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Thème économique : 4C Customer Convenience Cost Communication

4C Customer Convenience Cost Communication

Les 4C font référence, et sont une évolution digitale et 2.0, aux traditionnels 4P du marketing :
- Customer needs - Besoins du Client (traditionnellement Produit)
- Convenience of buying - Multiplication des canaux (traditionnellement Place - distribution), Omnicanalité, Phygital
- Cost to satisfy - Coût de satisfaction du client (traditionnellement Prix)
- Communication - Communication relationnelle, et non plus juste promotionnelle, grâce à l'omnicanalité (traditionnellement Promotion)

Nos documents

Filtrer par :

07 Sept. 2024

Le Brand Content est-il la stratégie de communication optimale pour une compagnie aérienne ayant pour but de séduire et fidéliser les millénials ?

Mémoire - 11 pages - Marketing produit

Depuis le début des années 2000, le marché du transport aérien a subi une restructuration totale avec l'apparition en Europe des compagnies aériennes à bas coûts, ou dites « low cost ». Ajoutons à cela le succès des compagnies du Golfe type Emirates, Qatar Airways ou encore Etihad, qui...

24 juin 2003
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Les compagnies aériennes low cost

Étude de marché - 10 pages - Stratégie

Le phénomène des compagnies « Low cost » est apparu aux Etats-Unis en 1971 avec la compagnie Southwest. A l'origine, sa flotte n'était composée que de trois Boeing 737. La compagnie propose des vols courtes distances, très fréquents, à prix très bas sur la marché américain, près de 60%...

05 Mars 2009
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L'avenir des compagnies aériennes low cost en Europe

Mémoire - 65 pages - Management organisation

Depuis des lustres, l'homme a toujours rêvé de voler. Grâce à la persévérance humaine, des technologies sont nées, toujours un peu plus évoluées, amenant aujourd'hui ce rêve à porter de tous. Mais voler à un coût, parfois élever, que seuls une poignée de consommateurs peuvent...

24 Nov. 2014
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Améliorer la compétitivité de la Royal Air Maroc, basée à Bordeaux-Mérignac face aux compagnies low-cost

Étude de cas - 75 pages - Marketing tourisme

Les compagnies aériennes low cost ne sont pas un phénomène nouveau. La première, nommée Southwest, est apparue aux Etats-Unis au début des années 1970. En Europe, la première compagnie aérienne low cost fut Ryanair, lancée en 1991 et ce n'est qu'à partir de 1995 qu'un...

15 Nov. 2014
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Croissance de la firme : hôtel Costes - le cas d'une affaire hôtellière et restauration parisienne de luxe

Mémoire - 79 pages - Marketing luxe

Les acteurs du secteur de l'hôtellerie restauration de luxe doivent faire face à une pression concurrentielle toujours plus forte. Les PME, grâce à leurs structures, répondent aux besoins de proximité et réactivité de ce marché. L'hôtel Costes connaît depuis sa création une forte croissance...

15 avril 2022

Développer une stratégie de communication online et offline - Kiehl's

Mémoire - 22 pages - Communication

L'objectif de ce mémoire de séminaire est de développer une stratégie de communication online et offline pour la marque Kiehl's, une marque du Groupe L'Oréal, afin de s'attaquer au problème de la faible notoriété de la marque, notamment en France. Kiehl's a été fondée...

30 juil. 2015
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Luxe vs low cost : même combat ?

Mémoire - 50 pages - Marketing produit

Tandis que le luxe continue d'attirer le consommateur et que le low cost séduit grâce à ses promesses autour du prix, le moyen de gamme est dans l'impasse. La polarisation du marché sur les extrêmes favorise leur association. Ce qui remet en cause l'ordre établi : le luxe et le...

23 juin 2008
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Ikea - Easyjet : plus qu'une innovation, un concept commun : le low cost

Étude de cas - 9 pages - Marketing produit

Comment motiver le choix d'une comparaison apparemment générale entre deux entreprises n'évoluant absolument pas dans le même secteur? En effet, rien (ou presque) ne semble rapprocher Ikea® et easyJet®. Sauf qu'en y regardant de plus près, il est possible de s'intéresser à une...

