Quelle est l'importance d'adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ?
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
Aujourd'hui, le milieu bancaire semble avoir évolué vers une logique de plus en plus commerciale. Une banque ne se contente plus de réaliser des opérations purement financières; elle adopte plusieurs métiers tel que l'assurance ou encore l'immobilier. En élargissant son éventail...
Analyse stratégique sous l'angle marketing des biens industriels et services : De La Rue Cash System
Étude de cas - 20 pages - Marketing des services
Le but de ce document est d'effectuer une analyse stratégique d'une entreprise sous l'angle marketing des biens industriels et des services de l'entreprise De La Rue . « Cash System ». Son activité principale est la fabrication d'appareils de distribution automatique des billets de...
Développer sa marque employeur : ou comment bien intégrer une communication recrutement dans une démarche stratégique de communication globale ?
Mémoire - 65 pages - Ressources humaines
Les années 2000 nous amènent de nouvelles données en matière de recrutement. Un virage a lieu pour les annonceurs, qui sont de plus en plus nombreux à prendre en considération de nouvelles vérités. La situation démographique inédite avec le départ des « papys boomers » et l'arrivée des « classes...
Comment mener à bien un entretien de recrutement pour un non professionnel ?
Guide pratique - 8 pages - Ressources humaines
Un recrutement est un acte de management passionnant. Il est comparable à la construction d'un puzzle. Le réussir apporte la satisfaction que l'on éprouve au moment où l'on met la dernière pièce du puzzle. Cette méthodologie évoquée tout au long de ces lignes qui suivent n'est pas...
La miniaturisation des biens de consommation est-elle un phénomène de société ?
Mémoire - 16 pages - Théories marketing
Est-ce une innovation liée aux nouveaux modes de vie des consommateurs ? Est-ce un phénomène de société ? C'est à quoi nous allons essayer de répondre tout au long de ce développement. Dans une première partie, nous étudierons la relation entre innovation et miniaturisation des biens...
Comment la Banque Goldman Sachs réussit-elle si bien ?
Mémoire - 5 pages - Stratégie
« La première chose qu'il faut que vous sachiez sur Goldman Sachs, c'est qu'elle est partout. La banque d'investissement la plus puissante du monde est une formidable pieuvre vampire enroulée autour de l'humanité, enfonçant implacablement son suçoir partout où il y a de l'argent. » (Matt...
Étude de faisabilité : développement d'une plateforme en ligne de location d'accessoires pour bébé âgé entre 0 et 3 ans - Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Stratégie
Le document est un plan détaillé pour un mémoire visant à l'étude du développement d'une plateforme en ligne de location d'accessoires pour bébé âgé entre 0 et 3 ans. Pour mener à bien ce projet, il faut analyser le marché des accessoires pour bébé, analyser la concurrence,...
L'impôt de solidarité sur la fortune et les biens professionnels : l'enjeu de la forme juridique
Mémoire - 15 pages - Finance
Les possibles conséquences d'une utilisation inadéquate du régime des biens professionnels peuvent être très lourdes, pouvant aller jusqu'à un rappel d'impôt de solidarité sur la fortune sur une période de 10 ans. A ce rappel, s'ajoute les pénalités pour intérêt de retard. En cas de...
Le marketing expérientiel d'Ikea : "bien plus qu'un marchand de meubles"
Étude de cas - 14 pages - Marketing sensoriel
Nous avons effectué notre étude de cas sur le groupe suédois IKEA, spécialiste mondial de la distribution de meubles et véritable apporteur de solutions d'aménagement, appartenant au secteur privé marchand. Elle vise à analyser le marketing expérientiel de l'enseigne et ses dérivés (marketing...
Etude de cas : « Okaïdi ou Attention, tout va bien »
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
En 1996, le groupe Camaïeu qui couvrait les marchés de l'habillement homme, femme et enfant, a connu d'importantes difficultés financières. C'est alors que Jean Duforest, co-fondateur de l'entreprise Camaïeu en 1984, décida de s'associer avec Jean-Luc Souflet pour reprendre l'activité...
La responsabilité sociétale des entreprises : cas de la Société Générale et de l'ADIE
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
En développant des engagements éthiques et durables, la RSE est source de création de valeurs. Cette démarche volontaire valorise l'image de l'entreprise, les valeurs qu'elle véhicule. Elle est d'autant plus nécessaire face à la diversification de la concurrence et à la naissance...
Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal
Mémoire - 57 pages - Marketing produit
Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...
Musée : nouveau bien de consommation ? L'essor de nouvelles techniques de communication et de marketing au sein des musées, nouveau pas vers une culture loisir ou outils de démocratisation
Mémoire - 63 pages - Marketing des services
La croissance des activités des musées nationaux français depuis 2000, avec une augmentation de l'offre et des records de visiteurs, ont induit une multiplication des projets de rénovations et de constructions. Ce qui a poussé les responsables des musées à développer différentes sources de...
L'achat impliquant en grande distribution : comment le client arbitre-t-il entre plusieurs enseignes au positionnement bien précis ? Le cas Leroy Merlin
Étude de cas - 30 pages - Marketing produit
L'achat impliquant correspond à un achat pour lequel, le client a une forte implication.
Stratégie marketing : Fnac
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
Création en 1954 Leader dans la distribution dans les biens culturels et de loisirs Ouverture du site Fnac.com en 1998 (aujourd'hui en croissance) 1 million de références produits et 4 millions de visiteurs/mois Chiffre d'affaires : 159 millions d'euros (...)
