La gouvernance d'entreprise : l'harmonisation des pratiques est-elle souhaitable ?
Mémoire - 29 pages - Management organisation
Le XXIème siècle connaît son lot de scandales d'ordre économiques et financiers. Le début des années 2000 a connu Enron, affaire de multiples malversations visant à gonfler virtuellement le profit de l'entreprise et ainsi la valeur boursière. Si l'entreprise et ses dirigeants...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : France Télécom Orange
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
L'unité commerciale appartient au réseau de distribution de France Télécom Orange. L'entreprise est l'opérateur historique de France. Le groupe fournit des services de communication, fixe et mobile et des services mobiles. Il bénéficiait du monopole d'état dans ce secteur...
Les dépenses des administrations publiques par fonction dans l'Union européenne : traitement de données
Analyse financière - 33 pages - Finances publiques
L'Europe est composée de cinquante pays qui ont tout ou en partie de leur territoire sur le "Vieux Continent". Cependant, l'actuelle Union européenne ne regroupe que vingt-sept d'entre eux dans un partenariat économique et politique avec pour objectif la paix, la prospérité et la...
Etude de cas en Management de la qualité du service : les urgences pédiatriques (Hôpital - CHU du Kremlin-Bicêtre)
Étude de cas - 16 pages - Audit
- Une activité de service est une opération visant une transformation d'état d'une réalité C, - Possédée ou utilisée par un consommateur B, - Réalisée par un prestataire A à la demande de B et souvent en relation avec lui, - Mais n'aboutissant pas à la production d'un bien...
Etude de cas : plan marketing Sony, lancement d'un jeu vidéo
Étude de cas - 22 pages - Marketing produit
Créée le 7 mai 1946 sous le nom de Tokyo Tsushin Kogyo (TTK)par Masaru Ibuka, ingénieur, et Akio Morita, physicien, Le géant de l'électronique grand public connaît des difficultés depuis 2002 La part de Sony dans le marché mondial de l'électronique grand public a été estimée en 2004 à...
Etude du marché français des agences de voyage : société AVENTURIA
Étude de marché - 11 pages - Marketing tourisme
Le secteur du tourisme en France est le poste de dépenses des ménages qui dégage le plus fort excédent avec 10,6 milliards d'euros (6% du PNB). En termes de recette la France est en troisième position derrière les États-Unis et l'Espagne. De plus si le tourisme français observe une...
Coca Cola et Pepsi rivalisent en Inde
Étude de cas - 25 pages - Marketing produit
* Le passé de Coca Cola en Inde - Présent à partir de 1958 jusqu'en 1977. - Remaniement de l'industrie en 1988. * État de l'industrie en 1993 - 45% du marché se composait de petits fabricants. - 3,2 millions de dollars de parts de marché. * La faible demande pour les boissons...
Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
Etude du marché du chocolat : le cas Jeff de Bruges
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
Situation : - Salon du chocolat, palais Neptune du 20 au 22 novembre. - Sur les 3 jours 20 000 personnes attendues. « De nouvelles occasions de découvrir le chocolat sous toutes ses formes et dans tous ses états ! » Le Salon du Chocolat vous invite à éveiller vos papilles au détour des senteurs...
Les seniors : nouvel enjeu des Ressources humaines
Mémoire - 75 pages - Ressources humaines
Depuis quelques années, la population senior est considérée comme une simple variable d'ajustement pour les entreprises est devenue une véritable préoccupation pour les pouvoirs publics. Il est incontestable que le terme de senior est lié à l'âge. Cependant, la difficulté réside dans la...
Innovation packaging : comment séduire "l'homo-nomadismus" ? Réflexion appliquée aux produits de grande consommation en grande distribution à travers l'archétype de l'Homme nomade en 2010
Mémoire - 66 pages - Marketing consommateur
Un constat... Le packaging est devenu au fil des années un déterminant majeur de l'acte d'achat. Dépassant les fonctions Marketing classiques qui lui était attribuées auparavant il s'est aujourd'hui paré d'atouts indéniables dans l'univers de la grande distribution....
Dossier type pour l'évaluation du risque au poste et la rédaction du document unique
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
[...] III - OBJECTIFS DE LA DEMARCHE D'EVALUATION DES RISQUES PROFESSIONNELS AU POSTE - Proposer au chef d'établissement de l'assister dans l'obligation d'évaluation des risques professionnels. Cette démarche s'inscrit dans le contexte réglementaire de l'article L....
Etude de marché sur l'entreprise Coca-Cola et son implantation en France
Étude de marché - 29 pages - Marketing produit
Arrivée en France - Arrivée en 1934 - Coca-Cola France : stratégie de développement, communication, Marketing consommateur. - Coca-Cola Entreprise : production, commercialisation et distribution des produits en France - 2500 collaborateurs répartis sur tout le territoire. - Chiffre...
Les stratégies marketing ciblant les enfants au travers de la publicité
Mémoire - 20 pages - Marketing consommateur
Le marketing, au travers de la publicité peut séduire le consommateur, par le biais de différentes stratégies. Le marketing est souvent associable à la publicité, la promotion et la vente. Cependant il règne un sentiment de méfiance des consommateurs vis-à-vis du marketing, 76% des personnes...
Comment réaliser un audit qualité ?
Guide pratique - 46 pages - Audit
Ne pas confondre : Audits / Surveillance / Vérification / Contrôle Surveillance : c'est la vérification continue de l'état d'une entité et l'analyse des enregistrements afin de s'assurer que les exigences spécifiées sont satisfaites. Vérification : c'est la confirmation...
