Comment améliorer l'expérience collaborateur et par conséquent fidéliser les collaborateurs dans un cabinet d'expertise-comptable de moins de 20 salariés en période post-Covid 19 ?
Mémoire - 29 pages - Comptabilité
Nous travaillons sur la notion d'expérience collaborateur au sein d'une petite organisation pour comprendre les mécanismes de fidélisation qui peuvent être mis en place par une entreprise afin de limiter son taux de turnover et garantir les meilleures conditions de travail aux...
L'expérience client, créatrice de valeur ajoutée, dans quelle mesure ?
Mémoire - 6 pages - Digital & e-marketing
L'expérience utilisateur est une expression qui semble facile à comprendre, mais qui est pourtant bien plus complexe que cela. En effet, quand on pense à « expérience utilisateur » on pense d'abord à l'expérience physique que l'on rencontre à chaque...
Les modes de communication des maisons de haute couture et de prêt-à-porter de maisons de luxe : l'exemple de la maison Lanvin
Mémoire - 80 pages - Communication
«Si une femme est mal habillée, on remarque sa robe, mais si elle est impeccablement vêtue, c'est elle que l'on regarde.» Cette citation de Coco Chanel traduit parfaitement l'importance de l'apparence, des codes vestimentaires dans nos sociétés. Le vêtement constitue un véritable langage codé,...
Des sports collectifs masculins qui se féminisent dans un environnement de développement de la mixité : médiatisation et nouvelles opportunités de communication
Mémoire - 59 pages - Marketing sportif
Le sport représente un puissant outil marketing de promotion des marques qui permet de se différencier de sa concurrence par un biais parallèle aux médias classiques, qui ont tendance à être saturés. Ce domaine tend cependant de plus en plus à paraître lui-même saturé (on pense par exemple au...
Un des enjeux pour les professionnels du recrutement : Identifier et attirer les Talents
Mémoire - 50 pages - Ressources humaines
Ces vingt dernières années en France, les entreprises ont subi de profondes modifications. Ce sont des entreprises qui ont appris à s'adapter et à s'ajuster constamment aux variabilités commerciales et économiques. Elles doivent être capables d'innover, d'investir dans des équipements...
L'engagement de non ré-affiliation à un réseau concurrent
Mémoire - 86 pages - Droit des affaires
La libre concurrence, comme objectif des sociétés modernes, est le corollaire de la liberté du commerce. Plus ou moins acceptés ou contestés, ces principes continuent à se développer, le droit de la concurrence en étant le parfait reflet. La liberté contractuelle est l'émanation de l'autonomie de...
Le rôle de l'expérience utilisateur dans l'optimisation de la conversion dans le commerce électronique - Présentation de Projet de Fin d'Études (PFE)
Mémoire - 11 pages - Digital & e-marketing
Pour cette recherche, nous avons opté pour une méthodologie quantitative en utilisant une enquête en ligne. Nous avons opté pour un échantillonnage aléatoire simple, choisissant 384 participants représentatifs de la population générale des consommateurs en ligne marocains. Ce chiffre est basé...
Décathlon : le parcours et l'expérience client, une nécessité pour conquérir les sportifs ? - Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Théories marketing
Ce document est la rédaction détaillée d'un sommaire et d'un plan pour le mémoire suivant, réalisé en clôture de stage et destiné à des candidat au Master : Décathlon : le parcours et l'expérience client, une nécessité pour conquérir les sportifs ?
Modèle de clause d'exclusivité
Contrat type - 1 pages - Droit du travail
Exemple de clause d'exclusivité que toute société peut inclure dans le contrat de travail du salarié. Cette clause indique que le salarié s'engage à travailler exclusivement pour cette société.
Les motivations et les freins liés à l'engagement en formation continue
Mémoire - 52 pages - Ressources humaines
Aujourd'hui les entreprises évoluent dans une économie mondialisée qui donne tout son sens à la concurrence. Elles sont en perpétuelle recherche d'un avantage compétitif désormais crée par les compétences de leurs Hommes. Les effets des facteurs de différenciation compétitive « classiques...
