Les principes fondamentaux d'un service après-vente de qualité
Mémoire - 15 pages - Stratégie
Le service après-vente est un élément essentiel de la communication d'une marque ou d'un distributeur. En effet, la garantie d'un service après-vente de qualité permet de générer un niveau de confiance important du consommateur vers la marque. À ce titre, le service...
Stratégie marketing du point de vente : ouverture d'un supermarché bio Dietfood
Étude de marché - 50 pages - Marketing distribution
La SARL Dietfood et son dirigeant Mr Victor ont anticipé, en 1999, les besoins des Français pour de tels produits, en ouvrant un premier magasin biologique à Salon de Provence. Depuis, ce marché est en pleine expansion comme en témoigne le Baromètre Bio de 2007 qui stipule que le marché du Bio...
En quoi le marketing sensoriel permet-il d'augmenter l'activité commerciale du point de vente ?
Mémoire - 53 pages - Marketing sensoriel
En 2007, la nouvelle enseigne de décoration Atmosphère se lance dans le marketing sensoriel, en proposant des points de vente divisés en une trentaine d'univers, regroupant chacun les produits selon leur couleur. L'atmosphère ainsi créée va permettre aux clients de craquer pour des petits...
Lien entre force de vente et communication
Étude de cas - 8 pages - Marketing produit
Les objectifs assignés à la force de vente doivent prendre en considération la nature des marchés visés par l'entreprise et le positionnement recherché sur chaque marché. L'activité de vente n'est que l'une des tâches d'un représentant par exemple. Un vendeur...
Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc
Étude de cas - 24 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de...
Dismatic: gestion de la force de vente
Étude de cas - 36 pages - Stratégie
Créée au lendemain de la seconde guerre mondiale par M. Ralit, l'entreprise Dismatic est une SARL au capital de 120 K€. Cette société est spécialisée dans la vente et la location de distributeurs automatiques de produits alimentaires (boissons chaudes et froides). Son activité est...
L'humour dans la promotion des ventes
Mémoire - 70 pages - Théories marketing
Selon G. Elozy en 1979, « La confrontation des définitions [de l'humour] concoctées par les plus notoires spécialistes ne laisse dégager aucune conclusion. Ils tournent autour de l'humour comme des cosmonautes autour de la lune, sans en prendre une seule vue d'ensemble ». Est-il donc impossible...
Coutellerie industrielle Mure & Peyrot : comment augmenter les ventes de leur gamme de couteaux et lames de boulangerie ?
Étude de cas - 64 pages - Stratégie
Notre étude porte sur la gamme de lames de boulangerie de Mure & Peyrot. L'entreprise, déjà leader sur le marché des couteaux de sécurité et ayant pour objectif de se diversifier, a lancé cette gamme en 2005 en jouant sur des aspects innovation et sécurité. Mais cette gamme est véritablement...
Contrat de travail CDI - Agent de vente (Tourisme)
Contrat type - 3 pages - Droit du travail
Modèle de contrat de travail à durée indéterminée pour un emploi d'agent de vente au sein d'un établissement de tourisme, conformément à la convention collective du "Tourisme" en vigueur.
Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux...
Analyse marketing du site Vente-Privée.com
Étude de cas - 35 pages - Marketing distribution
"Vente-Privée.com" est incontestablement le leader sur le marché e-commerce des ventes-privées. Cette entreprise, créée en 2001 par Jacques-Antoine Granjon, a mis en place un espace virtuel de ventes destiné à des clients exclusivement parrainés. En 2009, le chiffre...
La vente du fonds de commerce au Maroc : la protection des intérêts en présence
Mémoire - 17 pages - Droit des affaires
Les commerçants disposent, dans le cadre de leurs activités, de biens, meubles et immeubles, mais ils disposent plus particulièrement de biens propres ou spécifiques que le droit commercial et les usages ont réservé spécialement pour eux. Parmi ses biens spécifiques se trouve le fonds de...
Analyse marketing du site Vente-Privée.com - publié le 11/01/2012
Étude de marché - 36 pages - Marketing produit
Vente-privée est une entreprise française de commerce électronique qui a développé les ventes privées dont le concept est de vendre de grandes marques à prix cassé -60 à 70% sur Internet Ses succès : Jacques-Antoine Granjon, actuel PDG Les trois premières années sont synonymes de...
Étude comparative Renault vs PSA : analyse des ventes, des partenariats, et des stratégies d'expansion des deux entreprises
Étude de cas - 13 pages - Marketing automobile
En 2010 pour la première fois, et ceci s'est confirmé en 2011, Peugeot s'est arrogé le statut de "première marque automobile française dans le monde" que détenait jusqu'alors Renault. Mais cette atteinte du "ruban bleu" cache des situations très contrastées entre les 2 groupes - PSA...
La mascotte, son évolution et son impact sur les consommateurs et sur les ventes
Mémoire - 44 pages - Marketing consommateur
De Michelin à Bébé Cadum, en passant par Rouge et Jaune des M&M'S ou encore Monsieur Propre, les mascottes prennent une place importante dans la vie des consommateurs. Mais pourquoi les mascottes sont-elles aussi précieuses pour les marques qui s'en dotent ? Quel est leur pouvoir ? Pourquoi...