21 Oct. 2009
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Diagnostic stratégique d'Hans Anders Opticiens - une stratégie de low-cost

Étude de cas - 31 pages - Stratégie

La stratégie de Hans Anders est originale : vendre de l'optique low cost. Ces forces et son positionnement stratégique lui ont ainsi permis de pénétrer le marché français. Cependant, le secteur de l'optique est fortement concurrentiel, et en plein mouvement de concentration. Les leaders du...

15 juil. 2010
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Marketing stratégique low cost automobile - Dacia, filiale du groupe Renault

Étude de cas - 25 pages - Marketing automobile

Il y a encore quelques années, les marques qui proposaient des prix bas, appelées plus communément marques « low cost », étaient synonymes de mauvaise qualité et jouissaient donc d'une réputation peu enviable. Aujourd'hui, le vent a tourné et les marques low cost sont très à la...

09 avril 2015
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Communication interne en période de crise - cas de l'entreprise ABC

Étude de cas - 4 pages - Communication

La compagnie aérienne low-cost française assure des vols de courte distance en direction des pays européens et au départ de ces mêmes pays européens vers la France. Elle a plutôt bonne réputation. En termes de sécurité, elle applique les normes européennes comme elle y est contrainte par...

27 Mars 2014
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Air France, campagne de communication 2012: Promotion du programme Flying Blue chez les jeunes

Étude de marché - 36 pages - Marketing consommateur

Air France KLM est aujourd'hui le leader européen du transport aérien. Avec près de 205 millions de passagers en 2010 et 254 destinations desservies, la notoriété de la compagnie n'est plus à démontrer. Créée en 1933, la compagnie aérienne n'a cessé de faire rêver les passagers au travers de...

27 juil. 2022

Étude de marché de la communication du jeu vidéo en France

Étude de marché - 8 pages - Digital & e-marketing

De manière générale, 33% des professionnels du marketing consacrent 21% ou plus de leur budget total pour le marketing événementiel. Dans le secteur des jeux vidéo, ce budget peut être fonction de la nature du jeu vidéo développé et de la dimension qu'on veut donner à l'évènement. Il existe des...

04 août 2010
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L'entreprise de transport aérien low cost Promovol

Étude de cas - 17 pages - Marketing des services

Promovol est une compagnie aérienne de création toute récente, filiale à 100% d'une grande compagnie européenne. Elle a été créée pour permettre à celle-ci de s'installer sur le créneau des vols à bas coût. En effet, devant l'émergence et le rapide succès de ces nouvelles offres "low...

24 Oct. 2014
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Un outil de communication pour la distribution: le magazine des consommateurs

Étude de cas - 3 pages - Marketing consommateur

Afin de s'adresser différemment aux consommateurs et de se différencier face aux actions de communications des concurrents, les entreprises recourent à des supports de presse : les magazines de consommateurs. Nous nous intéresserons ici plus particulièrement aux magazines de consommateurs...

10 Oct. 2006
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Le marketing ethnique et sa communication : Mode ou Modèle ?

Étude de cas - 64 pages - Communication

La victoire de l'équipe de France de football en coupe du monde en 1998 a introduit l'idée d'une certaine unité dans un peuple qui affectionnait jusque là assez mal le mélange des couleurs et des styles… Le succès, au sein d'une équipe métissée mais soudée, a prouvé que l'unité et la...

21 Nov. 2014
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Quelle stratégie de communication pour le Pays du Périgord Noir ?

Étude de marché - 61 pages - Marketing tourisme

Situé entre la vallée de la Dordogne et la vallée de la Vézère, le « Périgord Noir » s'appelle ainsi à cause des feuillages sombres des cimes des chênes verts en hiver. Cette expression date du XVIIe siècle et désignait à l'origine l'ensemble du diocèse de Sarlat, par opposition au « Périgord...

28 Janv. 2009
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Navette Air France - stratégie de communication dans le but d'un accroissement du taux de remplissage

Étude de cas - 28 pages - Communication

Dans le but d'asseoir son leadership sur le marché intérieur et de répondre à une demande croissante, Air France a créé en 1996 un service de transport de passagers spécialement mis en place pour desservir depuis Paris les quatre grandes villes françaises que sont Bordeaux, Nice, Marseille et...

21 Janv. 2009
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Le mécénat culturel : une stratégie de communication ?