Les relations d'exclusivité entre activités d'opérateurs de communications électroniques et activités de distribution de contenus et de services
Étude de cas - 9 pages - Droit de la concurrence
Depuis la commercialisation des premières offres de télévision par ADSL en 2003, la télévision payante est devenue le nouveau terrain de jeu privilégié des acteurs de l'Internet haut débit. Les acteurs traditionnels de la télévision payante, tels que le Groupe Canal+, sont ainsi désormais...
Facteurs d'engagement des individus pour le partage des connaissances : études de cas de deux entreprises tunisiennes
Étude de cas - 122 pages - Ressources humaines
Dans un environnement où la première certitude est l'incertitude, les règles du jeu de compétitivité évoluent d'une façon permanente et sont loin d'être réduites aux aspects purement matériaux (facteurs de production, transport, services après vente, etc.).On continue à parler des facteurs...
Les émotions organisationnelles à travers les communications en ligne
Mémoire - 22 pages - Ressources humaines
Les émotions et les communications sont de plus en plus présentes de nos jours dans les organisations. Notre étude porte ainsi sur l'impact des communications en ligne sur les émotions dans les organisations. Nous nous sommes posés la question suivante : est-il réellement possible...
Conseiller en clientèle au sein du CIC - Dossier d'expérience professionnelle
Mémoire - 19 pages - Finance
Pendant plus de deux années, j'ai pu exercer la profession de conseiller en clientèle dans une belle agence du CIC du 6e arrondissement de Paris. Dans un tel secteur, j'ai eu la chance d'avoir une belle clientèle à ma charge. Elle était relativement aisée. Mais également exigeante....
Comment réactiver l'engagement des salariés pour que l'entreprise soit performante ? - Plan détaillé et bibliographie
Mémoire - 6 pages - Ressources humaines
Depuis plusieurs années, un changement s'est lentement opéré auprès des salariés et l'arrivée des nouvelles générations n'a fait qu'accélérer ce processus. Alors que la génération des baby-boomers était prête à tout sacrifier pour réussir leur carrière et possédait une culture...
L'effet du changement organisationnel sur l'engagement des managers en période de changement organisationnel : le groupe Veranda
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
La ressource humaine devance toutes les autres ressources, car l'entreprise ne peut lutter contre la concurrence et mener à bien sa mission que si son équipe est homogène et bien entourée. La ressource humaine constitue donc un avantage sur le long terme pour les entreprises qui investissent dans...
L'engagement du personnel soignant
Mémoire - 10 pages - Ressources humaines
Nous allons tâcher d'étudier les raisons pour lesquelles nous trouvons une pénurie des vocations dans le milieu médical. Nous allons nous concentrer sur l'engagement du personnel soignant en maison de retraite. Au lien avec l'actualité et face à l'image négative que renvoie ces...
Retour d'expérience et amélioration continue
Mémoire - 62 pages - Audit
« Comme Mr Jourdain, nous faisons du retour d'expérience depuis notre plus tendre enfance sans le savoir. Depuis les temps les plus reculés, l'homme bâtit son futur sur les acquis du passé ; il conçoit et construit des méthodes et des outils qu'il met au point et qu'il...
Méthodologie pour l'élaboration d'un dossier de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)
Guide pratique - 9 pages - Ressources humaines
Le dossier VAE est votre porte-parole et a pour objectif d'analyser votre expérience professionnelle et extra-professionnelle (extra-professionnelle de type association, club de sport : si vous êtes membres d'une association sportive, le fait d'organiser un tournoi, de faire de la...
La fonction RH dans les grands groupes est-elle en capacité de développer une politique de rémunération engageante en contexte post Covid ? - Plan détaillé pour un mémoire
Mémoire - 3 pages - Ressources humaines
L'idée est de démontrer si oui ou non la fonction RH est en capacité de développer une politique de rémunération qui puisse contribuer à l'engagement des collaborateurs, d'autant plus qu'elle fait face à plusieurs défis.