Analyse marketing d'une association sportive
Étude de cas - 20 pages - Marketing produit
Le basket est présent dans la commune de la Verpillière depuis 1974, date de création du club « basket club de la Verpillière ». C'est une association de type loi 1901. Déclaré à la préfecture de l'Isère depuis le 12 août 1974 et après sa parution au journal officiel, le club s'est...
« Savoir négocier « : Comment optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes de commerciaux ?
Mémoire - 51 pages - Audit
Introduction générale Voici une citation qu'entend fréquemment un commercial : « Montrez à votre client que vous avez fait une offre sérieuse ! ». Par conséquent, le thème de nom mémoire est « Savoir négocier ». Il n'y a plus de client facile. Pas une semaine sans qu'ils ne soient...
Synthèse de l'étude de l'OCDE sur l'administration électronique au Danemark
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
UNE MISE EN CONTEXTE DE L'ADMINISTRATION ÉLECTRONIQUE AU DANEMARK Cette mise en contexte vise principalement à encadrer l'analyse de l'AÉ au Danemark à la lumière de l'étude de l'OCDE élaborée en 2006, des spécificités du cas danois ainsi que de son contexte de...
Motivation et communication, le nouvel enjeu du management de proximité
Mémoire - 54 pages - Management organisation
La motivation en entreprise est un élément indispensable à son bon fonctionnement qui contribue à l'atteinte des résultats et augmente la productivité. De plus, un collaborateur motivé fera davantage preuve de créativité et d'autonomie, des qualités essentielles à la compétitivité et à...
Comment les entreprises améliorent-elles leur avantage concurrentiel par le biais d'une fusion acquisition ?
Mémoire - 61 pages - Finance
Il ne se passe pas une journée sans que la presse ne fasse état d'opérations éventuelles de fusion acquisition. On distingue dans l'histoire des fusions acquisitions un cycle de vague : On recense les premières vagues exclusivement aux Etats-Unis de 1897 à 1904. Cette première toucha...
La stratégie de croissance de l'entreprise
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La négociation est un accord de gré à gré entre deux personnes morales de l'achat de tout ou partie du capital de l'entreprise. On connaît les interlocuteurs : on s'adresse directement à l'interlocuteur. Le ramassage boursier est le rachat de moins de 5% du capital d'une...
Marketing Business To Business
Étude de marché - 13 pages - Marketing produit
Avant 1970 : rien en Marketing, pas de précédent. Le marketing est ensuite apparu car il y a eu une offre plus importante sur le marché que la demande (ex : d'abord on a 1 type de savon puis une gamme complète avec parfum, hypoallergénique, pour peaux sèches, grasses...). Le consommateur...
Etude de cas de la clinique du Mont d'OR
Étude de cas - 57 pages - Management organisation
La clinique du Mont d'Or traverse actuellement une période difficile due à des soucis d'image, un renforcement de la concurrence, sa difficulté à maintenir et à faire évoluer son niveau de qualité. A cela se rajoutent un climat social gênant ralentissant l'activité ainsi que des...
L'externalisation de la fonction comptable (externalisation, principes généraux et application à la fonction comptable)
Mémoire - 38 pages - Comptabilité
L'externalisation consiste à confier à un prestataire externe une tâche auparavant réalisée en interne, par exemple la comptabilité, en transférant les actifs et le personnel du service. Ces dernières décennies, ce phénomène s'est largement répandu pour diverses activités de...
Contrat de travail : cas général
Contrat type - 5 pages - Ressources humaines
A. Considérant que l'Employé mène des activités de [DÉCRIRE] et dispose d'un bureau situé à [ADRESSE], [VILLE], [ÉTAT/PROVINCE]. B. Considérant que l'Employé a été engagé par le passé et dispose d'une bonne expérience dans le domaine décrit ci-dessus. C. Considérant que...
Contrat de vente d'équipement
Contrat type - 4 pages - Logistique
La Société fera les efforts nécessaires pour livrer l'équipement au Client à la date de livraison fixée dans la Section 2. La livraison se fera F.O.B dans les locaux de la Société dans la ville de [VILLE], [ÉTAT/PROVINCE]. Si la livraison n'est pas faite au plus tard [NOMBRE] jours après...
Contrat type de sous-location
Contrat type - 12 pages - Droit des affaires
1. DESCRIPTION DES LOCAUX a. Le Locataire a loué un immeuble de [NOMBRE] étages d'une superficie de [NOMBRE] m² auprès de [NOM], le propriétaire à [ADRESSE], [VILLE], [ÉTAT/PROVINCE] (...)
Danone et le développement durable : entre contraintes et opportunités de développement
Étude de cas - 39 pages - Stratégie
Marguerite Yourcenar Qu'est-ce que le développement durable ? La définition la plus connue constitue plus un programme d'action qu'une définition : « Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à satisfaire les leurs. » ....
Diagnostic stratégique d'ADS
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Auto Distribution Service est une Société Anonyme, son métier est celui du négoce : elle achète des pièces détachées et accessoires automobiles puis elle les revend en l'état à des professionnels. Elle dispose de divers points de vente (...)
Manuel de procédures comptables
Guide pratique - 8 pages - Comptabilité
Le manuel de procédures comptables décrit les procédures mises en place dans la société C.NET en matière d'organisation comptable, de codification des comptes (plan comptable), de traitement de l'information, de production des états financiers et des modes de classement des pièces et...
