Le management de la relation client à l'international
Mémoire - 24 pages - Marketing produit
Avec le développement de l'orientation marché, le rapport au client est devenu plus complexe. Les entreprises sont désormais axées sur la satisfaction du client, voire du ravissement de ce dernier. Cette orientation client est motivée par une meilleure maîtrise des coûts. En effet, des études...
Les conséquences de l'affichage d'un prix de vente erroné sur un site internet de commerce électronique
Mémoire - 32 pages - Digital & e-marketing
Contrairement à une idée encore très répandue, Internet n'est pas une zone de non-droit. Cela est d'autant plus vrai pour le commerce électronique que celui-ci avait besoin, à l'origine pour exister, puis par la suite pour progresser, de reconnaissance, de légitimité, et de crédibilité ; dans...
Les différentes stratégies des DAS
Étude de cas - 8 pages - Théories marketing
Le principe de la stratégie de domination par les coûts est de viser à minimiser les coûts de production, dans le but de pouvoir proposer un prix bas au consommateur, et ainsi de gagner des parts de marché, pour à terme, tendre vers une position de leadership. Mais, le plus souvent, une...
Le transport aérien et la stratégie des low-cost
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
Sur le plan concurrentiel, on peut voir que les compagnies low cost ont décidé d'adopter une stratégie de domination par les coûts. Cette stratégie se caractérise par une minimisation des coûts complets. Cette stratégie permet aux compagnies de proposer des prix plus faibles sans pour autant...
Le transport aérien - publié le 26/10/2024
Étude de marché - 14 pages - Logistique
Le secteur aérien est très important pour l'économie de tous les pays. Ce secteur a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années, mutations qui ont par conséquent considérablement modifié le paysage aérien, que ce soient dans les avions, mais également au sein même des...
La fusion-acquisition d'Air France-KLM
Étude de cas - 40 pages - Marketing des services
La fusion répond à une réflexion approfondie de possibilités de développement. Elle doit être justifiée par une création de valeur. Air France et KLM ont décidé de fusionner dans le but d'opérer une synergie principalement de nature économique. En effet, par les synergies de nature économique,...
En quoi la blockchain apporterait-elle aux entreprises un avantage compétitif rendant son adoption critique pour leur développement économique ?
Mémoire - 27 pages - Stratégie
À la fin de l'année 1992, des étudiants de Berkeley, une prestigieuse université américaine, Eric Hughes, Timothy C. May et John Gilmore fondent un petit groupe qui se réunit chaque mois dans la baie de San Francisco, appelés les Cypher punk. Ces activistes préconisent l'utilisation...
L'industrie du transport aérien
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
Les compagnies de transport aérien ont 2 grandes catégories de passagers : - Les passagers loisirs - Les passagers business Ces 2 catégories sont très différentes. En effet, les passagers loisirs sont généralement les clients les plus sensibles aux prix, ils choisissent leur compagnie en fonction...
Mémoire de missions internationales: Propriétés privées, partenaires immobiliers
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Propriétés Privées est une agence immobilière d'un genre nouveau. En effet, cette agence ne possède pas de vitrine visible sur la rue, car elle est présente uniquement sur Internet. Le siège de l'agence se situe à Basse-Goulaine, mais l'agence est présente sur toute la France par le biais d'un...
La stratégie d'Air France
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
A peine remis des événements du 11 septembre 2001, le secteur aérien s'est retrouvé à nouveau frappé par le déclenchement de la guerre en Irak et par le développement de la pneumonie atypique en Asie. Cette détérioration du marché a amené les compagnies aériennes à mettre en place des plans...
EasyJet face à Air France (2008)
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
EasyJet ne peut pas concurrencer Air France sans une stratégie adaptée. Ce combat auquel se livre EasyJet rappelle celui de David contre Goliath. « EasyJet défie Air France sur ses petites lignes. La compagnie britannique low-cost mène une offensive en trois étapes contre le champion national...
Etude d'une réussite de l'industrie touristique : le cas Nouvelles Frontières
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Nouvelles frontières, entreprise fondée par Jacques Maillot, a su prendre une place royale dans le paysage touristique français. Son activité de tour operating intégré lui a permis de devenir le premier groupe touristique en France. Comment Nouvelles Frontières a réussi à s'imposer sur ce...
La qualité totale et la stratégie marketing chez la RAM
Étude de cas - 24 pages - Marketing produit
L'économie mondiale évolue et progresse dans un contexte de globalisation, de mutations technologiques et de course vers l'excellence. Le Maroc n'y échappe pas. La mise à niveau des entreprises marocaines est donc une nécessité face à la compétitivité mondiale. Le management par une...
Analyse SWOT - Air France
Étude de cas - 5 pages - Marketing tourisme
L'entreprise Air France existe depuis le début des années 1930 et fait partie du marché de l'aviation. Il s'agit d'un secteur très porteur, dont la croissance ne cesse d'augmenter au fil du temps. En effet, en 2017, on a enregistré à ce titre une hausse de 8,2 %. En...
L'industrie du transport aérien - publié le 22/09/2008
Étude de marché - 12 pages - Stratégie
Les compagnies de transport aérien ont 2 grandes catégories de passagers : - Les passagers loisirs - Les passagers business Ces 2 catégories sont très différentes. En effet, les passagers loisirs sont généralement les clients les plus sensibles aux prix, ils choisissent leur compagnie en fonction...
