Les nouvelles tendances du marché des télécommunications - Analyse de l'entreprise SFR
Étude de marché - 8 pages - Stratégie
Depuis l'arrivée de Free dans le paysage concurrentiel des télécommunications au tournant des années 2000 — qui est considéré comme une arrivée « disruptive » au sein de ce marché (Berne & al., 2019) —, ce dernier est aujourd'hui concentré autour de quatre opérateurs...
Comment SFR peut-elle maintenir sa deuxième place et tenter de devenir leader sur le marché français de la téléphonie mobile tout en capitalisant sur sa politique de distribution et en développant sa relation client ?
Étude de cas - 8 pages - Marketing technologies
Nous allons rappeler la stratégie actuelle de distribution de SFR et la comparer avec celle du leader du marché pour ensuite vous présenter ce qui empêche SFR d'être devant Orange dans ce marché de la 5G. Ainsi, nous allons analyser les éléments de la stratégie actuelle de...
Stratégie MKG et stratégie de distribution de SFR sur le marché de la téléphonie mobile (focus 4G/5G)
Mémoire - 16 pages - Marketing technologies
Actuellement, de plus en plus de téléphones mobiles sont vendus chaque jour, car le besoin est grandissant. Cet objet apparu durant la fin du XXe siècle a complètement révolutionné les moyens de communication de l'époque jusqu'à aujourd'hui à tel point que là où personne n'en...
Etude terrain marketing : Espace SFR : La Ligne Rouge
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
La société « La ligne rouge » est une franchise du groupe SFR - Créé le 30 septembre 2007 et situé au 6 rue de Ménilmontant dans le quartier de Ménilmontant (20ème arrondissement). - Gérant de la boutique : Mr Antonin Roux. - Chiffre d'affaires de 300 000 ? en 2008. - Cet espace...
Analyse SWOT - SFR
Étude de cas - 5 pages - Marketing technologies
SFR est une entreprise française de télécommunications, créée en 1987 par la société générale des eaux. Le groupe est devenu aujourd'hui le leader du très haut débit, avec 99% de la population couverte en 4G en 2018. Il y a en outre à ce jour 12.6 millions de prises fibre sur le...
Comment augmenter la valeur au sein du service rétention de SFR Marseille l'Estaque ?
Mémoire - 66 pages - Marketing médias
Créée en 1997, SFR (Société Française de Radiotéléphonie) a su profiter de la révolution des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) dans les années 1990 pour connaître rapidement le succès. Le groupe est à ce jour un acteur incontournable dans le secteur des...
Comment la fidélisation de la clientèle améliore-t-elle la performance de SFR ?
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle est l'un des atouts majeurs de l'entreprise, et se classe en premier rang de leur préoccupation. Fidéliser un client, c'est connaître ce dernier et ses attentes, une relation durable entre l'entreprise et le client, se crée en...
Etude de satisfaction SFR
Mémoire - 22 pages - Marketing produit
Cet exposé au format PowerPoint de 22 pages est le bilan d'une étude de satisfaction réalisée en quatre mois sur une agence SFR de Rennes (valable pour les autres agences Françaises). Il décrit ainsi à l'aide de graphiques (grâce notamment au logiciel Spad) et d'analyses, le...
Marketing international : l'achat des activités de téléphonie fixe et d'Internet par SFR
Étude de cas - 50 pages - Stratégie
Dans le cadre de notre 4ème année à l'Institut Supérieur Européen de Gestion, nous avons pour objectif de résoudre une problématique sur le thème de la fusion d'entreprise ou du rachat d'une entreprise par une autre. Notre choix s'est donc porté sur le rachat des activités de...
Dossier ACRC/PDUC BTS MUC : SFR
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
SFR est une filiale du groupe Vivendi (56%) et de Vodafone (44%). C'est un réseau mixte c'est-à-dire ce sont des groupes composés d'unités commerciales qui conjuguent ainsi les avantages des réseaux intégrés (investissement dans des structures qui appartiennent à la tête du...
La stratégie de promotion de la plateforme Jeunes Talents chez SFR
Étude de cas - 9 pages - Marketing produit
SFR dispose de ses propres réseaux GSM/GPRS et UMTS et propose une offre complète de téléphonie mobile à ses clients particuliers, professionnels et entreprises en France. SFR a investi 4,9 milliards d'euros dans la construction de son réseau GSM/GPRS, qui couvre...
Stratégie de SFR sur le marché de la téléphonie mobile
Étude de cas - 6 pages - Marketing technologies
SFR est aussi devenu un acteur de référence du multimédia mobile en France en étant le 1er opérateur à lancer des services de téléphonie mobile de troisième génération (3G) et compte plus de 300 000 clients 3G. Puis, il continue à développer de nouveaux services sur téléphone mobile, en...
Les offres de services pour téléphones mobiles de SFR (2008)
Étude de cas - 10 pages - Marketing des services
La Société française de radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR est l'un des trois opérateurs historiques de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet haut débit et de services. Numéro 1 français de la distribution de téléphonie mobile, le...
Le management de la qualité : les cas de PSA Peugeot Citroën et SFR
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
Rapport de management stratégique de l'entreprise SFR
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Le présent rapport fait suite au diagnostic de l'industrie de la téléphonie mobile, qui avait mis en évidence un secteur en pleine expansion. Il y règne une concurrence exacerbée par un environnement mouvant, instable et amené à évoluer très rapidement notamment du fait des enjeux technologiques...
Diagnostic stratégique de l'entreprise SFR (2010)
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
La Société Française du Radiotéléphone est créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux (ex-Vivendi). En 1999 la compagnie crée un nouveau groupe, avec un consortium d'actionnaires : CEGETEL. Rapidement rebaptisé SFR CEGETEL, c'est le premier opérateur privé de téléphonie fixe et...
