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Thème économique : 4C Customer Convenience Cost Communication

4C Customer Convenience Cost Communication

Les 4C font référence, et sont une évolution digitale et 2.0, aux traditionnels 4P du marketing :
- Customer needs - Besoins du Client (traditionnellement Produit)
- Convenience of buying - Multiplication des canaux (traditionnellement Place - distribution), Omnicanalité, Phygital
- Cost to satisfy - Coût de satisfaction du client (traditionnellement Prix)
- Communication - Communication relationnelle, et non plus juste promotionnelle, grâce à l'omnicanalité (traditionnellement Promotion)

Nos documents

Filtrer par :

08 juil. 2015
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EasyJet et le marché des compagnies low cost

Étude de marché - 21 pages - Marketing produit

EasyJet Airline Company PLC est née en mars 1995, à l'initiative du milliardaire Stelios Haji-Ioannou, entrepreneur grec. Son objectif est de proposer des vols réguliers, à bas coûts, moyens et courts courriers à l'intérieur de l'Europe. Le siège social de la compagnie se situe à...

05 Janv. 2004
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Acquisition de trafic et communication sur Internet : de la e-publicité au positionnement payant

Étude de marché - 58 pages - Communication

Ce travail s'attachera par conséquent à l'étude de ce marché publicitaire sur Internet. Tout d'abord, il sera intéressant de définir les deux principaux thèmes : l'acquisition de trafic et la communication à travers ses théories et ses modèles. Puis nous verrons dans quelle...

22 juil. 2015
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Etude du marché des compagnies aériennes low-cost et de la demande des jeunes

Étude de marché - 21 pages - Marketing des services

Une compagnie aérienne "low-cost" a pris contact avec notre société afin de comprendre le comportement touristique des jeunes et déterminer ainsi quelle serait la meilleure offre à leur proposer dans le cadre de son activité. Objectifs - Définir le comportement touristique jeune et les...

18 Sept. 2008
doc

Quel est le niveau d'implication des petites et moyennes entreprises concernant la mise en place et l'utilisation du customer relationship management ?

Étude de cas - 30 pages - Marketing consommateur

Cette étude de marché est commanditée par la Chambre de commerce et d'industrie de Bordeaux. Il s'agit d'évaluer le degré d'implication du CRM au sein des PME d'Aquitaine. Le CRM (Customer Relationship Management) représente la capacité à identifier et à acquérir des clients et à fidéliser...

15 févr. 2009
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Management stratégique - extension du concept low cost d'EasyGroup au marché des croisières avec EasyCruise

Étude de cas - 26 pages - Stratégie

La mission de l'entreprise easyCrise : - Volonté d'étendre le concept low cost à tous les marchés possibles, y compris ceux que l'on pense inadaptés ("Paint the world in orange"). - Créer de la valeur, pour toutes les parties prenantes, en démocratisant certains services ou produits...

03 juil. 2008
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Air France face à l'arrivée des « low cost » en Europe

Étude de cas - 20 pages - Management organisation

Selon l'association internationale du transport aérien les perspectives de croissance du secteur pour cette année sont de 5 à 6 %. Cependant les compagnies aériennes traditionnelles vont connaître des pertes de 4 à 5 milliards de dollars. Les principales raisons de cette baisse des bénéfices,...

15 Nov. 2014
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La stratégie d'Air France face à l'émergence des compagnies low cost sur le marché des transports aériens

Étude de cas - 18 pages - Marketing des services

Comment l'entreprise Air France a-t-elle dressé sa stratégie pour lutter contre la concurrence des compagnies low cost sur le marché du transport aérien domestique français et européen ? Notre étude de cas marketing portera sur l'analyse de la stratégie d'Air France avec diagnostic à la...

15 Janv. 2004
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Customer relationship management: gestion de la relation client

Mémoire - 30 pages - Management organisation

Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....

24 Sept. 2015
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Ryanair : stratégie d'une compagnie low cost

Étude de cas - 15 pages - Marketing produit

Les compagnies low cost opèrent principalement une stratégie de domination par les coûts. Cette stratégie vise comme son nom l?indique à minimiser au maximum les coûts de revient pour proposer le produit le moins cher possible. Cet objectif est vital pour Ryanair car avoir un billet à bas...