Easy Jet face à Air France
Étude de cas - 38 pages - Stratégie
Le transport aérien : - Activité volatile, vulnérable aux tendances économiques et aux évènements géopolitiques. - Secteur fortement capitalistique en raison des coûts fixes élevés des appareils et des infrastructures. - Secteur très fragmenté : 160 compagnies régulières en Europe. -...
Analyse interne d'EasyJet
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Analyse interne de la stratégie interne adoptée par la société EasyJet (compagnie aérienne low-cost) établie à partir des forces et des faiblesses déterminées. Un document complet rédigé en deux parties distinctes (relativement la culture et l'identité de l'entreprise puis la segmentation...
Audit stratégique et financier d'Air France KLM
Étude de cas - 26 pages - Audit
Traditionnellement, de nombreux pays avaient leur transporteur aérien « national », des compagnies aériennes détenues et gérées par les gouvernements nationaux, qui réglementaient également l'utilisation de l'espace aérien du pays par les compagnies privées. Mais la libéralisation du secteur et...
Quelles sont les principales stratégies menées par les acteurs du tourisme pour s'adapter à un environnement en perpétuel mouvement ?
Mémoire - 31 pages - Marketing tourisme
D'une approche globale, ce mémoire traite les évolutions du secteur du tourisme, illustré par des exemples concrets en Europe et notamment en France. Nous verrons au fur et à mesure que ces mutations sont dans la plus part des cas liées au développement d'internet, à un tel point qu'un nouveau...
La stratégie de l'entreprise EasyJet
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Rapport sur la stratégie employée par la compagnie aérienne EasyJet pour s'implanter comme compagnie aérienne sur le segment des « low cost » tout en mettant en avant la politique générale employée par l'entreprise ainsi que ces méthodes de fonctionnement pour avoir des tarifs aussi bas.
Le transport aérien
Étude de cas - 50 pages - Marketing produit
Dans un contexte de mondialisation incontestable et tout autant controversée les acteurs aériens ne sont que des pantins de plus dans une économie qui s'internationalise, avec une concurrence de plus en plus nombreuse et agressive... Ce contexte de mondialisation débordante favorise les...
L'impact du e-commerce sur les agents de voyage
Étude de cas - 102 pages - Digital & e-marketing
Par l'intermédiaire de ce travail de fin d'études, nous avons voulu évaluer l'impact que pouvait avoir le commerce électronique, ou e-Commerce, sur le secteur du tourisme et plus particulièrement, prendre conscience des conséquences tant positives que négatives de ce dernier sur le métier d'agent...
Etude de fusion - Star Alliance
Étude de cas - 38 pages - Stratégie
En 1997, Thai, Lufthansa, SAS, Air Canada et United Airlines s'allient pour créer Star Alliance, le premier réseau de compagnies aériennes. Star Alliance est un regroupement de compagnies qui a pour objectif de devenir le réseau leader pour les passagers fréquents à forte valeur (générant de...
Cas Airbus - Boeing: analyse du secteur de l'aéronautique
Étude de cas - 13 pages - Stratégie
2003 s'annonce comme une année charnière dans l'histoire de l'aéronautique mondiale : c'est la première fois que le nombre d'avions qui sortiront des chaînes d'assemblage de Toulouse et de Hambourg sera supérieur à celui des unités qui seront fabriquées par les usines de Seattle. Dans un contexte...
Cas Virgin : forces et faiblesses
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
L'empire Virgin n'hésite pas à se défaire d'activités périphériques pour se redéployer dans de nouveaux secteurs. Ce dynamisme s'accompagne d'une certaine prise de risque. Virgin se caractérise par une diversification plutôt réussie sur des secteurs réputés difficiles. La stratégie de Virgin est...
L'e-marketing dans l'industrie Européenne du voyage
Étude de marché - 32 pages - Marketing tourisme
Les avantages d'Internet comme nouveau réseau de distribution sont indéniables. Et ce, aussi bien du point de vue de l'annonceur que de celui du consommateur. En effet, pratiquer le e-commerce permet de personnaliser sa relation avec le client, obtenir une plus grande satisfaction, pratiquer un...
Le cas EasyJet en Suisse
Étude de cas - 13 pages - Marketing international
EasyJet Airline Co a été fondée en 1995 par le milliardaire grecque Stellios Haji-loannou. EasyJet est une compagnie aérienne dite « low-cost ».En effet cette compagnie offre des vols longs et moyens courriers à des prix largement inférieurs à la concurrence. Cette nouvelle tarification a pu être...
Management Stratégique : Easygroup
Étude de cas - 20 pages - Finance
C'est avec la création d'easyJet en 1995 que naît le concept de Low-cost qui va bouleverser l'industrie du transport aérien et les habitudes des consommateurs qui vont se transformer en co-producteurs du service fourni. En effet, le groupe easy propose des voyages à des prix défiant toute...
Le travail dissimulé
Mémoire - 24 pages - Droit du travail
Parce que le marché du travail ne saurait exister en dehors du droit qui l'institue, il est nécessaire que soit prévu un dispositif permettant le respect des règles ainsi posées. C'est pourquoi, afin d'assurer la protection de l'emploi salarié, ce marché de l'emploi se caractérise par un certain...
Analyse de l'entreprise Easy Cruise
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
EasyGroup est avant tout une structure « low cost ». Le business model original d'EasyGroup consiste à réduire les coûts en se concentrant sur la production de services centraux tout en éliminant les services annexes/superflus « frills ». Dans le but d'augmenter l'efficience en simplifiant...