Thèse - 186 pages - Marketing produit

Notre problématique, celle du mécénat culturel des entreprises et de l'art contemporain a fait apparaître quelques problèmes de sens, notamment en ce qui concerne la définition du mécénat et sa transposition en tant qu'élément pertinent au sein d'une stratégie de communication....

19 Nov. 2008
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L'Intégration des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) dans les PME : Vecteur de Compétitivité

Mémoire - 38 pages - Tpe et pme

Dans un contexte de concurrence accrue due principalement à la mondialisation des échanges, les PME doivent s'adapter et parvenir à saisir les opportunités offertes par les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC). Les NTIC constituent un levier...

06 Nov. 2014
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Club Med - élaboration d'une stratégie de communication

Étude de cas - 61 pages - Marketing tourisme

Cette présentation PowerPoint de soixante diapositives expose la stratégie de communication mise au point par Le Club Méditerranée depuis 2000, alors qu'il connaissait de nombreuses difficultés depuis 1997. Cette nouvelle stratégie de communication porte sur le produit (avec un...

29 Oct. 2015
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L'amélioration des outils de communication du réseau d'agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel grâce à la veille concurrentielle

Mémoire - 98 pages - Marketing tourisme

Mémoire s'interrogeant sur l'amélioration des outils de communication du réseau d'agences de voyage loisir de Carlson Wagonlit Travel.

13 Mars 2008
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Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) au service du tourisme

Mémoire - 46 pages - Marketing technologies

En parallèle du développement des flux migratoires touristiques, la croissance de l'usage d'Internet s'est accrue durant ces dernières années. L'avènement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans notre société a fait émerger un changement dans les...

15 Janv. 2012
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Exemple d'une action de communication de Renault : le Baby Boom

Étude de cas - 8 pages - Communication

La société Renault Frères fut créée en 1899, suite à la fabrication par Louis Renault, de la première voiturette à boîte de vitesse. Elle fut très remarquée et permit à la jeune société d'obtenir ses premières commandes. Le succès grandissant et les victoires dans des courses d'endurance se...

05 févr. 2006
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La communication par Internet

Mémoire - 54 pages - Communication

Internet est une véritable opportunité. Pour les consommateurs, il permet un choix de produits et de services importants et à bas prix auprès de distributeurs. Internet donne l'opportunité aux organisations de se développer sur de nouveaux marchés, ou de développer de nouveaux services et de...

06 févr. 2009
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Le développement durable : politique de communication ou réel engagement ?

Mémoire - 65 pages - Communication

Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et développement durable ont envahi le champ médiatique. Lancé comme mot d'ordre il y a plus de 20 ans, le développement durable s'est imposé comme l'un des enjeux majeurs du XXIe siècle. Le Développement Durable correspond-il seulement à une...

16 août 2008
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Optimisation des stratégies de communication et de marketing par la mise en place d'un site internet : le cas du centre commercial Atlantis

Mémoire - 45 pages - Marketing technologies

De quoi je me MEL… Originale comme accroche pour annoncer qu'on est bien sur le blog de Michel-Edouard Leclerc, premier mouvement de commerçants indépendants d'Europe regroupant 73 000 collaborateurs. Plus original encore, le message qu'il laisse aux internautes une veille de réveillon :...

27 Nov. 2014
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La distribution et la communication d'Ikea dans un contexte multiculturel

Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution

La mondialisation de la consommation est devenue une réalité. Nombreuses sont les entreprises présentes sur des marchés transnationaux : Nescafé (alimentaire), Total (pétrole), Apple (informatique)... Le marché de l'ameublement n'échappe pas à cette transformation. Se pose alors la question de...

04 août 2022

Les stratégies de communication en B2B et B2C

Mémoire - 17 pages - Digital & e-marketing

De nombreuses entreprises qui ont une boutique en ligne en plus de la boutique physique ne sont pas toujours en mesure de rencontrer leurs clients physiques en ligne. L'objectif de ce mémoire est d'étudier les stratégies marketing qui optimisent la communication pour les entreprises...

17 Oct. 2006
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La communication événementielle comme stratégie des annonceurs : le cas de Nestlé Aquarel sur le Tour de France

Mémoire - 52 pages - Communication

Dans le secteur du sport, la communication événementielle est une technique de communication qui vise à persuader les publics assistant à un événement sportif de l'existence d'un lien de partenariat entre cet événement et l'entreprise sponsor, afin de faire connaître l'entreprise,...