La politique marketing d'une entreprise de service : SFR (2010)
Étude de cas - 11 pages - Marketing des services
Ce dossier très complet présente l'ensemble de la stratégie marketing de SFR en explicitant son marketing mix (7P pour une entreprise de service) mais également l'importance de ses offres commerciales ainsi que de son merchandising. La stratégie marketing de SFR lui permet...
Le rachat de Neuf Cegetel par SFR
Étude de cas - 40 pages - Stratégie
Le marché des télécommunications est de plus en plus dynamisé par la téléphonie mobile ainsi que par internet. Le marché de l'Internet est d'ailleurs en plein essor ces dernières années et constitue de ce fait un investissement de choix pour les entreprises du secteur des télécommunications qui...
SFR et les "têtes à claques"
Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur
Afin de se démarquer, la stratégie mise en place par SFR pour sa campagne auprès des 12-25 ans est novatrice, celle-ci s'est faite en partenariat avec les « têtes à claques » et sa diffusion a été multiple. L'utilisation d'Internet et l'association à l'image des « têtes à claques » ont...
Etude de la théorie des coûts de transaction à SFR
Étude de cas - 19 pages - Finance
L'objectif de cette étude est d'analyser la politique des Achats Réseaux et SI de SFR au prisme de la théorie des coûts de transaction. Les travaux d'analyse ont été réalisés à partir de l'exploitation des outils et concepts développés dans le cours du Professeur Bernard de Montmorillon et...
Les différents outils de marketing des services depuis une boutique de l'opérateur de téléphonie mobile SFR
Étude de cas - 13 pages - Marketing des services
La société française du radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR, est l'un des trois opérateurs de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet français. Les deux autres opérateurs sont Orange du groupe France Telecom et Bouygues Telecom du groupe...
L'évolution des Technologies de l'Information et de la Communication chez SFR
Étude de cas - 14 pages - Communication
L'implémentation et l'utilisation des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) dans les entreprises françaises ont fait l'objet de nombreuses études de mesures quantitatives au cours des dix dernières années. Ces études mettent surtout en évidence un taux de pénétration très...
L'impact d'une démarche de recrutement volontaire et dynamique visant à l'insertion des jeunes sur le marché du travail par le biais des stages et de l'apprentissage : exemple de SFR
Étude de cas - 73 pages - Ressources humaines
Avec un objectif de recrutement fixé par le gouvernement à 3% des effectifs, les entreprises de plus de 50 salariés telles que SFR, tentent d'établir et de mettre en place une politique de recrutement des stagiaires et apprentis. Suite à la fusion de SFR et Neuf Cegetel, le...
Contribution didactique à l'analyse systémique qualitative en sciences de l'information et de la communication : le rando-raid SFR comme système communicationnel de séduction
Étude de cas - 26 pages - Communication
Cette communication a pour objectif de promouvoir l'analyse systémique qualitative qui, comme le souligne Mucchielli (2006a), peut s'appliquer à de nombreux phénomènes et, notamment, à ceux étudiés en Sciences de l'Information et de la Communication (SIC). En ce sens, nous discutons de la...
L'événement sportif : du concept à l'approche communicationnelle - le cas du Rando-Raid SFR
Mémoire - 67 pages - Communication
Présenté aujourd'hui par les spécialistes du marketing et de la communication comme un média tout à fait spécifique, l'événement, dont les enjeux sont grandissants, a une place légitime dans un plan stratégique. Véritable exercice de communication, devenu un authentique outil technique, il semble...
Étude marketing: Orange, Bouygues Télécom, SFR
Étude de cas - 28 pages - Marketing technologies
Sujet : évaluer l'efficacité des publicités papier de trois marques des opérateurs de téléphonie mobile. Pour réaliser cette enquête, nous avons délibérément choisi d'interroger des jeunes (essentiellement des personnes âgées de 20 à 25 ans, cœur de cible de notre étude). Nous avons...
Comparaison des innovations Alice et SFR 3G
Étude de marché - 10 pages - Marketing technologies
Dans un monde où les moyens de communication se développent de manière exponentielle, il est intéressant de constater que ces moyens de communication peuvent être réunis dans les nouvelles technologies. De nombreuses entreprises offrent donc des formules « tout en un » : ainsi grâce à SFR...
La stratégie d'informatisation de SFR
Étude de cas - 9 pages - Communication
Dans ma recherche sur l'utilisation de l'informatique en milieu professionnel, j'ai contacté SFR Méditerranée, et plus précisément le « Service d'Ingénieurs et Radio ». Si j'ai choisi cette recherche sur l'utilisation de l'outil informatique en milieu professionnel dans le cadre de mon...
Politiques des ressources humaines et employabilité : cas d'expérimentation au sein de la direction technique régionale Nord & Est de SFR
Mémoire - 71 pages - Ressources humaines
Depuis quelques dizaines d'années les entreprises doivent faire face à un besoin de flexibilité toujours croissant. Cela a des répercussions sur les divers secteurs de l'entreprise mais aussi et principalement sur ses collaborateurs, il y a donc des conséquences en matière de gestion des...
Le Selfacre chez SFR: un exemple de stratégie opérationnelle
Étude de cas - 18 pages - Logistique
Le secteur de la téléphonie mobile en France, en pleine mutation, doit faire face à de nouveaux enjeux notamment l'apparition de nouveaux acteurs et l'intégration toujours plus rapide des innovations technologiques . En effet, si le paysage de la téléphonie mobile était autrefois occupé par...
