Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Management commercial - Force de vente
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Cet exercice de management commercial comporte des calculs sur la force de vente et l'amélioration du chiffre d'affaires HT et de la marge euro.
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle
Revue de littérature - 15 pages - Marketing bancaire
Si le crédit est distribué à des personnes qui ne peuvent en assumer la charge, il peut devenir une chose néfaste. En effet, dans cette hypothèse le crédit n'aura fait que gaspiller les fonds reçus par ailleurs du public, il aura augmenté artificiellement le passif de l'emprunteur et...
Comment réinventer le travail de commercial durant la crise sanitaire ?
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le travail du commercial dans les entreprises est un élément-clé pour qu'elle développe ses ventes et élargisse sa clientèle. Le commercial s'occupe de l'ensemble des tâches ayant rapport avec la vente des produits d'une entreprise. Ainsi, il participe grandement à...
Comment l'entreprise FDV Partner peut-elle mettre en place des initiatives efficaces de rétention des talents et de développement des compétences (problème) pour renforcer la stabilité de son équipe et garantir des performances commerciales durables (enjeux) ?
Mémoire - 18 pages - Stratégie
Ce document contient trois préconisations détaillées permettant de répondre à la problématique suivante : Comment l'entreprise FDV Partner peut-elle mettre en place des initiatives efficaces de rétention des talents et de développement des compétences (problème) pour renforcer la stabilité de...
En quoi le contrôle de gestion peut-il fournir un appui à la stratégie commerciale ?
Revue de littérature - 9 pages - Contrôle de gestion
Ce document propose une revue de littérature agrémentée d'hypothèses de recherche pour un mémoire sur le lien entre le contrôle de gestion et la fonction commerciale d'une entreprise. Il sert ainsi de socle en vue de mener une étude empirique. "Si les services contrôle de gestion et...
Comment améliorer un processus commercial permettant de maintenir la forte croissance actuelle de Be-cloud ?
Mémoire - 20 pages - Stratégie
Be-cloud accompagne les PME de tous secteurs d'activité dans leur transformation numérique et la migration de leurs données et applications vers une plateforme cloud et crée du même coup de la valeur ajoutée pour reprendre les termes de Michael Porter dans son ouvrage « L'avantage...
Stratégie de croissance commerciale - Netflix
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Netflix est une marque mondiale qui propose son contenu à un groupe diversifié de clients issus de milieux culturels différents. La société a étendu sa base d'abonnés à environ 193 millions. Netflix dispose d'une grande quantité de contenus originaux et sous licence destinés à différentes...
Épicerie éphémère - Analyse commerciale et préconisations
Étude de cas - 12 pages - Marketing distribution
L'épicerie est un magasin éphémère de prêt-à-porter, d'accessoire et d'objet mise en place par Moving Fashion. Il s'agit d'une association à but non lucratif créée en 2014 par Rosanna De Sordi et Géraldine Valluet. Le siège social est situé dans les Yvelines. Son capital...
Veille commerciale - Lidl
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Les clients Lidl ont des attentes et des besoins spécifiques : ils veulent avant tout réaliser des économies en obtenant des produits avec les prix les plus bas du marché. Ils choisissent Lidl plutôt que la concurrence, car ce sont les leaders sur les prix bas, ce qui est impactant.
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle - Benchmark externe
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Marc Bazinet définit le benchmarking comme étant le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter, en les adaptant, les pratiques des entreprises performantes, en vue d'améliorer les performances de sa propre entreprise. Nous avons procédé à un benchmark externe en ligne avec la...
Stratégie commerciale et gestion de la force de vente - Élaboration du plan d'action commercial de Casa créole
Étude de cas - 3 pages - Stratégie
Les clients à fort potentiel de développement dans la matrice Pareto croisée sont les suivants : - Segment A1 : BMA, Despointes, Hayot, Sodipa, Loret, Wat971, RCI, VM, Apex, Lafarge, Gadharkan, Damoiseau, Audebert, Blandin, Durapin, Crozatier, Desjoyaux, Canal, Kazéko, Nesmond, Eurostores, La...
Big Data : quel impact pour les activités commerciales ?
Mémoire - 38 pages - Stratégie
À l'heure où l'on parle volontiers d'« économie de l'information » pour qualifier la place centrale qu'occupent désormais les informations dans la création de valeur, la question se pose de savoir quel rôle le big data — ou mégadonnées — joue désormais dans nos...
Dans quelle mesure les menaces de guerre économique, commerciale et douanière formulée par les États-Unis ont-elles fragilisé la reprise constatée du marché de l'acier en 2018 ?
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Le marché de l'acier est un marché complexe dont les déterminants sont à la fois économiques, mais dépendent également et dans une certaine mesure des impératifs politiques qui visent à en maintenir l'autonomie ou, du moins, la maîtrise. La sidérurgie reste, en effet, l'un des...
Simulation d'un scénario de vente - Modèle de contexte commercial - Le cas Innerplace
Étude de cas - 2 pages - Marketing sportif
Suite à notre rencontre au salon "The Meetings Show" à l'Olympia à Londres en juin 2018, le représentant de l'entreprise Innerplace, D. et moi-même avons échangé nos business cards. Pressé, M. D. a juste eu le temps de voir les grandes lignes de l'entreprise, mais m'a fait savoir...
Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ?
Mémoire - 47 pages - Management organisation
À titre informatif : Ce document comprend des indications afin de compléter et/ou personnaliser le mémoire. Dans un contexte où les organisations font face à plusieurs changements, tels que la concurrence accrue, l'évolution technologique, l'accroissement des impératifs de qualité, de...
