La fidélisation des salariés : l'intégration
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines
De plus en plus de managers dans l'hôtellerie commencent à se faire à l'idée que des salariés bien traités par leurs supérieurs sont davantage susceptibles de bien traiter les clients. Un staff heureux se traduit quasiment toujours par une clientèle heureuse. Ceci est particulièrement vrai dans...
Deal the World, Projet entrepreneurial - 3ème année, Business Plan
Business plan - 20 pages - Marketing technologies
Tout commence lors de ma mission d'application de 2ème année - Je suis embauché en tant que commercial mais aussi pour développer un projet en collaboration avec la gérante, Marine SOROKO. Cette idée se projet en quelques mots : « Permettre à tout individu de vendre simplement ses objets sur...
Direction et gestion d'une force de vente : General Motors en France (2006)
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
General Motors Corporation est une société du secteur automobile, basée aux États-Unis d'Amérique à Detroit (Michigan) et multinationale. Elle commercialise sous de nombreuses marques et elle est implantée dans le monde : - Aux Etats-Unis : Chevrolet, Cadillac, GMC, Oldsmobile - En Europe : Opel,...
La motivation des salariés et les enjeux de la rémunération
Mémoire - 37 pages - Ressources humaines
« La valeur ajoutée apportée par l'homme en terme de compétences, créativité, professionnalisme et vitalité est indispensable au fonctionnement efficace de technologies sophistiquées et de systèmes organisationnels complexes et flexibles » (D.Weiss) Actuellement, les entreprises redécouvrent...
Audit Informatique de la CDS
Étude de cas - 87 pages - Audit
La qualité de l'organisation générale de la « fonction informatique » dépend essentiellement de principaux facteurs suivants : le positionnement de la fonction informatique, la séparation des fonctions et la gestion du personnel informatique. Le présent chapitre intitulé "fonction...
La culture et son impact sur les pratiques de gestion des ressources humaines en Espagne
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines
Les valeurs du pays et la culture nationale. Rapport à l'histoire et aux valeurs. Les travaux de Hall: la perception du temps ou la hora espanola, la perception de l'espace. Les travaux de Hofstede: la distance hiérarchique, rapport à la masculinité/féminité, contrôle de...
Créer une entreprise avec sa classe
Guide pratique - 9 pages - Théories marketing
Les élèves de seconde abordent au cours de l'année le chapitre sur la production. Face aux enjeux soulevés par cette thématique, il nous a semblé important de donner aux élèves les moyens de s'impliquer plus directement et de rendre leur apprentissage plus concret. En effet, ce chapitre est...
Le marketing sensoriel, définition et exemples d'entreprises
Mémoire - 41 pages - Marketing sensoriel
L'être humain est naturellement doté de plusieurs récepteurs sensoriels : les yeux, la bouche, les oreilles, le nez et les doigts. Le marketing repose désormais sur l'exploitation de tous les sens, ce qui permet de comprendre le comportement du consommateur. L'objectif principal du marketing...
Cas Prod'TV
Étude de cas - 17 pages - Marketing médias
Le marché de la production audiovisuelle est un marché en plein boom, à l'image de tous les concepts d'émissions crées sous l'impulsion d'animateurs TV reconnus. On décompte aujourd'hui 6 chaînes hertziennes (TF1 , FR2 , FR3, FR5, ARTE, M6) et de très nombreuses autres chaînes via le câble, TPS,...
La motivation au travail : Comment motiver & fidéliser les salariés de l'OPAC du Grand Lyon ?
Étude de cas - 46 pages - Management organisation
En 1936, la loi française imposait aux entreprises d'accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti et en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés payés. En...
Le métier d'agent escales commercial pour Air France et le développement des nouvelles technologies
Mémoire - 39 pages - Management organisation
J'ai énormément apprécié ce contrat à durée déterminée en tant qu'agent d'escale commercial chez Air France. Il était très motivant de savoir que le travail réalisé était d'un réel intérêt, ce qui n'est pas toujours le cas lors d'un stage. J'ai beaucoup apprécié la polyvalence du travail et les...
Boiron, une politique de qualité globale
Mémoire - 53 pages - Stratégie
Ce rapport fait suite à un stage ouvrier de quatre semaines que doivent effectuer tous les élèves de première année de l'Ecole des Mines d'Albi Carmaux. J'ai effectué le mien dans le Laboratoire Boiron-Dolisos de Toulouse, du 11 Février au 7 Mars 2008. J'ai ainsi pu découvrir le métier...
Tirer profit d'une opération de buzz marketing
Mémoire - 51 pages - Marketing médias
Nouveau média, nouvelle façon d'acheter, de consommer et de s'informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking, offre...
Recrutement d'un directeur commercial international pour le développement de l'entreprise Psyché, mobilier de qualité
Étude de cas - 11 pages - Ressources humaines
Créée il y a plus de cinquante ans, PSYCHE SA est une entreprise typiquement familiale et artisanale. Elle s'est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de mobilier de qualité. PSYCHE SA a conservé son siège industriel à Pau, dans la Zone Industrielle Henri IV, alors que son siège...
Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME?
Mémoire - 32 pages - Marketing technologies
Comme toutes entreprises, les PME ont des besoins multiples en marketing et peuvent donc s'interroger sur les avantages que peut leur apporter le e-marketing pour le développement de leur activité. Nous souhaitions savoir si l'entrepreneur ou le dirigeant de la PME devrait utiliser le e-marketing...