08 Janv. 2018
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Luxe et proximité des nouveaux moyens de communication

Mémoire - 69 pages - Marketing luxe

7 mars 2011 : Le géant du luxe LVMH vient de racheter le joaillier italien Bulgari. Voici le dernier épisode important en date dans le monde envié du luxe. À la fois millimétré et paradoxal, le luxe est un secteur passionnant et regorgeant de spécificités. La complexité de son fonctionnement en...

07 juil. 2008
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Les nouvelles technologies de l'information et de la communication appliquées aux stratégies d'achats

Mémoire - 27 pages - Stratégie

Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication constituent aujourd'hui un nouvel élan dans notre société. Elles touchent également les entreprises et leurs activités. Dorénavant l'enjeu principal est de les intégrer au mode de fonctionnement des entreprises afin d'en...

22 Sept. 2011
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Le multimédia sur les points de vente: le nouvel enjeu de la communication. Etude de cas: Carlipa

Étude de cas - 30 pages - Marketing produit

Notre monde change, nous nous appliquons à le rendre visuellement plus coloré, plus excitant, grâce aux images numériques dont l'impact ne se dément plus. Depuis le milieu du siècle dernier, les moyens de communication destinés à faire connaître un bien, un produit ou un service, dans une...

03 Nov. 2008
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Le phénomène low cost

Étude de marché - 19 pages - Marketing consommateur

Aujourd'hui, il est possible de se rendre de Paris vers Nice pour 30 euros. Il y a dix ans, ceci était encore impensable. C'est la conséquence d'un phénomène Low Cost. En tant qu'étudiants, nous avons souvent utilisé ce moyen économique et rapide pour voyager en délaissant les compagnies...

08 déc. 2011
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Les compagnies aériennes low-cost face à la demande des jeunes

Mémoire - 20 pages - Marketing tourisme

Il s'agit de comprendre le mieux possible quelles sont les attitudes de l'ensemble des jeunes envers les voyages et plus particulièrement envers les compagnies aériennes et les compagnies « low-cost ». Il s'agit donc d'appréhender les particularités d'un tourisme représentant un important...

07 juil. 2015
doc

Le low-cost : menace ou modèle pour les compagnies traditionnelles ?

Étude de cas - 25 pages - Stratégie

Comment expliquer le succès du modèle low-cost ? Les majors (Air France, BA...) ont-elles intérêt à prendre exemple sur ce modèle spécifique ? Contrairement à ce qu'elles croyaient auparavant sur le ciblage de deux clientèles différentes, les majors comprennent de plus en plus le...

18 Mars 2009
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Communication des grandes entreprises françaises face à la généralisation des nouveaux médias : le rôle central multipolaire du consommateur

Mémoire - 136 pages - Marketing produit

Allumer son ordinateur pour consulter ses e-mails en rentrant chez soi ou en arrivant au bureau est devenu un geste aussi routinier que ne l'est celui d'allumer la télévision. Internet est partout et nous suit dans notre quotidien. Ces avancés technologiques liées aux nouveaux médias que...

23 juin 2009
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La stratégie de communication et de moyens pour une entreprise

Étude de cas - 37 pages - Marketing produit

HDGI est présente sur le marché de l'ameublement de luxe depuis 2001 et n'a cessé de grandir et de s'imposer. Ses quatre associés insistent pour ne pas communiquer de manière directe et imposent de ce fait certaines contraintes. Mais c'est un avantage stratégique concurrentiel...

30 Sept. 2021

La communication des maisons de luxe à l'ère du digital : focus sur le marketing d'influence moderne

Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing

Le luxe, défini comme une manière d'être, de vivre, d'acheter et de consommer d'après Roux & Floche (1996), est un secteur bien particulier qui a eu beaucoup de mal à adopter les nouveaux outils de communication 2.0. En effet, si la grande distribution a reçu l'arrivée...

30 Nov. 2020
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Les stratégies marketing des compagnies aériennes traditionnelles et des compagnies low cost - publié le 05/11/2020

Étude de cas - 12 pages - Marketing tourisme

Le secteur du transport aérien a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années. À cause de la digitalisation accrue tout d'abord, mais également à cause d'autres compagnies appelées low cost qui ont fait leur apparition et qui ont bouleversé le schéma aérien...

17 févr. 2010
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Le nouveau positionnement middle cost d'Easyjet

Étude de cas - 19 pages - Stratégie

Le secteur de l'aéronautique a été, et sera encore ces prochaines années, très marqué par la crise. Seules les compagnies « Low Cost » ont su s'adapter et tirer leur épingle du jeu. Ce nouveau concept « Low Cost » a su s'imposer à tous les secteurs d'activités comme l'automobile ou...