La force de vente
Mémoire - 82 pages - Théories marketing
Projet de fin d'études de Marketing sur la force de vente et ses mécanismes dynamiques au sein de l'entreprise commerciale. Projet qui définit les objectifs de la force de vente, sa structure adaptée et analyse ses entraves. Ce document est un support de formation au métier...
Technique de vente : cas Longchamp
Étude de cas - 5 pages - Marketing produit
Exercice consistant à préparer un entretien de vente en prenant en compte toutes les possibilités et en anticipant toutes les éventuelles questions.
La stratégie marketing de Tramier spécialisée dans la vente d'olives
Étude de cas - 12 pages - Marketing produit
La société Tramier est une entreprise de vente d'olives que ce soit les olives classiques (vertes, entières, dénoyautées, noires…) ou de nouvelles variétés (farcies, au whisky…). Sur son marché, face à de nombreux concurrents notamment Crespo et les marques de distributeurs, la...
Stimulation de la force de vente : mise en place d'un challenge
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
Exemple de stimulation de la force de vente en mettant en place un challenge, de manière fictive, au sein de l'entreprise Renault et plus particulièrement dans une succursale.
Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison
Étude de cas - 3 pages - Théories marketing
Le document est une fiche d'activité professionnelle effectuée dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients (NDRC). Il s'agit d'effectuer une vente de maison à un client. Un client s'est présenté à l'agence d'Angoulême, il est à la...
Animation de réseau de vente directe - Vente en réunion à une société - Les Filles de Beauregard
Étude de cas - 6 pages - Théories marketing
Le document est une fiche d'activité professionnelle effectuée dans le cadre d'un BTS Négociation et digitalisation de la relation clients (NDRC). Il s'agit d'effectuer une vente en réunion à la société Les Filles de Beauregard. Les Filles de Beauregard est une entreprise...
Vente et promotion du produit Göt2be, gamme de gel du groupe Henkel
Étude de cas - 16 pages - Marketing produit
Ce document est une étude marketing complète sur la gamme de gel got2b du groupe Henkel. L'analyse externe du marché et des acteurs du marché y est faite, ainsi que l'analyse interne et le SWOT. En plus de cette étude marketing, ce document répond à une problématique de communication et...
Deux cas pratiques - Droit de la distribution, conditions générales de vente, et prix minimum de revente
Cas Pratique - 3 pages - Droit des affaires
Un fabricant de produits alimentaires vend conformément à ses conditions générales de vente, un de ses produits types pour 105 euros l'unité. Le distributeur, lors des négociations lui propose une base de prix de 95 euros l'unité auxquels il souhaite déduite 15 euros pour mise en place des...
Business plan : création d'un point de vente de bière à pression et boissons gazeuses
Business plan - 12 pages - Marketing distribution
Contexte du projet La vente de Bière à pression (BAP) est une activité qui connaît un certain engouement dans les grandes métropoles Camerounaise. Initialement sollicitée par une certaine classe qu'on serait tenter de qualifier de « privililégiée », les BAP depuis quelques années,...
Internet, medium et canal de distribution : analyse autour de la vente de produits culturels
Étude de marché - 28 pages - Marketing médias
Si Internet est avant tout un gigantesque réseau permettant la transmission d'informations, il est devenu, notamment grâce aux caractéristiques que nous allons développer un véritable canal de distribution. En effet, il constitue bien une succession d'intermédiaires acheminant un bien...
Préparation de la vente et étude de marché du prêt-à-porter aux Etats-Unis (étude du cas De Saint Ange PARIS et Macy's)
Étude de marché - 17 pages - Marketing mode
CIRCONSTANCES DE LA DEMANDE « En mai 2009, en vacances en France, Miss Eve FISHER, acheteuse pour les grands magasins Macy's a été invitée par son amie la designer Lysa VALENTE à découvrir les créations De Saint Ange au cours de la réception donnée par la griffe DSA à l'occasion du...
Le poste d'assistante de vente chez Graphtop (systèmes de dessin assisté par ordinateur)
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l'assistante de vente d'une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d'assistance de vente au sein de...
Analyse stratégique de Renault et mise en place d'un projet pour augmenter les ventes (2009)
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Ce dossier constitué dans le cadre d'un BTS MUC présente un projet de développement de l'Unité Commerciale de chez Renault. Il est exposé le diagnostique stratégique de l'entreprise. A savoir la description du type de structure, de l'unité commerciale dans le réseau. Le groupe...
Avenant au contrat de vente
Contrat type - 2 pages - Théories marketing
La Section ... du contrat de vente est ici modifiée [...] du contrat sera, après la date du présent, le prix annoncé publiquement et [...] avec une réduction de 10 % [...]
Comment un pure player peut-il dynamiser ses ventes : l'importance de la communication en ligne - Le cas de i-diamants
Mémoire - 42 pages - Digital & e-marketing
Ce mémoire est le fruit de mon stage de recherche au sein de l'entreprise i-diamants, qui a débuté au mois de janvier, et va se prolonger jusqu'au mois de décembre avec un CDD. Il a pour objectif principal de mettre en exergue le potentiel d'une entreprise de vente de diamants...
