La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B
Mémoire - 60 pages - Marketing consommateur
Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd'hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l'oeuvre de ces précurseurs ; nous ne...
Le développement de nouveaux marchés dans le contexte B to B
Mémoire - 52 pages - Stratégie
La compétitivité accrue entre les entreprises impose à celles-ci de proposer des offres à forte valeur ajoutée afin de se distinguer de la concurrence. De ce point de vue, la révolution numérique et les technologies qui en sont dérivées (Big data, internet des objets, intelligence artificielle,...
Mise en place d'un plan de communication dans le cadre du marketing B to B
Mémoire - 28 pages - Marketing des services
Il y a des années de cela, la communication dans le milieu industriel n'était considérée que comme un accessoire, que seules les grandes structures multinationales pouvaient s'approprier. Ces dernières années, la donne a changé, la communication n'est plus associée à la grande consommation...
Management et économie - Blablacar
Étude de cas - 2 pages - Marketing des services
Le document répond à plusieurs questions économiques et managériales concernant l'entreprise BlaBlaCar : - Pourquoi peut-on dire que l'entreprise Blablacar est une place de marché ? Proposez une définition de la place de marché. - Comment se caractérisent les relations commerciales de...
Les B.R.S.A (Boissons Rafraîchissantes Sans Alcool)
Étude de marché - 14 pages - Marketing produit
Les B.R.S.A. (boissons rafraîchissantes sans alcool) désignent des boissons élaborées à partir d'eau, de sucre, de CO² et de plantes aromatiques, on y trouve aussi les eaux minérales. Représentant plus de 4,5 milliards d'euros en prix de détail tous circuits, le marché des boissons...
Les accords de Bâle II et la concentration bancaire
Mémoire - 56 pages - Finance
Le ratio de solvabilité réglementaire des établissements bancaires doit désormais être calculé grâce au ratio Mc Donough, qui remplace le ratio Cooke des accords Bâle I. Ce nouveau procédé permet de prendre en compte le risque opérationnel qui était autrefois négligé et de mieux apprécier la...
Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e-commerce B to C
Mémoire - 130 pages - Digital & e-marketing
Le consommateur fait toujours face au problème de l'adéquation « risqueperformance ». Dès qu'un nouveau produit ou canal de vente est mis en place, un temps d'adaptation est nécessaire. En effet, la nouveauté provoque, dans un premier temps plus ou moins long, une assimilation plus importante à...
Analyse PESTEL - L'hôtellerie en France
Étude de cas - 6 pages - Marketing tourisme
Le secteur du tourisme en France connaît un véritable essor. En effet, notre pays attire des dizaines de milliers de touristes chaque année. Ces touristes résident le plus souvent dans des hôtels, la France comptant près de 18,000 hôtels, soit 650,000 chambres. En l'espace de 35 ans, 200,000...
La fidélisation du client en hôtellerie
Analyse sectorielle - 6 pages - Stratégie
Le secteur du tourisme vit au rythme des saisons dans de nombreuses villes. La France est par ailleurs la première destination choisie au monde par les étrangers pour venir passer leurs vacances. Le nombre d'établissements hôteliers dans notre pays s'élève à 18?385 sur un secteur qui...
Stratégie de communication préconisée par l'agence « B - Ad Agency » - campagnes pour les marques Caldex et Michallor
Étude de cas - 32 pages - Communication
En 2008, Caldex, enseigne de chauffage au bois d'origine française envisage de développer sa notoriété via ses deux marques phares que sont Caldex et Michallor avec pour objectifs d'augmenter ses ventes et de satisfaire une clientèle devenue de plus en plus exigeante en matière de confort à la...
Dess, Gregory G., Lumkin, G.T., Eisner, Alan B - "Strategic Management, Text and Cases" case 37 : General Motors
Étude de cas - 3 pages - Stratégie
What are the general environmental factors that have an impact on General Motors? General Motors (GM) has known very hard times since 2000, as much as car industry. That is why GM had to reduce hourly workers, which means that 35,000 jobs were eliminated. Moreover, GM decreased health care...
Etude marketing B to B sur le fret aérien
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
FRET AERIEN: -Transport de marchandises -Lié au commerce international -Lié aux différents acteurs du secteur ACTEURS: -Compagnies aériennes -Exportateurs -Transitaires CARACTERISTIQUES: -Rapidité : temps total et longue distance (denrées périssables et non) -Sécurité: précaution chargement...
Activité Professionnele de Synthèse (APS) : la SARL Bâti-Glass
Étude de cas - 32 pages - Comptabilité
Les montants de l'amortissement fiscal correspondant à l'amortissement linéaire représentent les montants minimum. Par conséquent, tous les amortissements qui n'atteignent pas ces montants sont définitivement perdus et entrent dans la catégorie des amortissements irrégulièrement...
Analyse SWOT - Le Bon Coin
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Le Bon Coin est à la base une entreprise suédoise, fondée en 2006 dont le slogan est "vendez et achetez près de chez vous". En 2016, le chiffre d'affaires de la société est de 214 millions d'euros, contre 64 millions en 2011. Le nombre d'inscrit s'élève à plus de 30 millions, et...
Analyse PESTEL - Procter & Gamble
Étude de cas - 6 pages - Marketing distribution
L'entreprise Procter & Gamble est une entreprise américaine qui a été fondée en 1837, spécialisée dans la vente de biens de consommation de la vie courante. Elle vend ainsi des biens liés à la beauté, au soin du linge et à la maison, au soin du bébé et de la famille, à la santé et au...