Comment le contrôleur de gestion peut-il contribuer à la fiabilisation des données de l'activité commerciale ?
Mémoire - 23 pages - Contrôle de gestion
Alors que les mutations économiques ont engendré des transformations radicales des modèles d'entreprise, ces dix dernières années, les rôles qui structuraient, autrefois, le fonctionnement des organisations apparaissent, eux aussi, subir des évolutions structurelles notables. Les métiers...
Projet de Développement des Unités Commerciales - Carrefour Vénissieux
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Créée en 1959, l'entreprise Carrefour invente un nouveau concept : l'hypermarché. C'est dans l'Essonne en 1963 que le premier hypermarché de la marque s'implante. On en compte en France près de 220 à ce jour sous ce format pour plus de 3800 magasins de l'enseigne tous formats confondus. En ce qui...
Conception et conduite d'un plan d'action commercial - Vicartem et Maisons du monde Hôtel & Suites
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Depuis presque vingt ans, le groupe Vicartem s'engage à développer et à exploiter des hôtels et des appartements idéalement situés. En effet, tous les établissements de Vicartem sont situés au cœur de villes riches en patrimoine historique telles que Laval, Nantes, Marseille ou encore...
Étude de l'évolution de la performance d'une société, deux ans après un réajustement brusque de sa stratégie commerciale dans un contexte de crise sanitaire
Mémoire - 38 pages - Stratégie
« La performance est le reflet de l'efficacité ». En France, l'accès à la fibre optique à domicile figure parmi les objectifs à atteindre à l'horizon 2022. En effet, le déploiement des réseaux de fibres fait partie des conditions nécessaires si l'on souhaite relever les défis...
Innovation technologique : moteur de la performance commerciale chez les grandes enseignes de cosmétique - Étude de cas : Groupe L'Oréal
Mémoire - 78 pages - Tpe et pme
L'industrie de la cosmétique est un des marchés les plus prisés et dynamiques du secteur économique. Selon Jean-Marc Giroux, Président de l'association professionnelle représentative de la filière cosmétique COSMED en France, "l'industrie cosmétique est extrêmement résiliente"...
Projet de développement de l'unité commerciale - Jules
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
Le réseau de distribution de JULES est un réseau intégré (à 75%) c'est-à-dire que l'ensemble des magasins JULES est piloté par la tête de réseau, qui décide de la stratégie générale du groupe en matière commerciale, financière, administrative… Les approvisionnements sont facilités par...
Projet de développement de l'unité commerciale - Carrefour Écully
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
L'entreprise Carrefour est un groupe français de la grande distribution, il est devenu un leader mondial dans ce secteur. Deuxième distributeur mondial derrière Wal-Mart et premier distributeur européen. On compte aujourd'hui plus de 10 000 magasins dans 29 pays, avec 400.000 salariés et plus de...
Doctolib - Financement et stratégie commerciale
Étude de cas - 2 pages - Tpe et pme
Doctolib est une startup française fondée en 2013 par Stanislas Niox-Château. Cette startup offre un produit logiciel qui permet la gestion des rendez-vous ainsi que des services aux patients pour les professionnels de santé. Doctolib propose aussi un service de rendez-vous en ligne pour son...
Marque de vêtement Jules - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
JULES est une marque française spécialisée dans les vêtements de prêt-à-porter et accessoires pour homme. L'entreprise intervient sur le marché de l'habillement et du prêt-à-porter masculin. Elle a pour objectifs de satisfaire les besoins des hommes, mais aussi des conjointes de ces messieurs,...
Stratégie commerciale et marketing du Groupe Doilefoy Périgord
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
Le groupe agroalimentaire Doilefoy Périgord est structuré autour de 3 pôles principaux. À travers les différentes catégories de produits qu'elle développe, « Doilefoy veut devenir une marque transversale de la gastronomie. ». Le foie gras joue un rôle essentiel dans cette stratégie. Ainsi, cette...
Analyse des performances commerciales d'une boutique et choix d'un mode de financement
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
Le réseau Cabesto est spécialisé dans l'approvisionnement, la transformation et la distribution des produits de la mer (poissons, coquillages et crustacés). Respectueux de l'écosystème marin, le groupe garantit à ses clients (particuliers et professionnels) des produits de qualité...
En quoi le Machine Learning peut-il aider à améliorer les stratégies commerciales dans les entreprises ?
Mémoire - 34 pages - Stratégie
Les systèmes d'information sont traditionnellement utilisés dans les petites et moyennes entreprises (PME) pour vendre et pour contrôler et mieux gérer les produits, cela génère beaucoup de données qui ne sont pas utilisées de manière optimale. L'une des façons de tirer parti de ces...
Transformation et commercialisation du lait local en liquide, yaourt et lait caillé - Sénégal
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
Partout dans le monde et particulièrement au Sénégal, les gens accordent un certain privilège aux besoins de la consommation du lait qui contribue à un grand rôle au niveau de la santé. Sur cet effet, l'initiation de ce projet de transformation et de commercialisation du produit laitier, plus...
Gestion d'un planning à Super U - Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce document est une fiche résumant une mission réalisée dans le cadre de l'épreuve Analyse et Conduite de la Relation Commerciale du BTS MUC. Il vise à analyser les compétences mises en oeuvres, les savoirs mobilisés, le contexte, le degré d'autonomie du stagiaire, la taille de l'équipe, les...