01 avril 2011
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Les cosmétiques « low cost » : étude des produits amincissants (2010)

Mémoire - 55 pages - Marketing luxe

De nos jours, l'apparence humaine est dictée par une manipulation considérable de la société. Le culte de la minceur est omniprésent et la mode veut que la femme soit mince avec des formes de plus en plus androïdes. Une apparence de soi attrayante et flatteuse est récompensée socialement, alors...

28 févr. 2008
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De la fusion Air France-KLM à Transavia, la compagnie aérienne low cost (2007)

Étude de cas - 9 pages - Stratégie

Le groupe Air France-KLM a récemment lancé ses premiers vols low cost, et ce à travers une filiale nommée Transavia.com. Or il se trouve que cette filiale appartenait à KLM avant le rapprochement de deux entreprises. Nous avons donc choisi de remonter jusqu'à la fusion d'Air France et de...

23 juil. 2015
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Le "low-cost" dans les compagnies aériennes : le cas Ryanair

Étude de cas - 29 pages - Marketing produit

Le low-cost fait son apparition dans un grand nombre de secteurs d'activité, dans une large gamme de produits. Dans un premier temps, nous nous sommes intéressés aux compagnies aériennes et plus particulièrement à Ryanair. Le low-cost n'est pas comparable au bas de gamme, il...

16 juin 2008
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Les outils marketing des compagnies aériennes Low cost

Étude de marché - 49 pages - Marketing des services

Dans le cadre de notre projet tutoré, nous souhaitions un sujet qui faisait appel à un domaine que nous affectionnions tout particulièrement. Ici le marketing. En plus de cela, notre sujet, « les outils marketing des compagnies aériennes low cost », est étroitement lié à l'actualité, et...

12 août 2011
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Peut-on véritablement parler de responsabilité sociale des entreprises pour les compagnies aériennes low cost ?

Mémoire - 27 pages - Communication

Ce concept de voyage à bas prix s'est abondamment développé dans les années 1990 puis s'est étendu par la suite à l'échelle mondiale. Les compagnies pionnières en Europe telles qu'Easy Jet ou Ryanair, les deux premières compagnies pour les vols courts courriers sur le continent,...

15 juin 2012
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Analyse de la stratégie d'une entreprise spécialisée dans le transport aérien low cost: Transavia, filiale d'Air France

Étude de cas - 29 pages - Stratégie

Depuis plusieurs années, Air France profitait d'un contexte de croissance économique mondiale très favorable. Au-delà d'une forte augmentation de l'offre, les coefficients de remplissage n'ont cessé de progresser, et l'évolution de la «recette unitaire» est maintenue à des niveaux très supérieurs...

07 déc. 2011
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Plan marketing sur le marché européen du low-cost aérien: Tiger Aiways France

Étude de marché - 14 pages - Stratégie

Notre objectif est l'implantation de la compagnie aérienne Singapourienne Tiger Airways sur le marché européen du low-cost aérien. Pour cela, nous développerons un made in ASIA qui nous permettre de nous différencier des firmes déjà installées sur ce marché. Dès l'ouverture de la vente des...

14 Janv. 2014
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Etude marketing de la compagnie aérienne Easy Jet: une compagnie low cost à moins que...

Étude de cas - 42 pages - Marketing des services

L'émergence du marché low Cost à travers un bref historique du marché aérien : Pour comprendre l'émergence des compagnies low cost sur le marché européen, il convient d'observer le processus aux USA, puisqu'il a précédé et surtout influencé l'évolution du marché aérien sur le...

07 juil. 2015
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Les nouvelles techniques de l'information et de la communication (NTIC)

Mémoire - 75 pages - Logistique

Mémoire d'économie sur les nouvelles techniques d'information et de communication. Dans une première partie, déclinée en trois chapitres, se trouve une présentation générale et une analyse des services logistiques et des services de distribution des firmes de la grande...

01 Mars 2023

EasyJet et le marché des compagnies low cost - publié le 26/02/2023

Étude de marché - 12 pages - Marketing produit

EasyJet est l'une des compagnies aériennes low cost les plus importantes d'Europe. Fondée en 1995, elle a rapidement connu un succès important en se concentrant sur les vols courts et moyens courriers. Aujourd'hui, EasyJet est présent sur plus de 30 pays et transporte plus de...