L'engagement et la motivation au travail: analyse au sein de l'entreprise d'Andros
Mémoire - 13 pages - Ressources humaines
Nous avons choisi de développer un mémoire sur le thème de l'engagement et la motivation au travail. Pour ne pas faire un mémoire que théorique,nous avons eu la chance de pouvoir mener des entretiens semi directifs dans l'entreprise d'Andros dans le sud de la France, à Biars-sur-Cère (Lot).
Mc Donald's et l'expérience client
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Crée en 1940 par les Frères Dick et Mac McDonald's sous le nom « Restaurant McDonald's », la chaîne est aujourd'hui l'une des plus importantes à travers le monde : en terme de présence (119 pays, 47 millions de clients par jour) mais aussi en terme d'impact dans la culture de consommation («...
La mobilité internationale chez Arcelor Mittal : l'expérience de l'Amérique du Sud
Étude de cas - 30 pages - Ressources humaines
Nous avons décidé d'aborder le thème de la mobilité internationale en s'appuyant sur le cas concret d'une entreprise internationale. En effet, nous avons trouvé opportun de voir comment est gérée l'expatriation au sein d'ARCELOR MITTAL. Pour cela, nous avons pris contact avec la responsable...
Les Déterminants de l'Engagement de l'Entreprise Dans une Démarche De Développement Durable
Mémoire - 91 pages - Stratégie
Notre problématique peut donc s'énoncer de la manière suivante : Quels ont été les facteurs conduisant l'entreprise à s'engager dans une démarche de développement durable et à mener des politiques responsables ? Quelles sont les attentes derrière de tels engagements ? Quel...
L'expérience client, créatrice de valeur ajoutée, dans quelle mesure ? - Introduction et plan détaillé
Mémoire - 7 pages - Digital & e-marketing
« Nous considérons nos clients comme invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail de chaque jour de rendre tous les aspects importants de l'expérience du client, un petit peu meilleur. » Cette phrase inspirante, c'est Jeff Bezos qui l'a prononcée il y...
Comment la transformation digitale impacte-t-elle l'expérience client dans le secteur sportif ?
Mémoire - 12 pages - Marketing sportif
Le marketing sportif est une subdivision du marketing qui se concentre à la fois sur la promotion des événements sportifs et des équipes ainsi que sur la promotion d'autres produits et services par le biais d'événements sportifs et d'équipes sportives. Le premier aspect implique...
Quels sont les impacts de la transformation numérique sur l'expérience client ?
Mémoire - 25 pages - Digital & e-marketing
Le vieillissement de la population, la montée des millénaires, les déficits budgétaires et l'augmentation des dépenses auront des répercussions importantes sur la façon dont le gouvernement fournira les services au cours des prochaines décennies, mais aucun facteur ne sera plus important que...
La démarche marketing Renault et son engagement développement durable
Étude de cas - 15 pages - Marketing automobile
Dirigé par Carlos Ghosn, le groupe Renault a un effectif de 129 068 collaborateurs en 2008. Avec un chiffre d'affaires de 37 791 millions € en 2008, dont 65,6 % réalisés à l'étranger, Renault est une multinationale qui compte 2 382 230 véhicules vendus dans le monde. L'internationalisation...
La dimension psychologique dans le marketing : les émotions dans le processus d'achat
Note de synthèse - 13 pages - Marketing consommateur
Les entreprises actuelles évoluent dans un contexte de plus en plus concurrentiel et par conséquent de plus en plus complexe, d'un point de vue stratégique et organisationnel. Néanmoins, ces dernières années ont vu l'apparition de nouvelles technologies qui permettent de mieux appréhender...
Exemple de questionnaire d'enquête interne pour l'engagement et la satisfaction des salariés - cas de l'entreprise Petron
Étude de cas - 2 pages - Communication
Cette enquête a pour but de mesurer votre ressenti et vos perceptions sur les différents aspects de la vie de l'entreprise. Cette écoute permet d'être plus performant dans les méthodes de management de l'entreprise. Nous vous remercions de bien vouloir compléter ce questionnaire, qui est...