Le marketing B to B
Mémoire - 13 pages - Théories marketing
Le « Business to Business » a certaines spécificités que ce soit sur le plan de la clientèle, du processus d'achat, ou des principaux moyens utilisés par le marketing. Apparu en Europe au début des années 80, cette expression désigne l'ensemble des entreprises fournissant des produits ou des...
Projet de création d'une entreprise de poussette électrique
Étude de marché - 10 pages - Marketing produit
Notre entreprise se nomme Ba.B LUV. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une entreprise consacrée à l'univers des bébés qui a créé une toute nouvelle gamme, la "Baby Green". Dans cette gamme un seul et unique produit phare : le landau Ti'Pouss, à assistance électrique,...
Fiche d'instruction n°1 Activité Professionnelle de Synthèse (APS) : EURL Bégo Flore
Étude de cas - 2 pages - Comptabilité
L'entreprise BEGO FLORE soumise au régime du réel simplifié n'est tenu d'établir qu'une seule déclaration par an (CA12); la TVA nette due n'est donc calculée qu'une fois lors de la (...)
La réalisation du site Internet de l'entreprise Sortir & vous
Étude de cas - 17 pages - Marketing médias
Notre site e-commerce donnera d'une part la possibilité à nos clients B to C d'acheter directement en ligne leurs places de concerts, de cinéma, etc. et d'autre part de donner l'opportunité à nos clients B to B de nous contacter, et de suivre en ligne l'avancée d'un deal...
L'e-commerce porte la vente à distance
Analyse sectorielle - 12 pages - Digital & e-marketing
La vente à distance B to C tend à se confondre de plus en plus avec l'e-commerce qui représente 72% de l'activité. Trois catégories d'opérateurs sont actifs dans le secteur : - Les « pure players », présents sur Internet, - Les « click & mortar », enseignes physiques qui...
Le rôle de la stratégie web sur l'image et la notoriété d'une entreprise
Mémoire - 23 pages - Digital & e-marketing
De nos jours, il est presque impossible de penser à une entreprise prospère qui n'essaie pas de saisir les opportunités en expansion que le marketing numérique offre pour développer l'activité. Puisque les consommateurs passent désormais de plus en plus d'heures en ligne, il est...
Analyse comparative du site internet de Free et du site internet d'Orange
Étude de cas - 13 pages - Marketing technologies
L'arrivée future de Free en tant que quatrième opérateur mobile sur le marché français a totalement chambardé le paysage de la téléphonie mobile en France. Le groupe adopte désormais une différentiation par la qualité, faisant valoir son statut d'opérateur historique, afin de retrouver une image...
Le marché de l'hôtellerie en France
Étude de marché - 6 pages - Marketing tourisme
Le secteur de l'hôtellerie en France est l'un des secteurs les plus importants pour l'activité économique du pays. En effet, la France est l'un des pays les plus visités au monde, avec 89 millions de touristes en 2017, chiffre qui est passé à 91 millions en 2018. Il s'agit...
Nespresso, une stratégie marketing cohérente
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Nespresso appartient au groupe Nestlé, créé en 1986, dont le siège social se situe à Lausanne en Suisse. Nespresso se positionne tout d'abord sur le marché du café en B to B (business to business) et vise les bureaux, les restaurants et les hôtels. C'est Éric Favre, employé chez...
Marketing Business To Business
Étude de marché - 13 pages - Marketing produit
Avant 1970 : rien en Marketing, pas de précédent. Le marketing est ensuite apparu car il y a eu une offre plus importante sur le marché que la demande (ex : d'abord on a 1 type de savon puis une gamme complète avec parfum, hypoallergénique, pour peaux sèches, grasses...). Le consommateur...
Marketing Mix - Procter & Gamble
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
Procter & Gamble est une marque qui se concentre fortement sur l'innovation afin de générer des revenus et des ventes élevés. Chaque année, l'entreprise revisite ses différentes catégories de produits pour mettre à la disposition de ses clients, des produits innovants. Celle-ci dépense...
Monographie de la marque Tati
Étude de cas - 5 pages - Marketing mode
Tati est une enseigne qui se retrouve aujourd'hui dans une situation quelque peu particulière, puisque les magasins portant ce nom sont amenés à tous fermer d'ici deux ans, grand maximum. En effet, le seul qui restera ouvert sera le plus ancien, celui de Paris (Barbès), qui est aussi l'un des...
L'organisation des entreprises de luxe - L'exemple de Maje
Étude de cas - 4 pages - Marketing luxe
La société Maje est une société de prêt-à-porter féminin se situant dans la segmentation "moyen et haut de gamme" qui a été créée en 1998. Sa directrice est Judith Milgrom, femme d'affaires et créatrice de mode qui a alors la volonté de proposer des vêtements à destination des femmes actives....
Quels impacts les nouveaux influenceurs ont-ils sur notre mode de consommation ?
Mémoire - 40 pages - Marketing médias
J'ai choisi de m'intéresser à travers ce mémoire aux nouveaux influenceurs qu'on appelle également E-influenceurs, car c'est pour moi le présent, mais également le futur du marketing. Les médias tels que la télévision, la radio ou encore le cinéma qui étaient à l'époque le...
Etude de faisabilité d'un projet web pour une casse auto (2013)
Étude de marché - 5 pages - Marketing technologies
Nous observons en France 38 millions de voitures immatriculées. C'est dans le secteur professionnel (au sein des entreprises) que le nombre de voitures est le plus important : il représente plus de la moitié des entreprises françaises de l'ensemble du commerce et de la réparation d'automobiles....
