde: le leader canadien dans l'industrie des jus de fruit
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
Industries Lassonde Inc. est le leader canadien dans l'industrie des jus et boissons de fruits. Fondée en 1918, à Rougemont, par Aristide Lassonde, cette entreprise familiale exerçait essentiellement en conserverie jusqu'à la fin des années 1950. Lorsque Willie Lassonde a pris les rênes de la...
Gamification, quand le jeu stimule la communication
Mémoire - 44 pages - Communication
La fin de la télévision, tel est le titre de l'avant dernier ouvrage de Jean-Louis Missika dans lequel le sociologue affirme que la télévision est en train de disparaître. Toujours plus d'images, les médias sont omniprésents dans notre quotidien, tellement présents que nous n'y prêtons presque...
Le positionnement de la marque Orangina
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
Orangina est une boisson carbonatée (gazeuse) non alcoolisée faite à partir d'oranges et de citrons. Selon le site Web anglophone de la marque, « la formule exacte est un secret étroitement gardé, mais Orangina se compose d'une teneur élevée de jus et de pulpe d'orange : la boisson se...
Analyse stratégique de l'entreprise Nokia
Étude de cas - 51 pages - Marketing technologies
Avec un chiffre d'affaire de 50,710 milliards d'euros en 2008 et un résultat net de 3,988 milliards dans la même année, la compagnie Nokia n'est autre que le leader mondial de l'industrie de téléphonie mobile avec plus de 39% de part de marché. L'entreprise fabrique une large gamme...
Analyse stratégique de Virgin Cola
Étude de cas - 34 pages - Marketing produit
Nous l'avons vu, réussir à être référencé auprès des distributeurs constitue l'un des enjeux majeurs pour Virgin Cola. Sur un marché où il est primordial de disposer d'une disponibilité valeur très forte, la société dispose déjà d'avantages certains en la matière : - Une marque à forte notoriété,...
Quelle place pour le haut de gamme dans la politique touristique du Maroc ?
Mémoire - 72 pages - Marketing tourisme
Après avoir bénéficié d'une augmentation quantitative, la demande touristique mondiale met aujourd'hui le cap sur la qualité. La qualité des services et des produits devient primordiale pour le touriste, ainsi que la protection de l'environnement. De plus en plus, une gamme de produits Haut de...
Le tourisme de luxe à Dubaï
Étude de marché - 33 pages - Marketing tourisme
Le prince de Dubaï, l'émir Ben Rachid Al Maktoum a choisi de développer les infrastructures touristiques sachant irrémédiablement que cet émirat aura épuisé ses ressources pétrolières dans une dizaine d'années. Le tourisme apparaît donc comme une activité de remplacement destinée à attirer les...
La marque Orangina et sa stratégie
Étude de cas - 6 pages - Marketing international
Orangina est une boisson gazeuse non alcoolisée faite à partir d'oranges et de citrons. La célébrité de la marque vient en partie de l'originalité de sa bouteille, en forme d'orange avec une surface granulée, qui n'a jamais changé depuis sa création. A la base Orangina est une entreprise...
Elaboration d'une campagne de communication : le cas Danao de Danone
Étude de cas - 29 pages - Communication
Le plan de communication constitue un élément stratégique important du plan marketing. Pour être efficace, il doit viser quatre objectifs qu'on traduit généralement par l'acronyme AIDA. Il doit, en effet : • attirer l'attention; • créer l'Intérêt pour votre produit;...
Promoteur des ventes en grande distribution
Mémoire - 27 pages - Marketing distribution
Ce document est un rapport de stage. Le promoteur des ventes est la personne en bout de chaîne commerciale. Il est chargé par sa direction et en collaboration avec le chef de secteur de mettre en place la politique produit de la société. En se servant des négociations nationales, à l'aide de...
Les enjeux de l'extension de marque
Mémoire - 27 pages - Marketing produit
"La marque est un nom, un terme, un signe, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens et les services d'un vendeur ou d'un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents" (Kotler et Dubois, 1997). La marque, à la fois élément de différenciation...
Les enfants : nouvel enjeu de l'industrie agro-alimentaire ?
Étude de marché - 89 pages - Marketing consommateur
Enfants, marketing : à priori deux termes assez éloignés l'un de l'autre. Un simple dictionnaire suffirait à nous le prouver. Selon la définition du Quillet, par enfant, on désigne tout individu qui est en bas âge, (depuis sa naissance jusqu'à sa puberté, environ 12 ans), et par marketing, toute...
