Stratégies marketing de fidélisation : Des enjeux déterminants pour la relation client
Mémoire - 22 pages - Marketing consommateur
Dans le contexte actuel, la concurrence féroce entre les entreprises a rendu la fidélité des clients beaucoup plus fragile. Dans ce contexte de marchés hyperconcurrentiels et hyper segmentés, les politiques de fidélisation constituent un appui important pour la réussite et pour la pérennité d'une...
Tirer profit d'une opération de buzz marketing
Mémoire - 51 pages - Marketing médias
Nouveau média, nouvelle façon d'acheter, de consommer et de s'informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking, offre...
Relation entre la transformation numérique et le leadership
Note de synthèse - 11 pages - Management organisation
Comme on peut le voir dans cette analyse documentaire, la transformation numérique doit suivre différents principes pour réussir. Nous allons examiner le "quoi" du "comment" de la transformation numérique en faisant une analyse documentaire sur la relation entre la transformation numérique et le...
Processus décisionnel éthique et gestion du licenciement en PME
Mémoire - 90 pages - Ressources humaines
La problématique du licenciement est un sujet délicat et bien souvent difficile à aborder, mais elle fait indubitablement partie de notre société. De plus, chacun est amené un jour ou l'autre à y être confronté, soit directement en le subissant ou en l'imposant à quelqu'un, ou alors...
Le jeu vidéo : son évolution et la communication "in game"
Étude de marché - 42 pages - Marketing technologies
Le jeu vidéo en tant que média interactif, peut-il révolutionner les moyens de communication actuels ? Le jeu vidéo en France et dans le monde est le nouvel acteur majeur de l'industrie de l'Entertainment. Depuis des années, ce marché s'est développé, structuré et a cherché à innover en...
Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ?
Mémoire - 54 pages - Marketing consommateur
Notre société change et les individus qui la composent aussi. Un facteur de la dynamique sociale la redessine, la consommation aujourd'hui devenue essence sociale s'est métamorphosée et éloignée de sa fonction primaire de stricte réponse aux besoins physiologiques. L'ère du marketing du XXe...
E loyalty through marketing tactics
Mémoire - 68 pages - Marketing technologies
After reviewing empirical studies about relationship marketing, we noted that customer loyalty is a recurrent topic. Nevertheless, we identified that there is less focus on relationship marketing and loyalty in an online environment. As it is recognized that acquiring new customers is more costly...
La prise en compte de la diversité et de l'inclusion, dans le recrutement en entreprise et ses enjeux
Mémoire - 54 pages - Ressources humaines
Depuis plus de 100 ans, la non-discrimination et l'égalité des chances sont inscrites dans le mandat de l'organisation internationale du travail (OIT). La Déclaration de Philadelphie (1944) affirme le droit de tous les êtres humains, quels que soient leur race, leur croyance ou leur sexe,...
Stratégie financière de la compagnie d'aviation Jodel Air
Étude de cas - 39 pages - Finance
Jodel Air Group SA est une compagnie d'aviation divisée en quatre parties : JoAirLines qui regroupe l'activité principale, JoAirServices qui gère les services divers dont elle s'occupe, JoAirLogistics qui comme son nom l'indique concerne la logistique et pour terminer JoAirRelations qui traite...
Comment le design des sites d'achat en ligne contribue-t-il à la mise en confiance des internautes ?
Mémoire - 87 pages - Digital & e-marketing
Cette question nous est parue fondamentale tant d'un point de vue académique - au vu de la pauvreté des recherches sur ce thème - que d'un point de vue marketing et managérial - compte tenu du volume croissant des ventes sur Internet et de l'enjeu économique que cela représente pour...
Travail spécifique à la physiologie féminine
Mémoire - 25 pages - Ressources humaines
L'accès aux femmes à un nombre de plus en plus important d'emplois a conduit à une adaptation du monde du travail jusque là essentiellement masculin. Les premières études ont porté sur la grossesse, état primordial qui nécessite une surveillance particulière afin de maintenir la future mère et...
Gouvernance et gestion de résultat : étude empirique dans le contexte tunisien
Mémoire - 49 pages - Comptabilité
A travers ce travail de recherche nous allons essayer dans un premier chapitre de définir les concepts et les théories de base de gestion de résultat. Dans un deuxième chapitre nous allons traiter l'impact des mécanismes de gouvernance sur la gestion de résultat. Enfin nous allons aborder ce...
La corrélation entre le leadership efficient et les déterminants culturels dans les organisations en Afrique centrale : cas de la République du Congo
Thèse - 19 pages - Management organisation
La République du Congo est un pays qui, en Afrique du Centre, est sujet à une instabilité politique qui met en avant la nécessité d'un leadership fort, capable de former des alliances qui sont en harmonie avec les aspirations de la population de la nation. Le pays a connu une absence de...
Quels sont les motivations, stratégies et freins des fusions-acquisitions?
Mémoire - 17 pages - Stratégie
2006 a été une année record en terme d'opérations de fusion-acquisition. En effet, d'après le classement établi par le fournisseur américain d'informations et de solutions technologiques à la communauté financière mondiale Thomson Financial, 36986 opérations ont été dénombrées dans le...
Éthique et management
Mémoire - 164 pages - Théories marketing
Le document est une présentation "PowerPoint" concernant l'éthique du management face aux clients ainsi que l'utilisation de l'éthique dans la stratégie de l'entreprise, management de l'éthique. En voici des extraits : " On distingue souvent aujourd'hui la morale et...