Comment construire un bon business plan
Business plan - 30 pages - Stratégie
Le Business Plan ou Plan d'Affaires ou le Plan de Développement est le résultat d'un travail particulièrement utile au long du processus de conception et de développement de projets nouveaux et innovants. Il joue également un rôle important lors de la mise en œuvre d'opérations de...
Le licenciement économique : études de cas
Mémoire - 29 pages - Droit du travail
L'article L.321-1 du code du travail donne une définition du licenciement économique. Il en résulte d'abord que le motif économique est celui qui n'est pas « inhérent à la personne du travailleur », qui lui est donc extérieur ; ce qui de manière négative exclut entres autres le motif...
Etude de l'entreprise Celtel Madagascar
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Celtel exploite des réseaux de téléphonie mobile dans 15 pays à travers toute l'Afrique. Partout où elle opère, la fiabilité de sa technologie aide les entreprises et les communautés à prospérer. CELTEL prône l'honnêteté et la transparence dans la vie professionnelle. Ceci l'aide à attirer...
L'individu, acteur de son parcours professionnel, est-ce une réalité ?
Mémoire - 38 pages - Ressources humaines
Dans notre contexte actuel, c'est plutôt à l'individu de s'adapter à son environnement. Aujourd'hui règne le principe de « Life long Learning » qui signifie apprentissage tout au long de la vie, c'est devenu une nécessité avec l'évolution permanente des technologies et les mutations...
Après l'externalisation - la réinsertion du service de recrutement
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines
Le concept d'externalisation s'est considérablement développé ces dernières années. Ceci est dû, principalement, à une recherche de l'efficacité et de la performance des prestations comme des services de la part des entreprises. Le but premier de l'externalisation est de se recentrer sur son...
La création d'entreprise - comment monter un projet ?
Guide pratique - 32 pages - Stratégie
L'entreprise peut être définie comme une organisation dotée de moyens, dont elle assure la mise en oeuvre et l'utilisation optimale, afin d'atteindre des objectifs qu'elle s'est fixée pour produire et commercialiser les biens et services qui justifient son existence. Le terme Organisation...
Comment optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS tout en maintenant la qualité du service ?
Mémoire - 26 pages - Ressources humaines
Le groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space Company) est un leader mondial dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense et des services associés. Ses principales divisions sont Airbus, Eurocopter, Astrium et Defense & Security. EADS emploie 118 000 personnes à...
Présentation du métier d'inspecteur des impôts
Mémoire - 8 pages - Ressources humaines
A l'issu de sa formation, l'inspecteur des impôts est capable d'exercer différents métiers dans des domaines variés de la fiscalité et des ressources humaines. Il doit donc être devenu un véritable technicien de la fiscalité en même temps qu'un fonctionnaire d'encadrement capable...
Concept : une laverie - café
Étude de marché - 8 pages - Marketing consommateur
Le concept que nous souhaitons développer est un concept 2 en 1 : une laverie- café, en plus de venir laver votre linge vous pourrez boire un café, manger un morceau, surfer sur le net grâce à un accès wifi ou encore voir un match sur écran plasma; ou le contraire; pendant que vous êtes a la...
Comment faire de la diversité un facteur de succès pour l'entreprise ?
Mémoire - 37 pages - Ressources humaines
De par son histoire, la France est une terre de diversité, mais celle-ci est aujourd'hui peu visible dans le monde professionnel, car nos entreprises sont loin de refléter la diversité de la société française. Mais qu'est-ce que la diversité ? Selon la définition de Philippe PIERRE « La diversité...
Projet de création d'une entreprise fictive : Pink Paris, le transport au féminin
Étude de marché - 25 pages - Marketing des services
Notre projet de service est de créer une compagnie de chauffeurs uniquement pour femmes en France, plus précisément à Paris. Avant de développer les modalités de mise en place du service, il convient d'en expliquer les raisons. Ce service très particulier existe déjà à Londres, en effet deux...
Analyse de la stratégie internationale des cinq premiers grands distributeurs mondiaux
Étude de marché - 20 pages - Marketing distribution
Le secteur de la grande distribution alimentaire est en pleine mutation. Des vagues de concentration survenues ces dernières années ont réduit le nombre d'enseignes ne laissant que les plus puissantes sur le marché français. Aujourd'hui Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Les mousquetaires et Casino...
Analyse RH du Groupe Manpower
Étude de cas - 17 pages - Ressources humaines
La gestion des Ressources Humaines est une discipline nouvelle, elle est la dernière-née des grandes fonctions de l'entreprise après la Production, la Finance et le Marketing. Il s'agit d'une fonction de l'entreprise " qui vise à régir, à obtenir une adéquation efficace et...
La marque globale est-elle la meilleure arme pour l'internationalisation d'une petite ou moyenne entreprise française ?
Mémoire - 106 pages - Marketing produit
Mémoire de fin études concernant l'internationalisation des petites et moyennes entreprises françaises comme moyen de survie. La méthodologie, exposée en cours, incitait à emprunter un sujet de recherche inexploré. J'ai donc opté pour le rapprochement inédit de la marque globale, qui fit...
Modèle type de proposition d'affaires
Contrat type - 23 pages - Théories marketing
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