Le lancement européen de Ice Tea Mangue
Étude de cas - 35 pages - Marketing international
Lipton Ice Tea, une marque du groupe Unilever Mais surtout la première marque d'Unilever dans le monde (n°1 du thé glacé tous parfums, tous formats) Lipton commercialise les thés Elephant / Lipton Sir Thomas / Lipton Tchaé / Ice Tea.
Analyse de l'entreprsie de jus de fruit Réa
Étude de cas - 16 pages - Marketing produit
Ce document est une analyse du marché des jus de fruit et plus particulierement de la marque Réa. Sous le terme jus de fruits, se cachent les nectars, les jus de fruits concentrés, à base de jus concentré, les sirops ... Tous ces jus de fruits proposés par les marques peuvent se décliner en...
Comment les marques parviennent-elles à créer de véritables communautés de consommateurs autour grâce aux réseaux sociaux ? (2011)
Mémoire - 55 pages - Marketing consommateur
Avec l'essor du web 2.0, qui a rendu l'Internet participatif, les internautes sont désormais capables s'exprimer, d'interagir, et de donner leur opinion sur tout (produits, services, marques, entreprises, biens culturels...) et sur tout le monde, via de multiples plateformes sur Internet....
Marks & Spencer
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Créée à la fin des années 1880 par Michael Spencer, Marks & Spencer est aujourd'hui une chaîne de magasins de renommée internationale. Spécialisée dans la vente de prêt-à-porter, l'entreprise s'est peu à peu diversifiée sur différents segments de marché depuis sa création. Dotée d'une forte...
Comment développer au mieux la marque Magnum face à la concurrence?
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Les rayons des glaces et sorbets ne cessent de se développer d'année en année, notamment à l'approche des périodes estivales et des fêtes. Les clients se perdent face à l'immensité des linéaires en grandes et moyennes surfaces (GMS). En effet, il existe de nos jours une multitude de...
Quel est l'intérêt de diffuser des spots publicitaires uniquement sur Internet ?
Mémoire - 66 pages - Marketing technologies
A l'origine, ce projet de recherche devait porter sur la question des ghosts, c'est-à-dire les films publicitaires non diffusés à la télévision et uniquement destinés à concourir pour les festivals de récompenses et ainsi permettre de remporter des prix avec des campagnes non homologuées....
Le marketing des adolescents - nécessité de remise en cause du marketing mix? (2006)
Mémoire - 77 pages - Marketing consommateur
Notre mémoire consiste en une étude approfondie du consommateur adolescent et de son attitude face aux marques. Nous souhaitons être capable de mettre en lumière les influences majeures qui guident son choix de marques et ainsi être en mesure d'expliquer étape par étape son processus de choix et...
Le cas Lipton et le thé glacé
Étude de cas - 16 pages - Marketing produit
Avec 36 millions de litres commercialisés en 94, Liptonic est la marque de boisson carbonatée qui a le plus progressé ces dernières années (+82%).Sur la période juin/juillet 94, Liptonic était même la première marque de boisson carbonée en chiffre d'affaires à l'unité exposée. On peut...
Les B.R.S.A (Boissons Rafraîchissantes Sans Alcool)
Étude de marché - 14 pages - Marketing produit
Les B.R.S.A. (boissons rafraîchissantes sans alcool) désignent des boissons élaborées à partir d'eau, de sucre, de CO² et de plantes aromatiques, on y trouve aussi les eaux minérales. Représentant plus de 4,5 milliards d'euros en prix de détail tous circuits, le marché des boissons sans...
Le marché des BRSA (boissons rafraîchissantes sans alcool)
Étude de marché - 14 pages - Marketing produit
Les B.R.S.A. (boissons rafraîchissantes sans alcool) désignent des boissons élaborées à partir d'eau, de sucre, de CO² et de plantes aromatiques, on y trouve aussi les eaux minérales. Représentant plus de 4,5 milliards d'euros en prix de détail tous circuits, le marché des boissons sans...
Pour soutenir les ventes d'un marché, le merchandising reste une arme prioritaire : le cas particulier de l'univers des glaces Nestlé
Étude de cas - 84 pages - Marketing produit
En ce début de XXIème siècle, le merchandising est parfaitement assimilé comme culture commerciale, tant par les grands industriels de produits de consommation que par les chaînes de magasins, surtout à dominante alimentaire, telles que les grandes surfaces. Cette technique de vente se...
Comment entreprendre des négociations avec le monde Arabo-musulman ?
Étude de cas - 36 pages - Management organisation
Par définition, la négociation consiste en une discussion, plus ou moins conflictuelle entre différents interlocuteurs (sociaux, Etats, commerçants …), menée en vue d'aboutir à un accord sur des problèmes posés. (Définition donnée par Le Petit Larousse Compact 2001) D'antan, à l'issue d'une...