Les alliances de marques
Mémoire - 56 pages - Stratégie
Il y a quinze ans encore, la marque, peu considérée, ne faisait pas l'objet de l'attention des opérationnels. Dans le courant des années 80, un renversement de tendance s'est opéré, comme le met en évidence Kapferer (1994) dans son ouvrage "Gérer le Capital de marque : quelles implications...
Les communautés virtuelles, opportunités et menaces
Mémoire - 73 pages - Communication
Les internautes sont avant tout des consommateurs. Internet a modifié leur comportement, plus que la mise en place des grandes surfaces et le boum de la vente par correspondance. En plus du désir de créer des contacts sociaux, les consommateurs veulent être mieux considérés par les entreprises....
En quoi la mesure de la performance santé et sécurité au travail contribue-t-elle à l'amélioration du système de management sécurité ?
Mémoire - 33 pages - Management organisation
L'utilisation d'un système de management sécurité est de nos jours très répandue pour la gestion de la santé, sécurité au travail. Beaucoup d'entreprises aujourd'hui ont mis en place de tels systèmes de management pour mieux gérer les risques professionnels liés à leurs activités...
L'avenir de la grande distribution
Mémoire - 112 pages - Marketing distribution
L'internationalisation des grands groupes de la grande distribution est devenue quasiment indispensable pour pouvoir augmenter davantage leur chiffre d'affaires. Il est vrai que ces grands groupes mondiaux sont originaires de pays industrialisés où le nombre de parts de marchés restant à...
La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B
Mémoire - 60 pages - Marketing consommateur
Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd'hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l'oeuvre de ces précurseurs ; nous ne...
Le rôle du marketing relationnel et communautaire dans la création de valeur et la stratégie d'une entreprise pure player
Mémoire - 16 pages - Digital & e-marketing
La vision issue de la pensée économique de l'ère industrielle, et qui a fondé pendant des décennies le fondement des théories marketing, jusqu'à récemment, avait pour principale caractéristique le concept que cette discipline devrait se concentrer dans la distribution de biens physiques (Vargo &...
Marketing mix - Rolex - publié le 19/12/2022
Étude de cas - 4 pages - Marketing luxe
Rolex propose deux gammes de montres de luxe pour hommes et femmes. On retrouve d'un côté les montres « professionnelles » (Submariner, Air-King, Yacht-Master, GMT-Master II, Milgauss, Explorer, Sead-Dweller et Daytona) pensées et fabriquées pour des activités sportives spécifiques comme la...
Exportation de biscuits issus du commerce équitable en Angleterre
Étude de marché - 15 pages - Marketing produit
Depuis 2005, le marché connaît des changements importants. En effet les consommateurs anglais sont de plus en plus soucieux de leur alimentation. Poussés par les actions de sensibilisations du gouvernement et des évolutions des modes de consommations, les acheteurs de biscuits consomment de moins...
Le leadership de la direction comme levier de mobilisation collective
Mémoire - 14 pages - Management organisation
Le domaine relatif au leadership a évolué, les termes qui le déterminent se sont multipliés, et le concept de leader a souvent été confondu avec celui du « chef ». Il se différencie du pouvoir (qui implique que l'on peut influencer autrui même contre son gré) et de l'autorité (liée à une...
Les enjeux et leviers de croissance pour une société de conseil dans un environnement économique favorable
Mémoire - 25 pages - Stratégie
Un consultant est la plupart du temps plus pointu dans un son secteur qu'un salarié, car il doit se mettre à niveau continuellement pour pouvoir répondre aux demandes les plus pointues et apporter de la valeur à sa clientèle en tant que facilitateur selon le principe de la chaine de Valeur de...
Quelles sont les actions à déployer (collectives, participatives, individuelles) afin que les collaborateurs comptables puissent s'approprier de nouvelles compétences nécessaires imputables aux changements induits par la transformation digitale ?
Mémoire - 41 pages - Ressources humaines
La digitalisation du secteur comptable a déclenché une mutation profonde des compétences requises. Selon une étude de McKinsey & Company [6], jusqu'à 45% des tâches couramment effectuées par des travailleurs pourraient être automatisées grâce à l'adaptation actuelle des technologies, dont...
L'influence du marketing viral sur le comportement du consommateur (2010)
Mémoire - 35 pages - Marketing consommateur
A l'heure du web 2.0 et dans un contexte de mondialisation croissant, la concurrence inter-entreprise est rude. Afin de se différencier, les entreprises cherchent à communiquer massivement auprès de leurs cibles. Néanmoins, les discours publicitaires détenus par les médias traditionnels...
La théorie de l'imprévision en matière contractuelle : perspectives comparatives
Mémoire - 30 pages - Droit des affaires
« Liberté, Egalité, Fraternité » la devise républicaine inscrite sur le fronton de certains édifices publics rappelle que tous les hommes naissent libres et égaux en droits, quelles que soient leur origine, leur race, leur religion, cette devise étant complétée par un membre de phrase trop...
Les comportements d'achat des minorités en France (2011)
Mémoire - 44 pages - Marketing international
Les populations de la plupart des pays occidentaux, de l'Amérique du Nord et de l'Europe, sont loin d'être homogènes. Les mouvements des populations avec l'immigration ont modifié les paysages humains, culturels, religieux et sociologiques. Ce phénomène amène à la création de...
Le rasoir
Étude de marché - 37 pages - Marketing produit
Notre étude de cas porte sur un produit de grande consommation : le rasoir, en particulier les rasoirs mécaniques (rasoirs jetables et rasoirs à lames jetables). Dès que l'homme apparut sur la terre, la question se posa soit de laisser pousser sa barbe ou de la couper ? On se rase en moyenne...