La thalassothérapie : un univers bien intégré dans l'esprit de ses adeptes
Étude de marché - 15 pages - Marketing tourisme
La thalassothérapie qui tout comme le thermalisme est réglementée par des lois mais aussi par un label et une charte de qualité possède également sa propre définition. La thalassothérapie est une médecine de prévention des déséquilibres engendrés par la vie moderne. Il s'agit d'une prise en...
Diagnostic financier - BIC
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
Sur un marché ultra-concurrentiel, BIC a su, depuis sa création en 1953, se positionner en tant que leader mondial. Aujourd'hui, le groupe est présent de 160 pays, manage 9 370 collaborateurs, et dispose de 3,2 millions de points de vente. Au fil des années, la société a su diversifier son...
Création d'un club de fitness au Maroc
Étude de marché - 5 pages - Marketing sportif
Le marché de fitness est un secteur en forte évolution au Maroc ; les fournisseurs des services existants se divisent en salles locales et étrangères. Ces dernières que nous appelons « franchises » proposent des services et des activités aux normes internationales avec des prix généralement...
Etude de marché sur les instituts de beauté - publié le 08/08/2021
Étude de marché - 4 pages - Marketing produit
Selon les études menées ces dernières années sur le secteur de la beauté, un Français sur deux consacre spécialement un budget pour son bien-être et son apparence. Il s'agit d'un signe qui représente l'importance de l'apparence physique qui ne cesse de croitre dans la...
L'étude du marché automobile européen a-t-elle bien été effectuée par SMART avant de s'y implanter?
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
En avril 1994, le constructeur automobile allemand Mercedes-Benz et le groupe horloger suisse SMH (futur Swatch Group) annoncent la création d'une société commune, Micro Concept Car (MCC). La raison d'être de celle-ci réside dans la fabrication et la commercialisation d'un...
Création d'entreprise - Lux'immo, agence de location temporaire de luxe
Étude de cas - 23 pages - Marketing luxe
Ce document est une présentation PowerPoint de 21 diapositives, présentant un projet d'entreprise. Le concept est la création d'une agence immobilière en Languedoc Roussillon et d'une annexe à Londres, spécialisée dans la location de biens prestigieux avec prestations de services. Le...
Stratégie commerciale Kiloutou
Étude de marché - 20 pages - Stratégie
Il s'agit d'un powerpoint de présentation du groupe Kiloutou (loueur de matériel pour professionnel et particulier présent sur tout le territoire. Le siège se trouve à Marcq en Baroeul dans le Nord Les premières diapositives viennent présenter la société Kiloutou et son contexte...
Etude Marketing sur la marque NIVEA
Étude de cas - 37 pages - Marketing produit
Les femmes représentent 95%, soit 1,5 million. Le marché principal est le marché des soins et du bien-être. Le marché générique représente les centres de remise en forme. Le marché environnant correspond aux centres de spa, de thalasso (...)
Accueil en situation de sinistre - Cas de vandalisme
Étude de cas - 4 pages - Communication
Fiche d'activité BTS Assurance L'assuré est locataire d'un appartement à usage d'habitation comprenant 2 pièces principales, qui constitue sa résidence principale d'habitation. L'appartement de 45 m2 est situé à un étage intermédiaire. Le client estime la valeur de tous...
Entreprise Lenor: lancement d'une nouvelle marque
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
Le groupe Procter and Gamble est une multinationale américaine, spécialisée dans la consommation de biens courants (hygiène et produits de beauté). Le siège social de la compagnie est situé à Cincinnati dans l'Ohio. Durant l'année 2007/2008, la compagnie emploie 138 000 personnes...
Analyse d'argumentaires publicitaires : Taillefine, l'Occitane, Garnier et la Macif
Étude de cas - 4 pages - Marketing produit
La marque Taillefine se positionne sur le secteur santé et bien-être. Pour être en harmonie avec son image, le groupe Taillefine réalise des pubs dont les images et les arguments sont axés sur la beauté et la santé. La publicité est composée de deux pages, elle s'inscrit dans un ton...
Les produits bio aux Etats-Unis et en Chine
Étude de marché - 8 pages - Marketing international
Un produit biologique est un produit issu de l'agriculture biologique, autrement dit qui revendique la non-utilisation totale de produits chimiques. Il doit contenir au moins 95% d'ingrédients issus d'un mode de production biologique mettant en œuvre des pratiques agronomiques et d'élevage...
En quoi la société s'est-elle uberisée ? - Le cas des taxis Uber
Mémoire - 9 pages - Stratégie
Force est de constater que l'économie collaborative a pris beaucoup de place dans la société actuelle. On entend par ce dernier l'ensemble des procédés qui permettent le partage de biens et facilitent les échanges entre particuliers tels que : l'autopartage, le covoiturage, le...
Thermoconfort, société de fabrication de générateurs d'air chaud pulsé
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La société française Thermoconfort est créée en 1970 à Toulouse par Monsieur D., avec une vocation initiale de fabrication de générateurs d'air chaud pulsé. Amplifiée par des erreurs de gestion, l'entreprise a déposé le bilan en 2005 avant de renaître de ses cendres grâce au soutien d'un groupe...
La place des collaborateurs dans la stratégie des ressources humaines
Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines
À l'heure d'aujourd'hui on constate que la gestion stratégique des ressources humaines prend une place de plus en plus importante dans les entreprises lors de ces dernières années ce qui pousse la gestion des ressources humaines à innover notamment sur ses principales missions. On...
